Onko pomosi empatiaa?

Fiona Corrie &'; s Manager haara suuri rahoituslaitos, joka oli oksat ympäri Yhdysvaltoja Euroopassa ja Aasiassa. He olivat äskettäin keksiä uuden prosessin, joka Fiona toivoi, että organisaatio tekisi koko toimintansa. Koska Corrie oli osaltaan kehittää prosessi ja oli tunnustettu asiantuntija hänen haara aiheesta, Fiona päätti hän olisi luonnollinen valinta esittää vuosikokouksessa Yhdysvaltain jako. Vaikka Corrie oli hyvin perillä, hän oli jokseenkin introvertti eikä mukava puhuu suuri määrä ihmisiä. Vuosikokous olisi enintään 400 työntekijää eri tasoilla ympäri maata. Hän tapaa Fiona ja keskustelee hänen huolenaiheet ja huolet koskevat esitys hänen.
Corrie: “ I &'; en ole todellakaan hyvä puhumalla paljon ihmisiä. Saan todella hermostunut ja on vaikeuksia keskittyä, mitä minulla on sanottavaa. Kunpa joku muu voisi tehdä esityksen. &Rdquo; Alla on 3 esimerkkejä siitä, miten Fiona olisi voinut vastata, osoittaa eritasoisia empatiaa.
Vastaus 1
Fiona: “ Käytät hoidamme sakko. On &'; s mitään sitä. Tiedät jutut paremmin kuin kukaan muu täällä. &Rdquo;
tämä vastaus Fiona osoitti täydellisen empatian puute. Hän ei edes tunnusta Corrie &'; s ahdistus esitys, joka olisi ensimmäinen perus askel kohti pyrkii ratkaisu hänen kanssaan. Sen sijaan hän hylkäsi Corrie &'; tunteita kokonaan jättää Corrie vieläkin enemmän huolissaan ja tunne täysin tuettu ja väärinymmärretty.
Response 2
Fiona: “ Monet ihmiset pelkäävät julkinen puhuminen. Käytin kunnes menin Toastmasters. Nyt I &'; m kunnossa, vaikka saan vähän hermostunut. On &'; mitään vikaa on hieman hermostunut. Tiedät juttuja hyvin, joten Käytät ll olla kunnossa. &Ldquo;
Toisessa Vastauksena Fiona ainakin myöntäneet Corrie &'; s ahdistusta. Hän ei käsitellä sitä, kuitenkin vain puhuu siitä yleisesti ja puhuu omasta kokemuksesta. Hän ei kutsunut Corrie auttaa häntä etsiä keinoja oppitunti hänelle ahdistusta. Tämän seurauksena Corrie silti tuntuu, että hänen huolensa ei otettu vakavasti ja käsiteltävä huolehtiva tavalla.
Skenaario 3
Fiona: “ Kuulostaa olet tunne todella stressaantunut yli ajatellut ottaa tehdä tämän esityksen. &Rdquo ;
Corrie: “ Joo, saan solmua vatsassani ja kielen sidottu kun minun täytyy puhua edessä ryhmä ihmisiä. &";
Fiona: “ kuulostaa todella stressaantunut tästä esittely. Muistan tunne kuin että jopa pari vuotta sitten, kun minulla oli esitellä jotain. Koska aloin menossa Toastmasters pari I &'; ve voinut menettää paljon minun ahdistusta, vaikka olen edelleen saada hieman hermostunut. Oletko koskaan miettinyt menossa jotain juhlamarsalkka? Se todella auttoi minua. &Rdquo;
Corrie: “ Luultavasti pitäisi. I &'; kuullut hyviä asioita siitä. Ystäväni on ollut heidän kanssaan 5 vuotta ja aina haluaa ottaa minut vieraana. Tämä esitys on vain pari viikkoa pois ja juhlamarsalkka voitti &'; t auttaa minua tällä kertaa. &Rdquo;
Fiona: “ Onko mitään I tai joku muu joukkue voisi tehdä auttaakseen. Olisiko apua jos et koekäyttö meidän yksikössä kokouksessa torstaina? Et &'; t on ongelmia puhu ryhmämme ja se voi auttaa sinua tuntemaan enemmän luottaa. Jos haluat voin perustaa tapaaminen Garretin viestinnässä. Olen kuullut, että hän on hyviä harjoituksia, että voisitte työskennellä, jotka saattavat ottaa pois joitakin että ahdistus kuorman Käytät uudelleen kantaa. Jos haluat lisää harjoitusta voin puhua ihmiset yksikössä C noin harjoittelemalla esitys yksikkönsä kokouksessaan ensi torstaina. Tiedätte ne kaikki melko hyvin ja enemmän harjoittelet, sitä enemmän mukava Käytät ll tullut. Että &'; s miten se &todellisten tuloste; s aina toiminut minulle anyways. &Rdquo;
Corrie: “ Toki &'; ll antaa sille yrittää. Ehkä kerran I &'; ve tehnyt sitä muutaman kerran edessä ihmiset tiedän &'; ll tuntea paremmin. &Rdquo;
Tässä tapauksessa Fiona oli hyvä empaattinen kuuntelu taitoja. Hän vastasi suoraan huolehtiva tavalla, joka osoitti, että hän ymmärsi jossa Corrie oli lähtöisin. Corrie tuntui, että hän oli kuullut, ymmärretty ja välittänyt. Olen ollut Corrie &'; kengät, hän käytti tätä rakentaa luottamusta ja ymmärrystä kohti pyrkivät ratkaisu, että molemmat voisivat elää. Hän kokeili kanssa Corrie joitakin ajatuksia, että hän oli joka voisi auttaa häntä saamaan pelko apinan pois hänen takaisin, tai ainakin keventää hänen paino. Olisi ollut parempi, jos Fiona oli päästänyt Corrie keksiä oman ratkaisuja hänen ahdistusta. Tässä tapauksessa, Fiona tuntui, että Corrie &'; s ahdistus rajoittaisi mitään hän voisi keksiä omillaan. Lisäksi aika on loppumassa ja he eivät ole ylellisyyttä pitkän aikavälin suunnitelma. Kaiken kaikkiaan se oli erinomainen esimerkki tehokkaasta käytöstä empatiaa. Mahdollisuudet ovat Corrie tulee varmempi ja tekee hyvää työtä esityksen. Hän tietää hänellä oli tukea hänen pomo ja työtoverit ja hänen suhteensa Fiona on vahvistunut. Jos asiat menevät hyvin, hän tulee pois tunne enemmän itsevarma. Hän saattaa myös tuntea kiitollinen Fiona uskoa hänen tarpeeksi oteta helppoa ulospääsyä ja antaa esitys yksi hänen työkaverinsa.
.