Tunneäly: lisääminen Retention

Oletko tietoinen, että yhtiö voisi kätkeminen virus, mahdollisesti maksaa sinulle miljoonia dollareita vuosittain? Negatiiviset tunteet voivat olla kuin varkain virus, joka tyhjentää sekä taloudellisia ja henkilöresursseja yrityksesi. Ja jos olet turvataan kaikille kehittämällä niiden tunneäly (EI) taitoja ja luoda myönteinen emotionaalinen ilmapiiri, suuri vaihtuvuus voi olla tarttuvaa. Avain estää puhkeamisen tämän viruksen yrityksessäsi on emotionaalisesti älykkäitä säilyttäminen strategia. Tässä ei ole kyse "ohjelma kuukauden" kannustimia, kuten "tuoda lemmikkisi to Work Day" tai "Anniversary bonuksia", ja se edellyttää enemmän kuin oikeudenmukainen palkitsemisjärjestelmä. "

kalleus Liikevaihto
Lukemattomat artikkeleita ja kirjoja on kirjoitettu suorat ja epäsuorat kustannukset liikevaihdosta. Korvaamiskustannukset työntekijä, jonka taidot ovat suuri kysyntä voi osuma jopa 1,5 kertaa vuosipalkasta. Minimissään, kustannukset korvata kaikkia työntekijöitä on noin 20 prosenttia vuosipalkasta.

Välilliset kustannukset suuri vaihtuvuus voi olla huikea, mutta vaikea seurata. Esimerkiksi jos ohjaaja on menojen jopa osa hänen päivä suorittaa lähtöhaastattelut, hakijoiden haastatteluista, tai lähettämistä työpaikkoja Webissä, joka on aika kaukana tekee säännöllistä työtä. Se on kallista. Voit lisätä, että onneton työntekijät voivat lähteä vasta aiheuttavat mittaamatonta vahinkoa suhteita asiakkaisiin, mikä menettänyt asiakkaita seurauksena hiuksenhieno sabotaasi. Ja nyt yhtiö on käyttää ylimääräistä aikaa ja rahaa yrittää värvätä niille asiakkaille takaisin.

Mitä mieltä Työntekijät todella haluavat?

Kun sota lahjakkuuksista lämpenee, monet HR-ammattilaiset sanovat, että säilytetään työntekijöiden tarkoittaa kuvauksen, mitä työntekijät haluavat. He ehdottavat räätälöintiä toimenkuvat ja etuisuuksia kunkin työntekijän niin että he sanovat: "Ei kiitos", kun rekrytoijat soittaa heille. Ajatus kuvauksen, mitä etuisuuksia kukin yksilö haluaa kohteesta etätyöhön paikan päällä hieronta hoito, voi olla pelottava. Myös, se on väärä paikka aloittaa. Yritetään palvelemaan jokaisen työntekijän ainutlaatuisia haluaa ja tarvitsee luo runsaasti stressiä esimiehille, johtajille ja henkilöstöalan ammattilaisille ja voi olla ylivoimainen. Ja vaikka annat työntekijät mitä luulet he haluavat, he voivat takuita sinua joka tapauksessa. Alla kaikki, työntekijät haluamme samaa.

Jokainen työntekijä, onko hän pystyy sitä sanoiksi tai ei, haluaa tuntea tiettyjä asioita:
• He haluavat tuntea
turvata (jos ne toimivat hyvin, ne pitävät työpaikkansa).
&Bull; He haluavat tuntea
arvostettu heidän panoksestaan.
&Bull; He haluavat tuntuu
että niiden välittömässä pomo välittää heistä ihmisenä.
&Bull; He haluavat tuntevat
täyttyy työtä he tekevät.

perusta, jolle rakentaa menestyksekäs työntekijöiden sitouttaminen strategia on, että luoda positiivinen henkinen ympäristö - luominen, kautta käyttäytymistä jokaisen johtaja ja ohjaaja, emotionaalinen ilmasto, joka tekee ihmiset haluavat työskennellä oman yrityksen. He haluavat emotionaalisesti älykkäitä työnantaja, ja erityisesti, emotionaalisesti älykkäitä johtaja ohjaamaan heitä.

positiivinen emotionaalinen ilmapiiri ei ole sellainen, jossa kaikki aina teeskentelee olla onnellinen ja ongelmia ohitetaan, eikä se sellainen, jossa ei ole ristiriitoja tai jännityksiä. Mutta se on yksi että kun ongelmia ilmenee, ne käsitellään oikeudenmukaisesti ja kunnioittavasti, tapa, jonka avulla ihmiset eri mieltä ja silti osoittaa vilpitöntä huolta toinen toisestaan.

Kuulostaa hyvältä, eikö? Mutta miten voit luoda positiivinen emotionaalinen ilmapiiri, joka lisää työntekijöiden tyytyväisyyttä ja työntekijöiden uskollisuus, mikä johtaa pysymistä?

mistä aloittaa?
Aloita yläreunassa. Käyttäytyminen ja asenteet huippujohtajien vaikuttavat suoraan työntekijöiden tyytyväisyyttä, uskollisuus ja tuottavuuden. Nämä puolestaan ​​vaikuttavat suoraan asiakastyytyväisyyteen, uskollisuus ja kannattavuus. Miten työntekijöitä kohdellaan, ensin niiden välittömässä pomo, ja toinen muiden johtajien organisaatiossa, suoraan ajaa työntekijöiden tyytyväisyyttä. Ja työtyytyväisyys on asenteista ja tunteita - miten työntekijät kokevat.

OK, joten olen ohjaaja tai johtaja tai Executive. Ja minun pitäisi käyttäytyä tavalla, joka on huolehtiva ja positiivinen kohti minun kansani. Taidan pitäisi olla immuuni paine ja stressi johtaa? Ei!

Sinulla on tunteita, liian! Joten mitä pitäisi tehdä? Sinun pitäisi lisätä niin sanottu tunneäly (EI) taitoja. EI on kykysi hankkia ja soveltaa tietoa teidän tunteita ja tunteita muita auttamaan sinua tekemään päätöksiä siitä, mitä sanoa tai tehdä. Emotionaalisesti älykäs henkilö on kehittänyt osaamista viidessä perusosaamista: emotionaalinen itsetuntemusta, emotionaalinen itsesääntelyä, emotionaalinen motivaatiota, empatiaa ja vaaliminen suhteita.

Nämä pätevyysvaatimukset, kun kehitetty ja harjoiteltu, voi turvata yksilön ja organisaation viruksen negatiivisia tunteita, jotka voivat aiheuttaa tyytymättömyyttä ja vaihtuvuus. Ne voivat auttaa organisaatiota säilyttämään arvokkain resurssi - sen ihmiset!

Copyright 2008, Byron Stock
.