*** Hyvä Client vs. Bad Client

Oletko huomannut kuinka hauskaa olet työskennellyt joidenkin asiakkaiden taas toiset yksinkertaisesti ajaa sinua hulluksi? Vaikka voit &'; t varaa menettää asiakkaita tänään &'; talous, se on edelleen haaste olevan parhaasi käyttäytymistä 24/7. Ja vielä, hyvä asiakaspalvelu on tärkeää kasvun yrityksesi.

Still, voit selvittää, kuka on hyvä asiakas ja “ Bad &"; asiakas, ihmiset Käytät d pikemminkin ei toimi. Se &'; s all about houkutella oikea asiakkaita. Se &'; n riittävän vaikeaa löytää asiakkaita näinä päivinä, ja haluamme roikkua kiinni niitä mahdollisimman pitkään. Joskus tämä toimii varsin hyvin, varsinkin jos teemme jonkun kanssa, joka todella kuten ja arvostaa. Muina aikoina olemme ihmettelevät, jos voimme koskaan tehdä tietyn asiakkaan onnellinen. Jos tämä on asia, joka on keksiä teille, suosittelen että olet muodostanut asiakaspalvelu politiikkaa.

Kun mennä liiketoimintaa tai ottaa yrityksesi seuraavalle tasolle, yksi ensimmäisistä asioista tutkimaan on asiakaskokemuksen. Sinun täytyy miettiä, mitä palvelu tai tuote tarjoat, mitä on mukana osto, ehkä takuu jonkinlaista, ja toimitusehdot. Mitä tapahtuu, jos viivästyminen tapahtuu, odottamattomat Jumalan teko, tai joku yksinkertaisesti unohti tai tehnyt virheen? Olisiko sinulla varasuunnitelma, jotta voisitte tehdä määräaika?

Asiakaspalvelu tarkoittaa myös luoda taloudellisesti. Oletko pyytää ennakkoa, kun olet saada maksettua ja mitä maksutapoja hyväksytte? Onko rangaistuksia viivästyskorot ja palkitsee varhaisen maksuja? On erittäin tärkeää, että kirjoitat tavalla – politiikka – liiketoimintaa. Työskennellä sen kanssa, kunnes tunnet olosi mukavaksi, mitä tarjoat.

Toimitusjohtaja odotukset on elintärkeää asiakassuhteita. Annan teille esimerkin. Muutama viikko sitten, eräs valmennuksessa asiakkaita kysyi miten olin seurata hänen edistystä. Aluksi olin vihainen ja tunsi hän voisi testaus minua. Mutta sitten tajusin, että tämä asiakas tarjosi minulle mahdollisuuden kasvaa valmentajana ja tulos oli taulukko, joka seuraa meidän saavutuksia. Se oli helppoa! Tällaiset asiat tekevät asiakkaat onnellisempia, koska he tietävät, mitä odottaa sinulta ja he tietävät voit kuunnella niitä. Molemmat osapuolet tietävät, mitä tapahtuu ja- ja kun. Se tekee erinomaista asiakassuhteita ja tyytyväisiä asiakkaita. Tämä on huvittava: 12 rotuja Asiakkaat ja miten käsitellä niitä. http://goo.gl/zJDr

Kun olet hallita odotuksia, se &todellisten tuloste; s vain muutaman askeleen päässä kysymällä onnellisia asiakkaita viittauksista. Don &'; t pelkää olla suora. &Ldquo; Tiedätkö ketään, joka voi hyötyä mitä olen tarjoaa sinulle? &Rdquo; Ihmiset saman alan, vaikka he työskentelevät eri yrityksiä, usein seurustella yhdessä. Jos he sanovat ei pyyntösi, et ole huonompi kuin ennen. Mutta jos he sanovat kyllä ​​– kuvitella!

kroonisesti vaikea asiakkaille, jotka eivät ole koskaan tyytyväisiä, anna itsellesi todellisuuskokeeseen. Olet joko saada asianmukaisia ​​korvauksia varten ylimääräistä aikaa ja vaivaa, tai et ole. Mieti onko:

* Asiakas tehokkaasti maksaa minulle enemmän aikaa kuin minä tehdä rahaa.
* Jos minun pitäisi investoida aikaa vietän käsitellä tämän asiakkaan, voisin löytää verkon löytää uusia asiakkaita ja rakentaa enemmän suhteita.
* paheneminen tämä asiakas aiheuttaa minulle on niin myrkyllinen, että olen parempi laskussa seuraavaa pyynnöstä.
* rahaa Teen tämän asiakkaan kompensoi tuskaa minun on siedettävä.
.