2 Vihjeitä Turning Consults Osaksi Clients

suurisydämisessä parantaja, ei ole mitään makeampi kuin ääni soiva puhelin. Se lahja saat, kun olet kirjoittanut sivustosi niin viisaasti, että mahdolliset asiakkaat pakko soittaa sinulle. Työsi puhelimessa sitten on yksinkertaisesti vahvistamaan aavistus, että olet oikea lääkäri heille.

Mutta miten? Vastaamalla kaikki heidän kysymyksiinsä? Antamalla heille mahdollisimman paljon tietoa palveluista kuin voit? Yllättäen ei. Kun tuhlaa arvokasta aikaa kerron jollekin kaiken sinusta, et mahdollisuuden luoda sydän-to-sydänyhteys joka johtaa ne kotiovellesi. Silloin he lupaavat soittaa pian uudelleen. Valitettavasti he eivät koskaan tee.

Onko että kuulostaa tutulta? Rohkaistua. Kun master nämä 2 nopeita vinkkejä, tiedät miten luoda instant side, joka kytkee puhelin kuulee osaksi asiakkaiden.

Vihje # 1: kuunnella tarkasti

Se voi kuulostaa typerä mutta se on totta. Haluat todella kuunnella, mitä jokaisella on sanottavaa. Vaikka olet työskennellyt satoja ihmisiä, joilla on sama ongelma, älä oleta ymmärrät mitä tapahtuu jokaisen kanssa. Sen sijaan kysyä heiltä, ​​mitä he kamppailevat niiden taustalla soittaa sinulle. Sitten antaa heille tilaa jakaa heidän tarinansa omin sanoin. Kun teette, ota huomioon, mitä he sanovat, että motivoi heitä tavoittaa. Ja me tarkoitamme täsmälleen.

Oletetaan, että olet kevyttä harjoittaja, joka auttaa naisia ​​voittamaan krooninen migreenin. Koska jokainen nainen on erilainen, selvittää, miksi on tärkeää, että yksittäiset ratkaista hänen tuskaansa. Yksi nainen voi olla epätoivoinen, koska se vaikuttaa hänen työstään. Kun taas toinen nainen voi jäädä paitsi liimaus aikaa hänen vastasyntyneen poikansa. Riippumatta kipu, motivaatio löytää vastaus on selvä. Ja ennen soittajat hyväksyy ratkaisun, he haluavat tuntea täysin nähnyt ja täysin arvostavat sinua. Silloin he ovat valmiita päästämään niiden vartija alas ja luottaa sinuun.

Vihje # 2: Ole Mirror

Voit varmistaa, että soittaja tuntuu täysin todistamassa, haluat heijastaa hänen omien sanojensa takaisin hänelle. Ja tämä on kriittinen: Älä mukaillen. Käytä hänen sanansa. Sanat ovat symboleja, jotka ovat syvästi henkilökohtainen merkitys kaikille. Kun mukaillen, edes vähän, luulet sanot samaa. Mutta kuuntelijat, muutat merkitys ja henkilökohtainen merkitys niihin.

Tässä on esimerkki ...
Sinun asiakas sanoo: "Joskus on haaste saada sängystä aamulla." Taloja ja vastaat: "Joten vaikka sängystä aamulla on haastava. "

Nämä kaksi ajatuksia voi kuulostaa saman sinulle. Mutta jos kuuntelija on emotionaalinen sitoutuminen lause "Se on haaste," palautetta juuri jäänyt merkki. Ja olet jäänyt tehdä emotionaalinen yhteys, joka olisi johtanut uusi asiakas. Sen sijaan pysyä synkronoituna kuunteleva peilaamalla takaisin häneltä, mitä hän sanoi käyttää hänen sanansa.

Tässä on yksinkertainen lause, joka muuttuu Consults osaksi asiakkaiden kuin taikaiskusta:
"Mitä kuulen teidän sanovan on ... "

Kun tulee vastaanottavainen peilin soittajan, hän kuulee" Kyllä, sinä täysin saada minut, "hänen mielessään. Ja hän tulee sanoa "Kyllä!" istuntoon kanssasi.
.