Call Center Stressi - Tehokas tapoja voittaa Them

ihmishengen call center on aina hauskaa useimpien kutsuvan tekijöille. Mutta joissakin tapauksissa on luonnollista, että asiakkaat yleensä puhua karkea sävy, että ei vain tehdä sinusta sairas, mutta toimia myös tekijä, joka synnyttää viestinnän erittely prosessi. On olemassa useita muita tekijöitä, jotka edistävät kehittää stressiä koko työprosessin saapuvan call center. Useimmissa kansainvälisen puhelinpalvelukeskukset, stressi aloittaa alkaen maaninen käyttäytyminen (myös rasismi) tai epäkohteliasta keskustelun aikana.

Se on tullut hyvin yleinen prosessi ulkoistaminen call center teollisuuden ja nähdä, että suurin osa henkilöstövaihtuvuus vaikuttaa sen kanssa. Normaalisti, stressi voi tapahtua muodossa reaktioita, jotka voivat olla jännitystä, ärtyneisyys, kyvyttömyys keskittyä, ja erilaisia ​​vastaavia oireita, kuten:

Nopeampi syke

Moodiness

Päänsärky

Huono tuomio

Masennus

Kyvyttömyys rentoutua

Negatiivinen ajattelu

Muistin häiriöt jne

On aina yhteinen kysymys. Kuinka käsitellä fyysistä rasitusta päivittäin? Tässä muutamia vinkkejä ja ehdotuksia, jotka voivat auttaa contact center agentti vähentää stressiä tasolla tehokkaasti.

Smiling- Hymyilevä on yksi hienoimmista korjaamiseksi, jotka pitää sinut rento tahansa työympäristössä. Käsittely irtotavarana kehottaa puhelin vastaamalla palvelut BPO voi helposti aiheuttaa stressiä ja tällä tavalla, on suositeltavaa, että henkilö pitää itseään kiireinen yhteiskunnalliseen toimintaan joka rentouttaa mieltään. Lisäksi nauttimaan harrastus on hyvä vaihtoehto tappaa stressi.

Unohda Bad Kommentit /väitteet - call center teollisuus, asiakas agentti tarvitsee käsitellä erilaisia ​​asiakkaita, jotka vaihtelevat niiden psykologia. Tiettyinä tilanne, asiakas voi tulla töykeä koska alhainen laadukasta palvelua tai ristiriitaa. Näin ollen, se on hyvin luonnollista, ne voivat toimia maaninen kanssa soittavan aineita. Stressi voi helposti kehittyä tätä näkökohtaa. Vältä näitä tilanteita yksinkertaisesti jakaa sen teidän eläkeläiset tai yksinkertaisesti "sivuuttaa."

Lisäksi väite voi tapahtua myös samassa tilanteessa. Yritä pysyä rauhallisena ja kuunnella asiakasta. Kun asiakas lopetat puhumisen, lohduttaa häntä /häntä sanomalla, että ongelma olisi ratkaistava kiireellisesti.

ymmärtäminen Perussyiden - aina kuunnella asiakasta näkyvästi ja selvittää syy, jonka hän /hän on käyttäytyvät epänormaalisti. Keskustele ryhmänjohtajia ja löytää sopivia ratkaisuja, jotka auttavat heitä. Yksi paras tekniikka on esittämällä kysymyksiä ja mahdollistaa asiakkaiden lähettää ongelmien kautta. Chat, sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Meditaatio – Tämä on tehokas tekniikka pitää sinut rauhallisena ja keskittynyt. Tämä Intian Jooga tekniikka on myös suuri menestys call center vähentää massiivinen stressiä, joka on luotu liiallinen ylitöistä. Jooga on myös loistava lääke tappaa fyysinen stressi.

Nämä ovat joitakin tehokkaita menetelmiä, joiden avulla voit tappaa stressin taso, joka voi yleensä esiintyä call center teollisuudelle.
.