Miten Korjaa Ongelmia HR Software

Ne teistä, jotka vihaavat soittaa HRIS Järjestelmän teknisen tuen yksiköiden ota nostamaan käden. Lopetin kirjoittamalla toista jotta voisin nostaa minun. Katso, minä olen melko tekninen kaveri, mutta kyllä, minä vihaan soittamalla HRIS järjestelmien teknistä tukea yksiköt. Me kaikki teemme. Joskus saan ihmisiä, jotka ajattelevat olen tyhmä. Tiedäthän, “ Onko tietokone ja näyttö päällä? &Rdquo; ihmiset. Muutaman kerran olen todella sanoi “ Tiedän, luet käsikirjoituksen vaiheita ja kysymyksiä. Anna &'; s olettaa En ole täydellinen ääliö ja anna &'; s siirry vaiheeseen kymmenen. &Rdquo; Sitten on aikoja saan ääriasennossa jossa teknisen tuen kaveri näyttää uskovan olen mister tech Wiz ja alkaa puhuu kieltä olen täysin tunne. &Ldquo; haluan vastata kysymykseen, jos minulla olisi mitään hajuakaan mitä puhuit. &Rdquo; Suoraan sanottuna, Saan turhautunut juuri ajatellut soittaa teknisen tuen osasto. Ajattelen viimeisen kerran jouduin soittamaan Microsoftin.

Saatat löytää se huvittavaa, että aloitin urani HRIS järjestelmissä työskentelevät HRIS järjestelmän tekniseen neuvontaan. Jos luulet olevasi turhautunut aikana nämä puhelut, luota minuun, kaveri tai tyttö toisella puolella linjaa on yhtä turhautunut tai ehkä jopa enemmän. Olin velvollinen työskentelemään tukea kuusi kuukautta ennen siirtämistä toiseen asentoon ja juuri mitä tein. Tech tuki on työ, joka kuluu teitä. Se &'; vaikea mennä kotiin Hakkurin kun koko päivän ihmiset ovat kertoneet teille, että teidän HRIS järjestelmä ei toimi. Ole ystävällinen henkilöstöhallinnon teknistä tukea maailman ihmisiä; heillä on kova työ. Joskus jopa unohdan.

Nämä ovat muutamia syitä, että ihmiset, me kaikki, vihaan puhu HRIS järjestelmän teknisen tuen yksiköitä; mutta mikä on vaihtoehto? Jos yrität vinkkejä olen säädettyihin alla, tulet hämmästymään, kuinka usein voit vastata omia kysymyksiä tai korjata ongelmia tarvitsematta mennä teknisen tuen. Vaikka sinun täytyy soittaa teknisen tuen, olet enemmän tietoa ongelmasta ja pystyy tarkemmin kuvailemaan ongelmaa kuin olisitte ole tutkittu ratkaisu.

HRIS järjestelmä auttaa Tiedostot – Melko paljon mitään HRIS järjestelmä käytät tarjoaa apua tiedostoja. Useimmat järjestelmät olen katsonut tai testattu tarjota erittäin yksityiskohtaisen ohjetiedostot. Käytä näitä; on paljon tietoa näistä työkaluista.

Online HRIS järjestelmä tietokantojen – Ei kaikki HRIS yritykset tarjoavat näitä, mutta jos HRIS järjestelmän toimittajalta ei, suosittelen päästä palveluun. Tietopohja on online-tietokanta liittyvistä kysymyksistä hakemuksesi. Sinun tarvitsee vain kirjoita kysymys, ongelma tai virhekoodi ja luettelo todennäköisesti vastauksia on säädetty. Se &'; s todennäköistä, että kun soitat teknistä tukea, he käyttävät juuri tämän työkalun ratkaisemaan ongelman.

Testaa ongelma – Koska hyvä HRIS järjestelmien tukihenkilö todella liittyy testaus ongelmia määrittää vastauksen. Jos olet hyvä deduktiivista päättelyä tai nauttia hyvästä palapeli, tämä on homma. Anna &'; s sanoa esimerkiksi, sinulla on ongelmia tulostuksen raportti. Ensimmäinen kysymys pyydän tai testi on, jos tämä on vain tapahtuu yhdessä tietokoneessa. Jos se on, niin se on todennäköisesti paikallinen tietokoneongelmat, ei ohjelmisto-ongelma. Jos ei, niin seuraava kysymys on “ Mikä on muuttunut tulostuksen toiminut? &Rdquo;

Useimmat HRIS järjestelmät tulevat näyte yritys erityisesti varten jonka avulla voit testata uskotella yritys sijasta live tiedot. Anna &'; s sanoa haluat testata uuden edun tai testi, jossa käytetään massaa päivitystoiminto. Näyte yritys voi toimivat hyvin tässä esimerkissä. Saatat myös huomata, että jos haluat setup uuden edun suunnitelma, hyvin samanlainen suunnitelma voi olla jo luotu näyte yritys sinulle kopioida.
.