Miten ei hallita Hotel - Joukkueen Building

Minun yli neljän vuosikymmenen työskentelevät matkailualan useissa maissa, olen saanut ristiriitaisia ​​tunteita ammattimaisuutta todistamassa eri tyylejä toiminnan. Makeita ja muutamia hapan niistä. Tämä artikkeli, ensimmäinen sarjassa, on tarkoitus puuttua sekä tyylejä, makea ne on tiedettävä, että jos he menettävät polku, mitä on toisella puolella ja hapan yksi huomata, että pieni muutos niiden johdon lähestymistapaa mitä sato voitaisiin leikatuksi.

Yksi toimii hotelleissa tai että asia, liiketoimintaa, jonka ainoana tavoitteena on tuottaa voittoa ja kasvava liikevoitto ylläpitää kasvua tulevaisuudessa, ellei yksi on liiketoiminnan varata tappiot syistä tunnetaan parhaiten heille . Me kaikki ymmärrämme, että tärkein henkilö, joka voi vaikuttaa liiketoiminta on asiakas, jos hän on onnellinen ja tyytyväinen tuotteista ja palveluista, hän tulee takaisin uudelleen ja uudelleen, ja jos hän ei ole, hän tulee sinulle kaksi kertaa, ensimmäinen ja viimeinen kerta. Se on omistaja tai johtaja valita vaihtoehto. Menestys mantra on varmistaa, että hän pitää tulossa takaisin.
Jos haluat menestyä, tässä on muutamia ihmisiä johtamistyylit sinun tulisi välttää.

Ihmisten johtaminen – tiiminrakennukseen

Valitse halvin; muistaa, olet hintatietoisille, ei kitupiikki. &Ldquo; Mikä on maksaa enemmän, miksi minun pitäisi heittää minun hukkaan heitettyä rahaa? &Rdquo ;, “ Valitse ihmisiä pätevyys? Mikä on tutkinto, riittää, että he voivat kommunikoida vieras &" ;, joka tapauksessa jokainen tarvitsee koulutusta, ja voit kouluttaa niitä teknisiä taitoja. Lopussa päivän, lisätä jopa säästöjä että olet tehnyt valitsemalla huonompaa henkilökunta. Jätä koulutus näkökohta johtaja, jos hän ei voi kouluttaa, erottaa hänet; saada joku, joka voi kouluttaa ihmisiä tarpeitasi.

Jos kohdata fiksu ehdokas aikana valintaprosessissa, hän tietää, että olet älykkäämpiä koska olet omistaja. Kysy häneltä kysymyksen, kuten “ okei, anna &'; s nähdä, nyt kerro miten myyt norsu minulle &" ;, kysyä hänelle palkkaa odotuksia. Suihku hänet sinut hymyilemään, kun hän vastaa sinulle. Tarjota hänelle puolet siitä, mitä hän pyysi. Don &'; t lopettaa tähän; vakuuttaa hänelle, että hän ei ansaitse, mitä hän on pyytänyt. Kysy häneltä okei, minä annan sinulle, mitä olet pyytänyt “ mutta mitä annat minulle vastineeksi? &Rdquo; Mahdollisuudet ovat, että hän näyttää hämmentynyt, nyt mennä tappaa, ja kerro hänelle “ juuri siksi te ansaitsee vain puolet et voi sitoutua edes palaa minulle &" ;.

Nyt &'; s sanoa sinua ovat onnistuneet oman lähestymistapa ja uusi myyntipäällikkö on liittynyt sinua. Ensimmäinen tehtävä olisi ilmoittaa hänelle teidän tyyli, että olet pomo ja vastuu on sinun, soitat laukaukset hinnoista ja yritys. Niin soita hänelle toimistoon maanantaiaamuna klo 10 terävä. Kun sihteeri ilmoittaa, että Mr. myyntipäällikkö on tullut tapaamaan teitä, kertoa hänelle odottamaan, ei ole kiirettä, hän on työntekijän ja se on sinun aika. Joten, lopeta varhain aamulla kahvia rauhassa, loppuun sanaristikko että olet puolivälissä matkaa läpi ja sitten soittaa hänelle. Tietenkin olet kohtelias, pyydä häntä istumaan ja aloita tapaaminen hänen kanssaan. Sinun pitäisi kysyä häneltä markkinoilla, liike, ja kilpailu ja antaa hänelle näkemyksenne näistä aiheista. Pidä hymyillen koko ajan. Pidä frowns varattu käytettäväksi ruodussa, kokous on juuri alkanut, olet pehmentää johtaja.

On lähes varmaa, että johtaja viestiä kova markkinaolosuhteissa, epäpyhä kilpailukykyinen ilmapiiri, epäeettistä korko sota woo asiakkaalle ja tietysti pulaa alle häntä, ei yhteistyössä muiden osastojen ja hänen pyrkimyksiään tehdä paras huolimatta nämä kertoimet. Nyt, nyt tämä on mitä olit odottanut kuulla koska rakastat vastata näihin ns “ tekosyitä &" ;. Kerro hänelle juuri sinusta tuntuu niistä, antaa markkinoiden olla kova, anna kilpailu olla karkea, mutta missä ihmeessä vieras on menossa tuote näin, kerro hänelle ei verrata tätä hotelli muita, heillä ei löydy , ei tyyli ja ei ole standardeja, muistuttaa hänelle, että “ meillä ei ole kilpailua markkinoilla &" ;. Don &'; t lopeta tähän, sinun pitäisi myös sovitaan hinnasta edessä lopullisesti, kertoa hänelle, että jos hän haluaa tarjota tilaa $ 100 hän ei tarvita, koska voit laittaa “ hinnan merkki &"; hotellin ulkopuolella ja täytä se. Tämän olet saavuttanut mitä halusin. Mutta hetkinen, kokous ei ole ohi vielä. Mitä ihmiset ulkopuolella ajatella, jos kokous on päättynyt 45 minuutissa sen alku. Niin edelleen …

Seuraava aihe olisi kertomaan hänelle joitakin kultainen periaatteisiin myydä jotka mielestäsi ovat painonsa arvoisia kullassa. Johtajan on saatava ymmärtämään, että et pomo ei vain siksi olet omistaja, mutta olet myös viisaampi nojalla syvempää tietoa, että teillä on johtajien alalla toiminnan. Täällä olisi opettaa hänelle miten hänen tulisi suorittaa tehtäviään, ylläpitää raportteja ja kirjaa ja toimittaa ne sinulle. Päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Muista lisätä väliin muutaman sanan viisauden mestari virke “ hyvin nämä ovat minun näkemyksiä, mutta olet ammatillinen ja osaa tehdä työsi paras &" ;, anna hänen ajatella vaihtoehdoista, kun kaikki ajattelu heittää parhaan vaihtoehdon . Kokouksen ei ole ohi ennen kuin teet Mr. myyntipäällikkö ymmärtää hänen raportoinnin suhteen. Täällä voit soittaa General Manager, anna hänen myös liittyä.

Kun General Manager tulee, kertoa hänelle, että tiedät ja ymmärrät, että hänen aikansa on erittäin tärkeä ja ei voi tuhlata, joten et kutsumalla häntä istua, antaa hänen jatkaa seistä; Anna Mr. myyntipäällikkö tuntea “ Oh! Minun, istun ja pomoni seisoo, okei, näen asiat &" ;. Kerro General Manager, että sinun piti soittaa Mr. myyntipäällikkö suoraan kertomaan hänelle hotellista ja tehtäviään, työtä, että hän olisi pitänyt tehdä. Joka tapauksessa, varmista, että General Manager saa viestin, että Mr. myyntipäällikkö raportoi sinulle eikä häntä. Että &'; s miten teet joukkue; olet omistaja, pomo ja sen on oltava tiimisi. Loppujen anna &'; n sopivat, että alus voi olla vain yksi kapteeni.

Joten viimein virallinen asialista on ohi, mutta mitä, unohdit viimeistely, tarkastella näitä hotellialan, he kutsuvat sitä “ koristelu &" ;, “ haluan soveltaa joitakin &" ;. Getting teiltä ylös tuoli, ilmoittaa Mr. myyntipäällikkö että hän voisi etsiä palkitseva ura, jossa annoit hän tuli jopa teidän odotuksia ja yhtäkkiä, kuin jos olet muistanut jotain, kysy häneltä “ kuinka monta puhelua teit tänään? &' ;, vastata ilmeisesti tulee olemaan, että hän ei olisi voinut tehdä mitään puheluja, kun hän istui sinua koko tämän ajan. Täällä anna “ sitteri koristele &"; &Ldquo; mitä, tänään on maanantai !, minun Jumalani, sinun olisi pitänyt kertoa minulle aamulla, kuinka paljon liike olen menettänyt, nyt tämä on mitä kutsun tekosyynä, no..No &" ;, ja samaan hengenvetoon ADD , “ kertoa minulle, missä päivää sinulla ei' t soittaa &" ;, “ Sir lauantaisin ja sunnuntaisin &" ;, “ Okei, &'; s kohtaavat joka sunnuntai, sanovat kuusitoista, se on ratkaistu, ja ilmoita General Manager, pomo myös, hänen pitäisi olla läsnä näissä kokouksissa &" ;.

Don &'; t näet kuinka fiksu olet, tappaa useita kärpästä yhdellä iskulla, ja ajatella mitä sinulla, nyt molemmat toimii 7 päivää viikossa, 28%: n alennuksen palkastaan. Tämä asettaa esityslistalle Sunday &'; s kokouksessa, että se ulotetaan 24x7.

Olet vapaasti julkaista tämän artikkelin ilman muutoksia sisällön sähköisesti, painettuna, your e-kirja, tai web-sivuston, ilmaiseksi, kunhan tekijä luonnonvarojen tiedot sisältyvät.
.