Rr-kiihdyttää RPM organisaation osan 2

Osa 2: Jokainen yhdistää Ihmissuhteet, suorituskyky ja Moraali kohti yhteistä näkemystä

Osa 1 keskustelivat tärkeää keskittää koko organisaation tukemiseen etulinjassa suorituskyky ja toimitus siten, että etulinjassa ihmiset ovat parasta mahdollista suorituskykyä, jotta asiakkaat voivat olla hyvin parhaat tuotteet, palvelut ja kokemuksia. Se on työtä. Entä yhtenäisyys?

ottaa yhteinen näkemys on välttämätön. Visio on yksi paikka jokainen liikkuu kohti eri tavoin. Visio yhdistää organisaation. Paras tapa yhtenäistää kohti yhteinen visio on olla visio, joka on kaikille helppoa muistaa. Suuri visio olisi:

• Pohdi, että organisaatio on paras tai parhaita, mitä se ei
• Mahtuisi nykytilaa
• Keskitytään tuotteen tai palvelun vastaanottajan
• Olla lyhyitä ja yhden lauseen tai vähemmän ja helppo muistaa
• Hoitaakseen kaikki
• Oltava mitattavissa: Jos se käyttää termejä, kuten suuri, tai maailmanluokan tai paras, selvittää mitä se tarkoittaa organisaation joko vertaamalla sitä muille organisaatioille, jotka ovat samankaltaisia ​​kuin sinun tai peräisin määritelmän itse
• Mainittava preesensissä

Jos organisaation visioon luodaan toimitusjohtaja, isännöitsijä, johtaja tai pääasiallinen, että johtaja ottaa riskin siitä kaikki muutkin organisaatio omaksua se. Siitä tulee hänen /hänen näkemyksensä eikä "meidän" visio. Kun kuulet lauseita, kuten “ isännöitsijä &'; visio &"; tai “ toimitusjohtaja &'; visio &" ;, joka on merkki selvittää visio on syleilyssä muusta organisaatiosta. Paras tapa luoda organisatorinen visio on sisällyttää poikkileikkaus ihmiset kaikilla tasoilla erityisesti etulinjan ihmiset. Kun jokainen työntekijä organisaatio on edustettuna perustamisesta visio, he tuntevat valtuudet ja ylpeitä tekemään "meidän" vision toteutumista.

Tässä muutamia esimerkkejä:

• Olemme mestareita tarjoamaan läpimurto oppimiskokemuksia liike eteenpäin ja eteenpäin parantaminen (TALK Associates) B • Maailmanluokan koulu kehitysmaiden maailmanluokan opiskelijat (Harlan Elementary School) B • Maailma &'; n johtava majoituspalvelut (Marriott International)

Organisaation &'; n pyrkimys olisi tehdä visiosta todellisuutta eikä vain jalo yrittää. Jos organisaatio sanoo, että se on “ maailmanluokan &" ;, ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on selvittää, mitä &'; maailmanluokan &'; tarkoittaa jatka tehdä maailmanluokan todellisuutta. Jos organisaatio sanoo, että se on “ malli &" ;, sitten päättää, mitä tarkoittaa olla &'; malli &' ;, sitten edetä on tehdä organisaation mallia kaikille muille tämän alan seurata. Miten te tiedätte, kun visio on todellisuutta? Kun asiakkaat sanovat, että se on!

Unity vaivaa: RPM puitteet liike eteenpäin ja eteenpäin parantaminen

yhdistelmä Keskittyminen etulinjassa toimitus ja yhdistävä ympärillä yhteinen näkemys tuottaa yksi RPM puitteiden nimeltään Unity vaivaa. Unity vaivaa puitteet voidaan käyttää pitkän aikavälin organisaation menestykseen, säilyttämästä suuri työntekijää toteuttamiseen ja täytäntöönpanosta strategisia suunnitelmia. Se sisältää:

• Asiakastyytyväisyys /menestys
• Tehokas toimitus
• Johtajuus Johdonmukaisuus
• Ihmissuhteet, Performance ja moraali kaikkien edellä

Unity vaivaa kehys edellyttää johtajuutta johdonmukaisuutta, joka mahdollistaa ympäristön Unity vaivaa menestyä. Johtajat tullut taitavia koordinoida johtamiskäytännöt tavoilla, ajetaan suuntaan asiakkaan. Esimerkiksi, saada vastauksia ydinkysymyksiin (katso osa 1) auttaa heitä helpommin tehdä organisaation päätöksiä tai säätöjä.

Äskettäin yksi asiakkaani palkattiin uusi työntekijä; me &'; ll soittaa hänelle Sue. Sue osoitti erinomaista lupaus. Kuitenkin kuukauden kuluttua hän halusi erota. &Lsquo; Unity vaivaa &'; taju johtaja tajusi vaikutus rekrytointi, vuokraus ja koulutus toisen työntekijän verrattuna kysyy yksinkertaisen kysymyksen, “ Millaista tukea tarvitset jatkaa työskentelyä meille? &"; Johtaja sai vastauksen. Sue sanoi, “ Tarvitsen riittävä koulutus työssäni. Minun täytyy tietää mitä tehdä ja miten reagoida, kun &'; m edessä … &"; Hän selitti yksityiskohtaisesti ainutlaatuinen tilanteita, joita hän oli kohdannut kuussa, että hän oli työskennellyt siellä. Tämän jälkeen keskustelu, johtaja järjesti Sue saada lisäkoulutusta aloilla että hän ilmaisi hän tarvitaan enemmän voimaa. Sue yöpyneet ja on nyt varmempi hänen roolin organisaatiossa.

Unity vaivaa puitteet varustettu johtaja tietää, mitä kysyä ja saada vastauksen mahdollisesti säästää tuhansia dollareita ja kuukautta rekrytointi, haastattelemalla ja rehiring joku korvata jo erinomainen valinta. Tämä ydinkysymys vaikutti RPM &'; s kokema uusi työntekijä. Se auttoi pitämään RPM CUPS koko.

ydinkysymys, “ Millaista tukea sinun tarvitsee …? &Rdquo; on elintärkeää, kun järjestö harkitsee muutoksia tahansa. Vaikka päätös on jo tehty, kysy ydin kysymyksiä ja saada vastauksia muutenkin. Tekemällä niin, et voi saada tietoja, jotka voisivat osoittaa tarpeen tehdä oikaisu, joka pitää etulinjassa toimitus yhtä hyvä tai parempi kuin se jo on. Kysymyksesi voisi vaikuttaa myönteisesti suhteissa, suorituskyky tai moraalia, mikä pidät öljyä moottoriin, pitää järjestelmä moitteettomasti (Smooth OPS). Lisäksi pyytää ja vastaamalla ydinkysymyksiin voi johtaa huomattaviin kustannusetuja silti pitää työvoima ennallaan. Kun Unity vaivaa on yhdistettynä muihin allekirjoitus ohjelma, johdonmukainen myönteiseen suuntaan, on entistä tehokkaampaa.

3 ja 4 osan kattaa Paikannus kierrosluvuilla johdonmukaisesti myönteiseen suuntaan ja ylläpitäminen RPM ilmasto vuorovaikutuksen asiakaslähtöisen menestystä.
.