10 Yksinkertainen suunnittelu Toimet lisätä johdonmukaisuus ylittäminen Asiakas Expectations

Monet johtajat kysyä itseltään: “ Tiedän perusasiat kriittisiin prosesseihin ja kriittisten järjestelmien mutta mitä voin tehdä todella tehdä ero kykymme jatkuvasti ylittää asiakaspalvelustamme &'; odotukset? &";

Yksi tapa on keskittyä yhä yrityksesi arvoa ja ylläpitää että arvo riippumatta odotettavissa tai odottamattomissa tilanteissa. Alla on 10 suunnittelu toimia, voit ryhtyä tukemaan kriittisen arvolupaus.

10. Don &'; t olla tyytyväisiä tietokoneen varasuunnitelma. Kun asiakkaasi kysyä mitä &'; s # 1 syy niiden olisi käytettävä yrityksen, sanot sen &'; s teknologiaanne? Luultavasti ei. Miksi luottaa tekniikka säästää katastrofi?

9. Kysy kysymyksiä. Mitä työntekijät tekevät omassa elämässään hätätilanteissa valmius? Mitkä ovat heidän huolensa? Miten voit auttaa heitä?

8. Keskustele operatiivisten riskien ja jatkuvuuden hallintaan liiketoimintastrategian kokouksiin. Talking on ensimmäinen askel sen sisällyttäminen yrityskulttuuria.

7. Don &'; t luottaa myyjät noutaa löysällä hätätilanteessa. Jos se &todellisten tuloste; s ole kirjattu oman sopimuksen don &'; t laita se suunnitelma. Silloinkin, on aina varasuunnitelma.

6. Tiedä milloin sanoa siellä &'; s ongelma. Mahdollisuudet ovat Käytät uudelleen tule olemaan yksi ensimmäinen ilmoitus jotain on vialla. Jos unohdetaan liike puutteet, toiset ovat liian.

5. Tunne valmiussuunnitelma. Jokaisella luonnollisella vaara on ammatillinen ryhmä, joka valvoo sitä ja tietää, kuinka toimia. Toimintasuunnitelmat ovat yleensä ilmaiseksi verkossa. Hanki hyvä suunnitelma perus luonnonkatastrofien omalla alueella. Keep it simple ja perusteiden piiriin.

4. Don &'; t keskittyä pelko. Se &'; helppo katsoa rajoittamaton uhkakuviin ja hukkua. Sen sijaan katsoa, ​​mitä &'; s todella tärkeä – vahva liiketoimintasuunnitelma.

3. Tee lista mitä on todella tärkeää liiketoiminnan. Pidä se lyhyt – enintään kymmenen pistettä (toppeja!). Jakaa sen kaikkien – pomosi, työntekijät, asiakkaiden, kumppanien.

2. Rakentaa suhteita kolme keskeistä vasteen. Tämä voi olla paikalliseen poliisiin tai kriittinen myyjä. Kohta on olemisesta etunimi pohjalta, henkilö, jolla on vastauksia Käytät uudelleen menossa aikana hätätilanteessa.

1. Luoda vankka työntekijä viestintäsuunnitelma ja testata sitä neljännesvuosittain tai useammin. Ihmiset ovat suurin voimavara; osaa yhdistää niitä. Asetetaan standardeja ja tehdä niistä selvää.

Vielä epävarma tai tarvitset apua kehittää tiekartta tehdä polku yksinkertainen? Me &'; uudelleen täällä sinua varten. Soita nyt vapaa kuuleminen. 888-297-PLAN
.