Tule taitava Reading Moods Phone

Kun katsomme jonkun, joka on ilmeisesti virhe mieliala, on stressaantunut, tai muuten on täysin huolestunut, että yleensä näkyy niiden ulkonäköä. Ja usein me reagoimme asianmukaisesti vuorovaikutusta heidän kanssaan. Joissakin tapauksissa voimme välttää niitä kokonaan.

Joten, oletko hyvä “ mielialan lukija &"; puhelimitse?

“ Mikä on se? &" ;, saatat kysyä.

mieliala lukija on puhelin edustaja, joka osaa määritellä mielin näköpiirissä tai asiakas on sisään puhelun, ja sitten reagoivat sen mukaisesti. Tämä on niin tärkeä, koska jos joku on vaikuttaa kielteisesti joidenkin ulkopuolisesta vaikutuksesta tai tilanne, tämä vaikuttaa päätöksenteossa kyky ja toimien aikana päivä. Jos puhelu tapahtuu saapua tähän sopimaton, saatat olla edessään ylämäkeen taistelu joku, joka normaalisti on varsin vastaanottavaisia ​​kuulemaan viestisi.

Esimerkki

Oletetaan &'; s olettaa, että Jane Prospect oli pyytänyt raportin rahastoyhtiö noin investoimalla lapsille college. Hän harkitsee socking pois muutaman dollarin nyt hänen viisivuotias &'; s koulutus.

Yksi päivä, Jane on kauhea aamu. Hänen miehensä on poissa kaupungista, ja hän on valmistelee sekä hänen viisivuotias, ja kaksi-vuotias tyttärensä lapsenvahti. Nuorempi lapsi on sairas, joten järjestelyt on tehtävä mummolle katsella häntä. Viisi vuotta vanha heittää massiivinen sovi, koska hän ei &'; halua pukeutua vaatteisiin säädetyn hänelle. Päälle kaiken, koira on otettava eläinlääkärillä laukausta.

Jane on myöhässä töistä, ja oppii, että yhdessä yössä ilmaista paketti, joka oli on lähetetty erittäin tärkeä asiakas kaksi päivää sitten on vielä postissa huoneessa. Ja yksi hänen parhaat työntekijät pelasi luopuvansa. Joten, mitä normaalisti olisi hyvin koostuu, positiivinen yksittäisiä, on väliaikaisesti muuttunut tulihengityksen hermoraunio, valmis snap kuka tahansa saa hänen polku. Samana päivänä, Terry Phoner Ultimate rahastojen kirjautuu hänen CRM ja jopa ponnahtaa Janen yhteystiedot yleistietoa. Hän kutsuu, tarkoituksenaan perusteleminen sakon hyödyt hänen College Growth Fund. Jane vie puhelun, kuuntelee noin 30 sekuntia, ja puhaltaa Terry pois puhelimesta ei ole aikaa.

Oliko Terry tehdä huonoa työtä?

Ei, hän &'; s oikeastaan ​​aika taitava.

Oliko Jane ole kiinnostunut Rahaston?

Ei, hän &'; s todella hyvä etsintään rahaston juuri nyt. Mitä ilmeisesti tapahtui oli, että Jane &'; s valitettavaa merkkijono kriisien heikentynyt hänen asenteestaan ​​negatiivisesti. Hänen kykynsä reagoida normaalilla, järkevästi heikensi hänen viime kokemuksia. Valitettavasti, Terry oli uhri tätä käyttäytymistä. Tahansa muulloin hän olisi suljettu mukava myyntiin. Mutta, koska hän kutsui tänä päivänä, Jane Prospect tulee toinen &ldquo, ei kiinnostunut &"; hänen puhelun raportti, ja Jane muuttuu asiakkaan toisen rahastoyhtiö, joka kutsuu aikana yksi hänen rauhallisempi päivää.

Mitä voidaan tehdä?

Myynnin ammattilaiset, jotka käyttävät puhelinta ensisijainen menetelmä viestintä, mitä voimme tehdä ihmisistä, jotka ovat huonolla tunnelmia, koska jostain syystä?

Tässä on joitakin ideoita.

1. Kuuntele. Ei vain sanoja, vaan tunteita. Jos joku näyttää flustered, tai suuri kiire, tai jos kuulet hälinä taustalla, tai jos ne harjoittavat keskustelun jonkun toisen kanssa, nämä ovat merkkejä siitä, että jotain hämmentävää on tekeillä näköpiirissä &'; s ympäristö, onko se olla henkistä tai fyysistä.

2. Tarjoa soittaa takaisin. Ennen paljon vahinkoa on tehty – teille – sanoa, “ huomaan että minä olen kutsunut sinut huonoon aikaan. Miksi Don &'; t yritän takaisin tiistaina OK? &Rdquo;

3. Yritä muuttaa tunnelmia. Ole varovainen tämän kanssa: se voisi kostautua. Jos Käytät uudelleen hyvä huumoria, se voi olla tehokas vaikka. &Ldquo; Jane, minä tuskin tunnen sinut, ja se kuulostaa jo vihata minua. Normaalisti se kestää jonkin aikaa ennen kuin minulla on, että vaikutus ihmisiin. &Rdquo;

4. Soita takaisin myöhemmin Anyway. Vaikka et saada ammuttiin alas, soittaa takaisin viikkoa myöhemmin. Kerro näköpiirissä “ Tunsin, että olisin saattanut sinut kiinni sopimattomaan aikaan viime viikolla. Anna &'; s keskustella, että rahasto pyysit noin. &Rdquo;

Practice pysty lukemaan asiakkaasi &'; tunnelmia, ja reagoida niihin. Tulet pelastaa osan myynnistä, jotka muuten olisivat joutuneet poistot.
.