Luottamus myy!

Äskettäin löysin itseni tekemisissä vähittäiskaupan myyjä, joka oli yrittää selittää minulle etuja kohteen Odotin ostaa. Kun seisoin siinä kuuntelemalla häntä, olin hämmästynyt eikä mitä hän sanoi, mutta miten hän sanoi sen. Se ei tehnyt &'; t kestää kauan minua ymmärtämään, että henkilö olin tekemisissä oli joko uusi myyjä tai uusi osasto olimme. On sanomattakin selvää, päädyin jättäen myymälä ostamatta mitään.

Myöhemmin huomasin pohditaan myyjä ja taistelu hän oli tehdä myyntiin. Hän selvästi tiesi, mitä hän puhui, hän pystyi vastaamaan kysymyksiini ja pariin otteeseen, hän laati paljon enemmän kuin hän tarvitsi. Kuitenkin, syystä hän ei voinut sulkea myynti oli, koska hän ei tehnyt &'; t ole luottaa mitä hän sanoi, ja hän oli hyvin epämiellyttävä keskustelet jonkun olisi voinut kahdesti ikäisekseen.

Vähittäiskaupan myynti on kaikki noin tarjota asiakkaalle kokemus, ja että kokemus on sisällyttävä joilla luottamus myyjät olet työskennellyt. Minun tapauksessani, myyjä oli tuotetuntemusta mutta ei myyntiä tietoa. Hän ei tehnyt &'; t tarvitse olla uskomattoman “ myynti taju &" ;, vain luottaa mitä hän selitti minulle. Kun ajatellut sitä, tajusin, että jokaiseen kysymykseen pyysin oli auttaa minua saamaan luottamusta siihen, että hän ei aluksi välittää. Ongelmana oli, että hän näki minun kysymyksiä haluni tietää enemmän kohde, kun todellisuudessa, halusin vain joitakin varmuutta ostaa Ajattelin tehdä. Jos hän olisi vain puhunut minulle käyttäen koko ja yrityksen äänensävy, välttää käyttämällä “ um &"; ja “ ah &"; usein, ja jakoi ajatuksia minun mahdollinen hankinta perustuu hänen tietoa tuotteen ja minun panos, mitä olin etsimässä, hän luultavasti olisi voinut sulkea myyntiin. Lopulta me molemmat päätyi tuhlaa aikaamme. Vielä tärkeämpää on, vähittäiskaupan virkailija &'; s itsetunto luultavasti hylätä, koska hän ei ollut &'; t pystyvät saattaa myynnin.

Tämä tilanne esiintyy usein ja se &todellisten tuloste; s valitettavaa, koska mitään hyvää tulee ulos: sillä myymälä, työntekijä tai asiakas. Olosuhteissa, jotka vastaavat mitä I &'; ve juuri kuvattu on yksi tärkeimmistä syistä Vähittäiskauppa on korkea vaihtuvuus.

Store johtajien täytyy ottaa aikaa jokainen myyjä opettaa pelkän tuotteiden tuntemus. Kaikki uudet myyjät voivat hyötyä kävellään läpi koko myyntiprosessin siten, että avulla ne voivat rakentaa heidän itsetuntoaan. Myymälävastaavaa pitäisi haastaa itsensä sitoutua säännöllisesti herättää luottamusta kaikissa työntekijöilleen.

Lopulta päätin, että en luultavasti olisi ostanut kohteen, jos olisin ollut tekemisissä luottavainen henkilö, joka ei ollut aivan kuten asiantunteva. Vähittäiskauppa virkailijat täytyy oppia olemaan itsevarma ja ylpeä palvelu, että ne tarjoavat asiakkaille. Vaikka tuote tieto on tärkeä, se ei ole välttämätöntä “ tietävänsä kaiken &" ;. Heidän täytyy kehittää kykyä luottavaisesti osallistumaan asiakkaalle tietoa he eivät ole.

Yhteenvetona uskon varma myyjä tulee ykköspelaaja, ja se &todellisten tuloste; s ykköspelaaja joka näkyy työn arjen.
.