Miten voit hyödyntää tuottoisaa Yhdysvaltain latinalaisamerikkalainen Markkinat Segment

KATSAUS
Miten haluaisit hyödyntää myynnin suurelta osin hyödyntämättä markkinasegmentillä lupaavat asiakkaiden oman liiketoiminnan että numero miljoonia ja ovat kätevä kohdistaa? Segmentti suosittelemme on kasvava Yhdysvaltain Hispanic markkinoilla. Mukaan nykyinen US Census, latinot ovat nyt virallisesti kansa &'; suurin vähemmistö on lähes 40 miljoonaa kuluttajaa, eli 13,7% Yhdysvaltojen väestöstä, joilla ylitti Afrikkalainen-Amerikan markkinoilla koko vuodesta 2002. Ja tässä ryhmässä, joka kasvoi 58 % vuosien 1990 ja 2000, jatkaa kasvuaan hyvitetä. Nuoremmat keskimäärin kymmenellä vuodella verrattuna muuhun väestöön, ja suurempien kotitalouksien lähes kolmanneksen, latinot ovat asiakkaita tänään ja huomenna.

SAAPUU latinalaisamerikkalainen OSTAJA
US Latinot, usein viitataan myös lännessä ja Lounais kuin Latino markkinoilla, ovat kohderyhmä toisin kuin mikään muu amerikkalainen kokemus. Erona on, että latinot acculturate heidän elämänsä Yhdysvalloissa, mutta ne eivät sisäistämistä samalla tavalla kuin meidän Irlannin, Italian, Puolan, Saksan ja lukemattomia muita esi josta tuli amerikkalaisten olemalla sekoitettu kuuluisalla “ sulatusuuni. &"; Avain tämä ero on espanjan kielen. Usean tutkimuksen kaltaisten yritysten Roslow tutkimus- ja Synovate osoittavat johdonmukaisesti, että kaksi kolmasosaa kaikista Yhdysvaltain latinot mieluummin Espanjan viestintään kotona ja töissä, vaikka ne ovat kaksikielisiä. On monia syitä tähän ilmiöön, mutta tärkein niistä on kehittää kansallisen Yhdysvaltain latinalaisamerikkalainen media infrastruktuuri, jotain, että mikään muu etninen ryhmä on koskaan ollut. Latinot on kyky löytää uutisia, viihdettä ja tietoa espanjaksi runsaslukuisilla asemien valtakunnallisilla televisiokanavilla kuten Univision ja Telemundo jotka auttavat Latinon menestymään elämässään Yhdysvalloissa Lisäksi muut orastavaa espanjan kielen media Yhdysvalloissa on yli 600 Espanjan -kieli radioasemat, useita kansallisia lehtiä, suuret kaupunkikeskukset sanomalehdet ja internet. Nämä tiedotusvälineet vahvistavat Espanjan latinalaisamerikkalainen kulttuuri kaikki Latinos osake, samalla Latinos elävät siteet toisiinsa ja Kotimaissaan.

Ja puhuttaessa alkuperämaan, se on useimmiten M é xico vain koko Yhdysvaltojen rajan, ja niin lähellä, että siteet eivät ole rikki mukaan erottaminen meressä, kuten tapauksessa maahanmuuttajien jotka tulivat Ellis Islandin kautta. Joten onko nämä US latinalaisamerikkalainen kuluttajat kotoisin Kuubasta, Puerto Rico, Kolumbia, Argentiina tai M é xico, he elävät amerikkalaisen unelman pitäen yhteys perheen ja ystävien kotimaassaan.

vaikutukset yrityksiin
Mitä tämä kaikki merkitsee yrityksille Yhdysvalloissa? Katso ympärille. Tärkeimmillä markkinoilla kaikkialla maassa, rakennus- ja palvelualoilla, jotka ovat tärkeitä monille myyntimenestys on liittoutua Latinon.

kukoistaa rakennusalalla yksin, National Association of Home Builders on arvioinut, että latinalaisamerikkalainen maahanmuuttajat täyttämällä puolet työvoiman työpaikkojen vaje.

Se &'; vielä kaikki. Seuraava naisten omistamien yritysten, korkein kaikista uusista yritysten perustamista kansallisesti on latinalaisamerikkalaisten keskuudessa. Jos käytät yhdellä kymmenestä keskeisillä kaupunkialueilla, joilla 75% kaikista Latinos elää, ei ole kiertää, että latinot ovat joko osa asiakaskunta, tai pitäisi olla, jos haluat jatkaa menestyminen tulevina vuosina. Jopa enemmän maaseudulla, kasvu Hispanic väestöstä on käsin kosketeltava. Itse asiassa, latinalaisamerikkalainen Business Magazine julkaisee vuosittain katsomaan nopeimmin kasvava latinalaisamerikkalainen yritykset Yhdysvalloissa, ja se lukee kuin täydellinen etsintä lista mitä yrityksesi. Asuntojen rakentajat ilmastointi urakoitsijoiden tien rakentamiseen, Talonmiespalvelut ja huoltoyhtiöt, taloudellisiin ja televiestintäalan alihankkijat, latinalaisamerikkalainen yritykset tekevät voimakas jalansijaa kaikki näkökohdat elinkeinoelämän.

Miten voit käyttää tätä suositeltavaa kohdesegmentin ja kääntävät sen strategia myydä enemmän omia tuotteita ja tarjota enemmän teidän palveluja latinalaisamerikkalainen asiakkaille?

LYHYT historian oppitunti
Saadakseen näkökulman Hispanic ostaja, tarvitset vain muistuttaa päivä ensimmäinen perheenjäsenille laskeutui rannoilla heidän uutta maata kuin maahanmuuttajia. Joilla on vähän tai ei lainkaan tietoa amerikkalaisen kulttuurin, teidän esi kärsi rikki familiaalinen siteet, puute tuttu sosiaalista infrastruktuuria ja vähän resursseja tietoisuutta. Useimmat pelottava kaikki, luultavasti he eivät puhu Englanti. Jos he halusivat ylittää yli osaksi amerikkalaista yhteiskuntaa, he olivat niitä, jotka oli tavoittaa.

Voit olla varma, että he kaikki etsivät jossain määrin kunnioitusta ja hyväksyntää uudessa maassa. Ne haluavat parantaa heidän elämäntapaansa, ja he halusivat nostaa heidän perheidensä ympäristössä, joka edistää tasa-arvoa ja korosti arvo koulutuksessa.

Samalla tavoin, kaikkein perusperiaate liiketoiminnan kanssa Hispanic perintö on saada empatiaa heidän tilanteensa. Tunnustavat, että saadakseen merkittävän osan liiketoiminnan sinun tulee käsitellä ja puhua heille arvokkaasti ja kunnioittavasti. Tunnustaa myös, että potentiaaliset Latino asiakas on maa ja kulttuuri, joka ei ole täysin mukava niitä vielä. Mutta myös hyväksyä se, että toisin kuin edellinen maahanmuuttajaryhmiä, latinot Yhdysvalloissa voi toimia Espanjan yhtä mukavasti kuin ne olisivat takaisin kotimaansa. Toisin sanoen, sinun täytyy tavoittaa heidät, tai he tekevät liiketoimintaa kanssa, jotka tekevät.

Miten rakentaa latinalaisamerikkalainen myyntiä viisivaiheinen prosessi
1. Saada heidän huomiota lähestymistapa tavoittaa Latinon espanjaksi. Tämä ei ota raskaiden kielikurssille. Päinvastoin, yksinkertaisia ​​sanontoja ja kielenkäyttöön on tervetullutta, ja ne osoittavat kiinnostuksesi, samoin opasteet espanjaksi että tyytyväinen heidät yritykseesi. Lauseita niin yksinkertaista kuin “ Buenos d í kuten. &Iquest; En que puedo ayudarle usted? &Rdquo; (&Ldquo; Huomenta. Kuinka voin auttaa? &Rdquo;) ovat riitä tekemään alkeellisinta yhteys. Nämä lausekkeet rentoutua espanjankielisten ostaja ja auttaa heitä nähdä ne ovat ympäristö, kun rakentaa henkilökohtaista luottamusta ja uskottavuutta niiden mielessä.

Parempi vielä, jos sinulla on jo latinalaisamerikkalainen työntekijää oman työvoiman miksi ei käyttää niitä olennaisena osana ostokokemuksen yhtiö tarjoaa latinot? Hyödyt kahdella tasolla. Ensinnäkin, sinun puhtia espanjankielisten työntekijöitä antamalla heille heidän lisäarvoa yrityksellesi, valtuuttamisesta ne tavalla, ne eivät olleet ennen. Lisäksi latinalaisamerikkalainen asiakas tunnistaa välittömästi arvon asetat niiden liiketoimintaa vuodesta olet espanjankielisten myyjät.

2. Edun vaiheessa saada sitoutumista Hispanic mahdollisuus osallistua vuoropuheluun. Kysy tarkentavia kysymyksiä, kuten “ Mitä tarkalleen etsit? &Rdquo ;, tai “ Mikä on tarve? &Rdquo; tai, “ voimme auttaa sinua jotain? &"; Nämä ovat elintärkeitä kysymyksiä rakentaa yhteys sinulla perustettu aikaisemmin ja saada miten voit auttaa heitä.

3. Nyt selittää, mitä tuote tai palvelu tekee joka tarjoaa vastauksen niiden vaatimukset. Esitys tulee toimittaa siten, että latinalaisamerikkalainen ostaja ymmärtää, mitä osoitamme heille, ja miten heidän tarpeensa ovat tyytyväisiä. On tärkeää, että teet tietyt mitään aukon merkitys on suljettu, varsinkin koska latinalaisamerikkalainen ehkä ole samantasoista taito Englanti. Tässä on espanjan kielen tai kaksikielisiä myynti kirjallisuutta voi olla erittäin hyödyllinen. Lopuksi, kuuntele tarkkaavaisesti ja kysy jos voit toistaa mitä juuri kuullut, koska tämä on tärkeää saada käsitys - sekä sinulle ja Hispanic puhuja. Sen avulla voidaan myös poistaa tai vähentää sekavuutta, kun selvästi osoittaa henkilökohtaisia ​​suhteessa asiakkaalle.
4. Tällä sopimuksella vaiheessa kysyä, “ Tarkoittaako tämä tuote tai palvelu näyttää se tekee työtä? &Rdquo; Jos he sanovat “ kyllä, &"; kertoa heille luo nyt sopimuksen tuotteen tai palvelun. Jos ne näyttävät epäröivä tai sanoa “ ei, &"; pyytää heitä edelleen selittää teille, mitä heillä on mielessään. Kaikin keinoin puuttua asiakkaalle empatiaa, kärsivällisyyttä ja kunnioitusta välttäen turhautunut tyyli viestintä. Roolisi, mitä ostaja &'; s äidinkieli, on tehdä heidän olonsa mukavaksi kanssasi ja olla valmis harjoittaa sinua myönteisellä tavalla.
5. Kuten me kaikki tiedämme, tyytyväinen asiakas jossain vaiheessa olla toista asiakasta. Ja jos toinen latinalaisamerikkalainen kysyy tyytyväinen latinalaisamerikkalainen jossa he voivat tyydyttää samanlainen tarve, voit täyttää, he varmasti suositella sinulle. Muista latinot riippuvat “ sana-ja sorkkataudin &"; suosituksia perheen ja ystävien paljon enemmän kuin yleinen markkinoiden asiakkaille. Heidän suositus tarkoittaa, että olet ensimmäinen (ja todennäköisesti) ainoa ne menevät kyseisen tuotteen tai palvelun.

Muista halvin mainonnan muoto on sana-ja sorkkataudin ja paras lyijyn lähde on joku, joka tietää sinua. Yhdessä sosiaalinen todiste nämä ovat tehokkain syistä ihmiset ostavat. Ilman niitä voisit viettää aikaa, rahaa ja energiaa rakentaa markkinat, jotka voivat olla käytössäsi ilman liiallista myynninedistämiskampanjoita. Voitko kuvitella parempaa tapaa rakentaa markkinaosuus kuin varmistamalla miellyttävä ja positiivinen ostokokemuksen latinot?

asiakaskokemuksen kaiken asioissa. Tämä tarkoittaa näkökulmasta tervehdys ja käyttöönotto, jossa käytät vilpitöntä kiinnostusta ottaa latinalaisamerikkalainen näköpiirissä asiakkaaksi, aina siihen pisteeseen tyytyväisyyttä. Ns &'; koskettaa &"; tai vuorovaikutus tehdä -ostajakokemus positiivinen tai negatiivinen. Sillä on merkitystä jopa enemmän latinalaisamerikkalainen markkinasegmentillä, jossa yrität saada jalansijaa. Muista tämä universaali totuus: Se kestää 80% kauemmin myydä uusi asiakas kuin nykyinen. Jos osa yhtiön strategiaa on houkutella Hispanic asiakas, niin jokaisen kokemuksen, onko iso tai pieni on joko edistää tämän tavoitteen saavuttamista tai haittaa sen. Mitään kokemusta ostaja on kanssasi päättää, kuinka monta ihmistä he kertovat – tässä tapauksessa heidän Latino yhteisö.

vähitellen toimia houkuttelemaan latinalaisamerikkalainen ASIAKKAAT
1) Kurkottakaa niitä espanjaksi
. Tervetuloa ne omalla kielellään
b. Kaksikielinen POS opasteet, joka kutsuu heidät sinun kanssasi
C. Myyntiaineiston kirjoitettu espanjaksi mikä selittää hinnoittelu ja edut tuotteen /palvelun
2) Kun alkaa rakentaa asiakaskunta Latinos, vahvistaa teidän sitoutumista tämän markkinasegmentin kanssa palkkaamisen myynti /palvelu osakkuusyhtiöissä, jotka ovat kaksikielisiä latinot itse
3) Vahvistetaan sana-ja sorkkataudin mainonta kannustimia, jotka aiheuttavat teidän Latino asiakkaat levittää sanaa sinusta keskuudessa ystäviä ja tuttavia. Uskokaa tai älkää, tämä johtaa usein myynti kasvoi joukossa General Market, samoin!
4) Tarkastellaan ohjaamalla osa mainonnan ja myynninedistämiseen dollaria työskentelemään kovemmin sinulle latinalaisamerikkalaisten keskuudessa. Kuinka paljon kuluttaa riippuu mahdollisesta koosta teidän markkinoilla, mutta kaikki investoinnit latinalaisamerikkalainen mainonta voimistui toteamus Roslow Research että latinot ovat 60% enemmän vakuuttunut viestinnän espanjaksi kuin Englanti.
5) Katso kokeneille konsultit, jotka voivat auttaa sinua kustannustehokkaasti nopeuttaa yrityksen menestystä latinalaisamerikkalainen myynnin ja markkinoinnin.

Kulttuurinen monimuotoisuus on tosiasia kehittyvän Yhdysvaltain liike-elämässä. Siksi, olla proaktiivinen teidän henkilökunta. Vaadi he kohtelevat jokaista asiakasta yhtä arvokkaasti ja kunnioittavasti. Viettää aikaa yrityksen henkilökunnan kokouksessa vahvistaa käsitystä, että kohtelias, potilas kuuntelu on avain parempaan liiketoiminnan. Huomauttaa henkilökunnalle että onnistunut viestintä on, ja on aina ollut avain parempaan myyntiin. Ja, epätyydyttävä viestintävälineet menettäneet myyntiä. Nämä totuudet kestää ei vain asiakaskunta sinulla on tänään, mutta myös muita asiakaskunta haluat houkutella keskuudessa kasvavat latinalaisamerikkalainen markkinoilla.
.