PLEASE! Älä tee suurin virhe Internetissä tänään!

Everyday Näen yleinen virhe tehdään verkkosivuilla kaikkialla Internetissä. Se johtaa menettänyt asiakkaita, menetetystä myynnistä, huono kävijä luvut, menetetyt voitot ja enemmän. Lyhyesti sanottuna, se on negatiivinen vaikutus kaikilla verkkosivuilla ja asianomaisen yrityksen. Sen lisäksi täysin tarpeettomia ja maksaa yrityksille kalliisti. Häiriöiden tämä virhe muuttaisi sivustot ja yritysten kasvava myynnin, voittojen, asiakkaat, suositukset jne

Tässä &'; sa Ajankohtainen esimerkki: ostaa junalippu on ollut ongelma asiakkaille vuosia. Viime aikoihin asti kaikki junaliput hankittavien henkilökohtaisesti päärautatieasemalta. Tämä tarkoitti menossa sinne, liittyä aina läsnä jonossa, ostaa lippu ja sitten matkustaa kotiin. Suuressa kaupungissa tämä lisää jopa pari tuntia aikaa, joka voitaisiin paremmin käytössä muualla. Äskettäin puhelinpalvelut on otettu käyttöön, mutta ne Aren &'; t ihanteellinen joko siksi et voi itse nähdä mitään tietoja tarkistaa sen. Sen välittyvät sinulle hajanaisia ​​ja lippu on valittu sinulle. Internet kuitenkin on potentiaalisesti hyvin ostaa junalippuja, asiakkaat voisivat itse katsoa junan aikataulut missä he ovat ja valitse lippunsa itse. Asiakkaat rakastavat vaihtoehto hyvän itsepalvelu työkaluja, joiden avulla he voivat kontrolloida ja tehdä tehtäviä itse.

Joten, pitäen kaikki tämän mielessä halusin: valitse minun määränpää ja matka-ajat, halvimpaan hintaan, ostaa lippu verkossa nopeasti, on se toimitetaan kotiini. Kaikki täydellisesti kohtuullisten tarpeiden ja toiveiden asiakkaalle.

kolme sivustoja ja kaksi ja puoli tuntia myöhemmin I &'; d vihdoin ostanut lippuni. Mitä tapahtui? No välillä kolme yritystä ei ollut pitänyt minun tarpeita ja toiveita, se oli käyttää turhautumista ja turhuuden. He kätkivät tiedon, tehnyt liian epämääräinen tai tehty prosessin liian joustamaton. Yksi sivusto oli hienon näköinen kotisivu, joka sitten epäonnistui yrityksessään tekstillä annettu napit, joka oli niin epämääräinen minä jäin selvittää, ovatko he edes myydä lippuja. I &'; m nyt vakuuttuneita kaikki tarjouksista ovat vain harjoitus sotkea minua noin, jättäen minut vastuu itse hakee jokaista ajateltavissa yhdistelmä matkojen kunnes i sattui hyvään hintaan tai luopui alkaen raivo ja turhautumista. Kaikki nämä asiat sanoi vaikutus: Me emme &'; välitä siitä, mitä haluat! -Me vain välitä itseämme ja tavoitteet. On selvää, sen ei &'; t väliä, mihin organisaatio olet, sanomalla, että asiakkaille on alku liukas tie perikatoon ja yrityksille että asenne ei selviä pitkään. Ainakin, ei onnistunut.

He kaikki jäänyt pisteen, niiden sivustot eivät keskittyneet täytä asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin. Tuloksena tyytymätön asiakas, joka meni muualle, joka teki heidän tarpeisiinsa ja jotka ilmeisesti saivat liiketoimintaa. Miljoonat ihmiset matkustaa junalla ja ostaa lippuja jokapäiväistä. Vaikka vain pieni osa tuntui turhautumisen tein, mitä epäilen on, että alhainen, nämä yritykset ja yritykset, kuten ne menettävät myyntituotot ja asiakkaiden luottamusta. Oliko nämä pettynyt asiakkaat ajattelevat, että yritys auttoi heitä täyttämään heidän tarpeensa? Ei. Onko nämä asiakkaat saavat myönteisen kuvan yrityksen? Ei. Onko nämä asiakkaat suositella niitä muille? Ei. Onko nämä asiakkaat koskaan vierailla sivustolla uudelleen? Ei. Onko nämä asiakkaat koskaan ostaa niitä? Ei

Mitä voit tehdä estääkseen samanlainen asia tapahtuu sinulle riippumatta siitä, mitä liiketoiminnan olet? Tee se mahdollisimman helppoa, että asiakas ostaa sinulta tunnistamalla ja keskittymällä asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin. Tee sitten sivustosi vastaamaan näihin asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin. Mitään sivusto, joka estää asiakkaita pääsemästä niiden erityiset tavoitteet helposti tekee vaikeuttaa heidän ostamaan sinulta. Mitään sivuston, joka on epäselvä asiakkaille on vaikeuttaa niiden kannattaa ostaa sinulta. I &'; ll kutsua näitä esteitä ja '; esteet &'; koska ne estävät asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa. Ne ovat Internet &'; s vastaa tiiliseinät, kuten niiden reaalimaailman vastine he estää sinua jatkamasta valitsemasi tiellä. Tämä on suurin sivustot ovat menossa pieleen, joko asiakkaiden tarpeet eivät täyty tai esteet estävät heitä täyttämästä nämä tarpeet.

Keskity asiakkaisiin tarpeisiin ja toiveisiin. Kysy heiltä, ​​mitä he haluavat. Rakentaa tai muuttaa sivustosi suoraan täyttämään tavoitteet. Tarkista säännöllisesti aikana ja sen jälkeen varmista, että sinulla on heidän tarpeistaan.

jatkuvasti kannustaa palautetta ja vuorovaikutusta sivustossasi. Ole avoin rakentavaa kritiikkiä. Esitä kysymyksiä: Miten voimme parantaa? Mitä haluaisit nähdä sivuillamme? Antaa lausuntoja: me arvostamme ja haluamme palautteesi avulla voimme parantaa palveluamme. Tarjoa kannustimia (tarvittaessa), jolloin ne vievät aikaa kommentoida ja auttaa sinua auttaa heitä.

Tutkimus saamiaan tietoja, ja toimia sen. Yritä olla luova tekosi liian menemällä että ylimääräistä etäisyys todella tyydyttää asiakkaiden lisäominaisuuksia ja toimintoja, varsinkin jos ne kallistuksen saada nämä ominaisuudet muualla. Kun Käytät ve oli oikeassa, pitää tarkistaa säännöllisesti, jotta heidän tarpeisiinsa Haven &'; t muuttunut. Mieti kävijöitä ja asiakkaita huolellisesti, voi olla enemmän kuin yksi asiakas. Kirjoita asiakasprofiilin kullekin käyttää vertailukohtana. Vain yksinkertainen yksityiskohdat, kuten: kuinka he käyttää tuotetta /palvelua, kun he käyttävät sitä, mitä he tarvitsevat, mitä heidän toiveet ovat, mitä he tekevät ja Don &'; halua, mitä lisäominaisuuksia auttaisi heitä, jne

Kun olet saanut sen oikein, asiakkaasi rakastaa sinua siitä. He &'; ll ostaa lisää teiltä ja olla paljon taipuvaisempi pysyä uskollisena sinun ja tuotteet (niin kauan kuin jatkat tarpeidensa tyydyttämiseen). He &'; ll onneksi suosittelen muille. Tyytyväinen asiakas on erittäin arvokas voimavara yrityksesi, he voivat aloittaa sana-ja sorkkataudin markkinointikampanja tehokkaampia kuin mikään kampanja voi koskaan ostaa. Kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä, on tehdä asiakkaan onnellinen!

Yhteenveto /muistilista:
Tutkimus asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin.
Laita asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin ensin.
Poista kaikki &'; esteet &'; varmistaa sivustosi on helppokäyttöinen ja kristallinkirkas asiakkaille. Ei epämääräisyyttä.
Lisätä lisäominaisuuksia /toimintoja, entistä nopeampaa, helpompaa, helpompaa, jne., Asiakkaillesi.
Aktiivisesti pyytää kommentteja, ehdotuksia ja palautetta jatkuvasti. Tee se helppoa.
Katso kirjallisen asiakasprofiilien varmistaa olet vielä täyttävät asiakkaiden tarpeet.

Onnea!

Jos olet löytänyt tämän artikkelin hyödyllinen, lähetä se ystävien, perheen ja yhteistyökumppaneitaan!
.