Pidä asiakkaat Tulevat Back

Koska yrityksen menestys valmentaja ja myynti valmentaja, Työskentelen liikemiehet jonka asiakkaita ovat kaikki suuria yrityksiä Kaliforniassa, jotka ovat toimineet jo vuosikymmeniä mikroyritysten jotka on aloitettu kahden viime vuoden aikana .

Kuka teidän asiakkaat ovat, se on paljon kustannustehokkaampaa pitää myy ja huoltaa nykyisen asiakkaita kuin mennä ulos ja löytää uusia asiakkaita niiden tilalle. Silti useimmat yritykset käyttävät paljon enemmän vaivaa, rahaa ja aikaa löytää uusia asiakkaita kuin pitämään niitä heillä jo on. Asiakkaat tehdä liiketoimintaa yritys, kun he tietävät, kuten ja luottaa heihin ja uskomme, että yritys voi tarjota heille arvoa. Asiakas jatkaa tehdä liiketoimintaa yrityksen Samoista syistä.

Jos haluat säilyttää asiakkaiden tulossa takaisin, käytä seuraavaa osoittautunut strategioita onnistuneen asiakas säilyttäminen.

pitää yhteyttä asiakkaisiin

On olemassa useita tapoja pitää yhteyttä asiakkaisiin. On tärkeää käyttää useampaa kuin yhtä näistä tavoista pysyä yhteydessä heihin.

O Lähettää neljännesvuosittain Yritys Uutiskirje pitää nimesi heidän edessään ja kertoa heille uusimmat tapahtumat organisaatiossa.

O Lähetä heille artikkeleita luulet kiinnostaa heitä. Artikkelit löytyvät helposti aikakauslehdissä, sanomalehtien tai maailmanlaajuisesti-web. Kun lähetät leikkeitä asiakkaalle olet kerroit heille, että olet ajatellut heitä.

o Host asiakas seminaareja, jotta asiakkaiden tulla ja selvittää Muuttuvien toimintatapojen ja tulevaisuuden suuntauksia oman teollisuuden. Tämä on loistava tilaisuus keskustella heidän kanssaan kysyttävää tai haasteita he joutuvat työskentelemään kanssanne epävirallisissa.

O Lähetä asiakkaillesi lehdistötiedotteet kun olet uutisia tai kun haluat ne tietää tulevasta mediatapahtuma yhtiö on mukana.

O vajaakäytössä, hauska, yksinkertainen ja varma tapa tehdä yhteystiedot onnellinen on lähettää ne syntymäpäivä kortit.

O Ei riitä lähettää kultaa kohokuvioitu Joulukortit asiakkaillesi. Niiden pitäisi olla käsin käsiteltävä ja allekirjoitettava jokainen yritys että asiakkaat joutuvat kosketuksiin. Asiakkaat odottavat loma kortti, venymään ja tehdä siitä luova ja voit voittaa heidät.

Kysy heidän panoksestaan ​​

O Kaikilla on mielipide, että he haluavat jakaa. Kysy asiakkaat, miten voit paremmin palvella heitä. Kysy heiltä, ​​mitä he pitävät eniten ja vähiten noin työskennellä kanssanne. Kysy heiltä, ​​mitä muita palveluja he haluaisivat nähdä tarjoat. Voit perustaa henkilökohtaista virallisen kuulustelun tai epävirallinen puhelun tai postitse kyselyn. Jos käytät kyselyn, varmista tunnustaa, että se on vastaanotettu ja että arvostat heitä kun aikaa täyttää sen. Jos voit antaa heille osoitus arvostusta heidän palautetta, jopa parempi.

Luo pysyviä suhteita

O Tutustu asiakkaiden henkilökohtaisella tasolla. Pyydä joitakin henkilökohtaisia, mutta ei liian henkilökohtaisia ​​kysymyksiä. Ovatko he naimisissa? Onko heillä lapsia? Ovatko ne yleisurheilu tuuletin tai Star Trek fani? Ammattilaistasolla, haluat tietää tavoitteet ja vastuut asiakkaasi ja kontakteja yrityksen. Kysyä häneltä kenen he raportoivat ja jotka voivat auttaa sinua, kun ne eivät ole saatavilla. Tieto on valtaa. Enemmän tiedät asiakkaasi ja yhteystiedot helpompi on viljellä aito suhteita heitä ja mukautumaan heidän tarpeisiinsa.

O Varmista, että Hyväksy kutsut kun asiakkaat sinut tapahtumia ne järjestävät tai osallistuvat. Näissä epävirallisissa asetuksia, uusia palveluja myydään usein ja uudet ideat ovat parhaita vastaan.

O Kaikki rakastavat ilmainen lounas. Harkitsee asiakkaasi jonnekin, joka osoittaa, että arvostat heidän liiketoimintaansa. Varmista ravintola ei ole niin kallista, että asiakkaat ajattelevat, että he maksavat teitä liikaa.

O Kutsu asiakkaitasi tapahtumia että olet läsnä ja että luulet he nauttivat. Tämä on toinen epävirallinen asetus, joka voi jähmettyä asiakas /myyjä suhdetta.

O soveltuvin lukea uutiskirjeitä asiakkaillesi lähettää sinulle. Seurata muutoksia yrityksensä ja teollisuus, jotta voit tietää, kuinka nämä muutokset vaikuttavat teidän suhde heidän kanssaan.

O Meidän kaoottinen taloudellisessa tilanteessa, nopein tapa menettää tili on menettää yhteyshenkilölle. Tietää nimet ja vastuualueet useita ihmisiä asiakkaan organisaatioiden ja rakentaa suhteita niitä kaikkia.

Know ja liiketoiminnan tueksi

O Käy asiakkaan työpaikalla niin usein kuin mahdollista. Lue vuosikertomuksissaan ja tarkistamaan markkinointimateriaalia perehtyä tehtävän ja organisaation tavoitteet ja kuvan ne ulkonevat yleisölle.

O Anna asiakkaat tietävät mahdollisuuksia niiden organisaatio voi olla kiinnostunut, kuten yhdyskuntapalvelu hankkeita, poliittisten tapahtumien, tai julkaisuja ne voivat mainostaa.

o Kysy aina. Paras tapa selvittää, miten voit tukea asiakkaiden ja lisätä & niiden menestys on kysyä heiltä, ​​miten voit auttaa. Muista seurata läpi ja tehdä mitä he pyytävät. Tämä turvaa kauppaa heidän pitkään.

Lähetä Them Business

O Myy asiakkaita. Yrityksesi tulet kosketuksiin eri ihmisiä ja yrityksiä, jotka ovat potentiaalisia asiakkaita asiakkaillesi. Mitä voit mainostaa asiakkaille. Jokainen arvostaa lähetteet ja kun annat asian asiakkaalle, te sanotte, että niiden menestys on sinulle tärkeää.

Kerro heille arvostat heidän liiketoimintaansa

Kaikki pitävät kuulla "kiitos." Etsiä eri tapoja, joilla voit sanoa "kiitos" asiakkaillesi. Voit soittaa heille sanoa kiitos, lähettää ne lahjat, löytää innovatiivisia tapoja näyttää arvostavansa.
.