Onko palveluksessanne Myy?

Smart yritysten omistajat tietävät, että tarjoavat suuren palveluksen niiden suojelijoita on olennainen ainesosa niiden onnistumisen. Ne tunnustavat myös, että ilman tietty tulotaso he eivät jatkaa toimintaansa. Valitettavasti monet ihmiset ajattelevat, että myynti ja palvelu ovat kaksi erillistä toimintoa ja toisensa poissulkevia. Joten, jos tekee palvelun osa työtä loppuun ja mistä myydään alkaa vähittäiskaupan?

Mielestäni palvelun ja myy työtä käsi kädessä luoda koko kokemus asiakas. Mukaan Webster &'; s sanakirjan, yksi palvelun määritelmään on “ olla valmis auttamaan tai olla hyödyllisiä &" ;.

Voit itse parantaa palvelua soveltamalla muutama asiakaslähtöisen myyntitekniikoista koska tehokas myynti on olennainen osa tuottaa suuren palveluksen. Se &'; s kaikki lähestymistapa käytät.

Ensinnäkin, tunnustavat, että monet kuluttajat ennakoivat normienvastaisten palvelua yrityksille. Vaikka tämä saattaa vaikuttaa luopumaan, se todella antaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden erottaa itse monet kilpailijat. Täällä &'; sa henkilökohtaisen esimerkin;

Olen hiljattain uskaltautuneet keskihintainen muoti vähittäiskaupan. Olin tervehti välittömästi kaksi työntekijää, jotka työskentelivät, ja kuten olen selannut läpi myymälä, yksi heistä lähestyi minua varmistaa olin löytää mitä olin etsimässä. Missään vaiheessa hän teki saavat minut tuntemaan, että minun piti ostaa, hän yksinkertaisesti kommentoi joitakin kohteita olin harkitsee. Olen lopulta päätyi menojen useita satoja dollareita, koska huomiota sain kaupassa.

Henkilökohtainen palvelu on myös muoto myynti. Työntekijä, joka osoittaa kiinnostusta hänen asiakkaiden on todennäköisesti myydä enemmän ja on suurempi keskimääräinen dollarin per kauppa kuin hänen työtoveri jotka yksinkertaisesti käsittelee asiakas &'; määräystä. Yhteyden luominen ihmisten kanssa luo luottamusta.

Vaimoni ja minä kerran matkusti New Orleans yhden viikon loma ja päätti ruokailla ravintola omistama tunnettu kokki. Keskustelumme aikana, palvelin tietää, että olimme lomilla ja tehnyt meistä tuntuu erittäin tervetullut. Kun Chef saapui illalla hän teki järjestelyt voimme tavata hänet ja sai minut ostamaan yksi hänen keittokirjoja, jotta hän voisi allekirjoittaa sen. Palvelu saimme sinä iltana myi meille palauttamisesta uudelleen ennen kuin lähdimme New Orleans. Vaikka meillä oli kymmeniä ravintoloita läheisyydessä, päätimme palata tätä, koska tiesimme palvelu olisi hienoa. Nyt, vuosia myöhemmin, vaimoni ja olen edelleen puhua että ravintola ja kokemuksemme.

On olemassa muutamia paikallisia vähittäiskauppoja käyn säännöllisesti, koska he työskentelevät luomaan yhteydessä asiakkaidensa kanssa. Ne saavat minut tuntemaan tärkeitä joka pyytää minua palaamaan. Kiinnostusta asiakkaillesi. Lakko jopa keskustelun. Puhua heille. Vaikka se kuulostaa yksinkertaiselta, kokemukseni on opettanut minulle, että useimmat vähittäiskauppiaat eivät osallistu niiden asiakkaiden ja luoda oman kokemuksen.

viittaavia myynti ei ole päällekäyvä. Muistan ostokset kalvosinnapit taas takaisin. Olin valinnut pari tietyllä miesten &'; muoti myymälä ja oli vaeltaa ympäri, kun odotin vaimoni. Yhdessä vaiheessa pysähdyin eteen mannekiini joka näkyy erityisen ainutlaatuinen tie. Kuten Katselin tie myyjä sanoi, “ saan yksi sinulle, jos Käytät Haluaisitko. &Rdquo; Hänen rento ja mukava lähestymistapa helpoksi minulle sanoa “ kyllä ​​&" ;. Sitten hän kysyi, “ Haluaisitko puku mennä että tie? &Rdquo; Nauroin ja kerroin hänelle, että minulla oli tarpeeksi puvut minun vaatekaappi. Hän nyökkäsi ja sanoi: “ Meillä on joitakin uusia sadetakit, joka suojaa puvut. Olisitko kiinnostunut näkemään niitä? &Rdquo;

Vaikka oli selvää, hän yritti kasvattaa myyntiä, miten hän sijoittaa se ilmoitti, että hän oli todella yrittää auttaa minua. Plus, hänen rento, ammattitaitoinen ja kohtelias lähestymistapa rohkaisi minua ostamaan enemmän kuin olin alunperin tarkoitettu.

Toisessa tilanteessa aivan eri myymälä, myyjä teki aloitteen ehdottaa muutamia muita kohteita, jotka täydentävät ne Olin harkitsevat ostavat. Tämän seurauksena päädyin ostamaan muutamia kohteita, jotka olin budjetoitu.

Professional myynti on auttaa ihmisiä tekemään koulutettuja ostopäätöksiin. Asiantuntevaa palvelua on luoda ikimuistoinen kokemus asiakkaillesi. Yhdistä kaksi ja voit nopeasti houkutella ihmisiä palaamaan samalla määrä kasvaa he viettävät joka kerta he usein yrityksesi.
&Copy; 2006 Kelley Robertson, kaikki oikeudet pidätetään.
.