Miten konfliktin ratkaisemiseksi Your Workplace

Milloin ihmiset kokoontuvat yhteen, suuria asioita voi tapahtua … ja, joskus konflikteja voi tapahtua myös. Vuonna liiketoiminnan areenalla, joitakin ristiriitoja näyttävät valtava ja hankala. Jos niitä käsitellään hyvin, visionäärinen johtaja ja toimivaltainen teknisen henkilöstön, erot voidaan hajauttamat ulos ja yhtiö &'; paras tuote saattaa tulla verkossa. Mutta konfliktit, jotka näyttävät pieni ja merkityksetön, jos niitä käsitellään huonosti, voi luoda eripuraa ihmisten välillä. Jos ei valittu, väärinkäsitys voi kasvaa vihanpito joka on tuntuvat koko joukkue.

Konfliktien ratkaiseminen koostuu useista seikoista, jotka kaikki ovat hyödyllisiä tuoda yrityskulttuuri. Yksi on selkeä käsitys siitä, mitä konflikti on, ja valtaa se on avata uusia oviaukkojen luovaan kasvuun.

Konfliktien voidaan määritellä “ erimielisyyttä, Clash, taistelu tai välinen taistelu ideoita, periaatteita, tai ihmiset &" ;. Mutta ideat ja periaatteet eivät ole ristiriidassa itse - ihmiset ovat aina mukana. Kun meillä on taito käsitellä konflikteja hyvin, me oppia lisää toisistaan, ja yhteenotot tehdä tilaa luovia uusia ideoita ja mahdollisuuksia.

Useimmat ihmiset pelkäävät konflikteja, ja vältellä erimielisyys tahansa. He haluavat se olisi vain mennä pois, ja ne voivat toimia ikään kuin sen ei &'; ole olemassa. Tämä kieltäminen voi olla monenlaisia, esimerkiksi välttää ihmisiä ja paikkoja, joissa konflikti saattaa esiintyä. Kun työntekijät välttelevät toisiaan, viestintä sours ja tehokkuutta työpaikoilla menee suoraan alamäkeen.

Lisäksi välttäminen, monet ihmiset turvautuvat juoruja tapa käsitellä tyytymättömyytensä. Tämä polarisoi toimisto, jonka sivut otetaan kyytiin ja salaisia ​​keskusteluja järjestetään. Ilmapiiri muuttuu ladattu ja levoton. Lisäksi laajeneva konflikti, kärjistymisestä ympäri toimistoa voi edistää sairauden ja poissaoloja. Essential työ isn &', T päätökseen, määräajat Aren &'; tavanneet, stressi lisääntyy, ja koko joukkue kärsii.

harvat näyttävät höyste konfliktiin. He etsiä sitä, luo se ja kiusaa muita aggressiivinen tavalla. Nämä ovat “ vaikeita ihmisiä &"; jotka haluavat hallita muita matkalla “ päästä eteenpäin &" ;. He usein pelata voimalla ja haluat tasainen tarjonta huomiota. Sen sijaan, välttämään konflikteja, nämä ihmiset yrittävät käyttää sitä hyväkseen. Työskentely heidän kanssaan on kuin työskentelee iso gorilla toimistossa. Heidän joukkuetoverinsa voi tulla sekava, vihainen ja turhautunut … kuittaamalla toisen kierroksen välttäminen, juoruja ja juonittelu.

Onneksi meillä on välimaastossa välttäminen ja aggressiota. Tämä on ihanteellinen tila, jossa voimme työskennellä konflikti: alueella kompromissin ja ongelmanratkaisuun. Toisin kuin välttäminen ja aggressiota, jota don &'; t ottaa paljon taitoa, tämä keskitie vaatii kärsivällisyyttä, älykkyyttä, huomaavaisuutta, luovuus ja kunnioitusta. Nämä ovat ominaisuuksia, joita voidaan oppia, jos ne eivät ole jo läsnä persoonallisuuden piirteet. Ylhäältä johto alas alhaisin työntekijä, jokainen voi hyötyä oppimisen näitä taitoja, niin että kaikki jäsenet yhtiön muunnetaan fantastinen ongelmanratkaisijoita.

Yksi avain konfliktien hallintaan on kouluttaa toimihenkilöille viestintätaidot, jotta he voivat lopettaa konfliktin kärjistyminen. Muista – konflikti kiihtyy, jollei yksi tai useampi työntekijä tehdä aloitteen kääntää. Kun joukkue on koulutettu, he voivat käyttää taitojaan alussa on erimielisyyttä, on “ nipin ongelma alkuunsa &" ;. Ne tukevat toisiaan olla suorapuheinen, kunnioittava ja vilpitön työssään kohti resoluutio.

Viestintä taitoihin kuuluu kuunnella avoimin mielin, ilmentävät turvallisesti ja kunnioittavasti, joiden keskinäinen kunnioitus kaikkien ihmisten mukana, ja stressin vähentäminen tekniikoita rauhoittava mielen ja tunteiden. Nämä asiat on harjoiteltu kanssa huolellisuutta, koska useimmat ihmiset ei ole opetettu miten kuunnella tai ilmaista parhaalla mahdollisella tavalla. Sen sijaan meidän yhteiskunta tukee normatiivinen kulttuuria, jossa keskeytyminen, kiusaaminen, salassapitoa ja jockeying teho hallitsevat. Nämä asiat eivät ehkä ole ilmeisiä, mutta ne ovat kuitenkin voimakkaita taustalla ominaisuuksia ihmisten välistä vuorovaikutusta.

Vastapainoksi tuhovoima näiden vanhentunut sosiaalisen malleja, yritys jäsenten on oltava vilpittömiä käytännössä uusien tekniikoiden, muodostaen uuden tiedonannon tottumuksia ja uuden paradigman sisällä yrityskulttuuria. Yksinkertaisesti lukee kirjaa aiheesta ei riitä muuttamaan eliniän conditioned vastauksia konfliktiin. Tämän vuoksi jatkuvaa tukea johdon signaaleja johtajuutta koko yrityksen. Konfliktien voi sitten siirtyä vältettävissä tai väärin olemaan motivoiva voima innovatiivisten muutos.

3 viestintä henkilökohtaisten käytäntö:

1. Kun jännitteet nousevat muiden toimihenkilön, muistaa olla tietoinen hengitys. Alentaa stressiä, hengitä ulos hitaasti. Count 4 kun hengittää, sitten laskea 8 kun hengität ulos. Toista tämä “ rentouttava hengenvetoon &"; niin paljon kuin haluat. Täytä vartalo täydennystä happea kuin Rauhoitu alas ja tyhjentää mielen.

2. Kuuntelemaan toisia avoimin sydämin. Huomaa, jos olet jo valmistautuu mitä aiotte sanoa seuraavaksi, ja anna sen mennä. Anna täysi huomiota siihen, mitä sanotaan, tietäen, että te don &'; t on samaa mieltä. Anna sellainen syvä toisten kuuntelemiseen että haluaisit saada niistä samoin.

3. Tauko ennen kuin vastaat. Tarkista, onko saatat olla vanha tapa reaktio mitä sanottiin. Kysy itseltäsi, jos annat eniten suhteessa mahdollista tilannetta ja ihmiset mukana ennen kuin puhut. Ole tietoinen valta teidän sanat on joko rakentavaa tai tuhoisaa … ja valitse huolellisesti.
.