7 Deadly Sins of johtajuutta Communication

Kun valmiiksi viime hanke Otin asiakas lounaalle kiittää häntä hänen liiketoimintaa. Me muisteli miten tapasimme ensimmäisen kerran minun End Viivyttely NYT! Työpaja ja miten hän tajusi tuolloin hän oli väsynyt sietämään asioita hänen liiketoimintaa.

Yksi ongelmista, joita hän oli yhä turhautuneita oli vanhempi tiimin jäsenet ja etulinjan työntekijöille …

* eivät ole käyttäneet vastuuta työpaikkojen
* Tarvitaan jatkuvaa prodding tehdä asioita
* Eivätkö reagoi asiakkaan pyyntöihin
* ei palannut puhelinviestit
* heittelivät niiden työtovereitaan “ bussin alla &";
* oli ottaa huutaminen ottelut toimistossa ja hankkeissa
* käyttäminen kirosanoja ollessaan yhteydessä työtovereiden, asiakkaiden ja toimittajien
* lykänneet seuraaviin läpi liiketoiminnan mahdollisuuksia
* osoittivat myöhään tai hyvillään ilman selitystä
* kielteisiä asenteita
* valittanut asiakkaiden ja työtovereiden
* Olivatko “ katoamassa &"; päivällä

Aloitin hanke etsimässä todellinen perimmäinen syy näistä kysymyksistä:

* haastatteleminen koko henkilöstö 25
* Holding useita kohderyhmiä
* tarkkailu vuorovaikutusta ja keskustelut välillä yrityksen omistaja ja hänen kansansa.

Mitä olen oppinut jo kahdessa viikossa voisi täyttää kirja.

Oma uusi asiakas oli rikkoo lähes kaikki johtajuuden viestintä virhe. Yksinkertaistaa hankkeen I luokiteltu heidät mitä Kehotan nyt “ 7 Deadly Sins of johtajuutta viestintä: &";

* Viestintä Sin # 1: puute erityisyys
saa ihmiset vastaanottavana tiedonannon on mieleen, lukea tai arvaa, mitä haetaan niistä. Yksityiskohdat on jätetty pois tai ovat parhaimmillaankin epämääräinen. Vastaanottaja monista syistä ei kysyä seurata kysymyksiä saada yksityiskohtia ja täytyy tajuta se itse.

* Viestintä Sin # 2: ei keskitytä on toivottavan käyttäytymisen
Ihmiset ovat suuria sanomalla mitä he don &'; halua tai mitä he don &'; halua toisia tekemään, mutta on haasteita tunnistaa käyttäytymistä he haluavat sen sijaan. Jos sinun keskittyä menee, kasvaa. Sinänsä ihmiset saavat enemmän, mitä he don &'; halua koska he jatkavat keskittyä siihen.

* Viestintä Sin # 3: puute Suoruus
Täällä ihmiset organisaatioissa mennä selän takana niiden työtoverit, ikäisensä, pomot ja alaiset vedellä jäähdytin juoruja. Toinen esimerkki on johtaja, joka yrittää korjata ongelman, joka olisi osoitettu yhdelle henkilölle, mutta kehottaa palaveri tarjota viltti direktiivi. Kolmas on kun työtoverit kertovat johtajat virheitä työtoverit tekevät haluavat tehdä itse näyttää hyvältä kustannuksella joku muu.

* Viestintä Sin # 4: puute Immediacy
on viivyttelyä. Tämä on silloin, kun viestintä on välttää, koska keskustelut ovat vaikeita ja johtajia Don &'; tiedä miten lähestyä rikkonut osapuoli, joten hän ei halua.

* Tiedonanto Sin # 5: puute Asianmukaiset Tone
Ever oli joku yrityskäyttöön nostaa hänen äänensä sinulle alentuvasti tai uhkaavasti? Entä vastaamisen sarkastinen tavalla? Nämä ovat vain kaksi tapaa sopimaton sävy pilata suhteita ja luottamusta yrityksen kulttuureissa.

* Viestintä Sin # 6: puute kiinnittäneet
Tässä päivässä teknologian ja moniajoa liikaa toimisto keskustelut esiintyä kulkee käytävällä, kun yksi henkilö on tarkkailun /vastaa sähköposteihin heidän älypuhelinta tai puhu meille, kun pidossa odottaa joku he todennäköisesti pitävät tärkeämpää, kun ne tulevat puhelimessa. Tämä edistää epäkunnioitusta ja alhainen luottamus organisaatioissa.

* Viestintä Sin # 7: puute Kunnioittava vastaväitteet
voi olla yleisin, mutta alitajuntaan kaikista seitsemästä johtamisviestintä synneistä. Se &'; n keskustelut kun joku suostuu tai antaa positiivista palautetta ensimmäisen osan virkkeen, vain seuraa “ vaan. &Rdquo; Kun “ mutta &"; tulee muut kenkä ja voit päätyä tunne harhaan ja täyttämättä.

Tällainen käyttäytyminen oli aiheuttanut merkittävää vahinkoa minun asiakas &'; s 25-vuotias, $ 15 miljoonaa liike 25 työntekijää kymmenen viime vuoden aikana. Asiakkaani todella arvioitu, että sallimalla nämä viestinnässä rakentaa yli kymmenen vuotta oli maksaa hänelle noin $ 5 miljoonaa euroa.

Se &'; s oikeaa rahaa joillekin ihmisille.

Jos teet näitä samoja johtajuutta Tiedonanto Virheitä kehotan teitä mennä www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com ja saan ilmaisen erityiskertomuksen 7 Deadly Sins of johtajuutta tiedonannon, jossa minä näytän sinulle, miten korjata nämä synnit ja rakentaa mestaruus organisaatio.
.