Miten kertoa ihmisille mitä he halua Hear
Kun kohtaamme viestinnän ongelma, onko meillä on kertoa ikääntyvien vanhempien että ne eivät voi enää elää itsenäisesti tai kertoa paras ystävä että hänen vaatteet eivät sovi hänelle, me tuskailla yli mitä tehdä. Miten kertoa ihmisille asioita, joita he eivät halua kuulla?
Tällaiset viestinnän ongelmia kömmähdys meitä koko ajan. Menemme meidän iloisen tavalla, ja ikään kuin he odottivat pensaat väijytys meille, ne ovat siellä. Olemme kiinni kenet. Aina kun &'; m pyytänyt puheenvuoroa noin kirjani, toimitusjohtaja tahmea tilanteissa työssä (http://www.managingstickysituationsatwork.com), I &' M kysyi, “ Mikä on yleisin tilanne löydät? &Rdquo; Hetken ajattelin, tajusin, että se &todellisten tuloste; s tällaisia viestinnän ongelmia. Me kaikki yleisesti löytää itsemme tilanteeseen, jossa meidän on kerrottava joku jotain he don &'; halua kuulla.
Töissä ehkä kertoa työntekijälle että hänen työ on eliminoitu. Tai ehkä on selitettävä hallitukselle, että voitot laskivat tänä vuonna. Lista on loputon. Miten voimme vastata näihin viestinnän ongelmat meidät joko luokan luottavainen kommunikaattorin joka voi sanoa se juuri oikea tai luokkaan viestinnän imbeciles jotka eivät näitä testejä. Jos luulet itseäsi taitamaton näitä kova viestintä testit, et ole yksin.
Say se juuri oikea malli antaa meille joitakin ohjeita. Meidän on kiinnitettävä huomiota Three C &'; s: Muutos on sisälläsi, Näytä Uteliaisuus ja myötätuntoa. Meidän täytyy varmistaa, ajattelemme kautta tiedonannon ennen kuin se tapahtuu – toisin sanoen, Don &'; t reagoivat. Päätös Points auttaa meitä siellä. Lisäksi haluan jakaa muutaman vihjeitä:
• Ajattele ennen kuin puhut. Tämä aksiooma saattaa tuntua itsestään selvältä. Mutta kuinka usein löydät itsesi blurting jotain ja sitten toivottaa ollut tehnyt niin. Usein halua ajatella näitä viestinnän ongelmia. Itse asiassa laitamme heidät pois mielessämme, koska he kärsimystä meille. Tästä syystä kun tulee aika ampua joku tai raportoida huonoja talousuutisten pomollesi, sinun siipi sitä ja toivoa parasta.
• Laita itsesi toisen henkilön &'; kengät. Mielestämme ymmärrämme miten muut ihmiset ajattelevat ja tunne, mutta se on yksi asia, jota emme voi koskaan täysin ymmärtää. Meidän on todella työtä yrittää laittaa itsemme toisen henkilön &'; kengät. Usein työpajoissa kun ihmiset jakavat turhautumista niiden pomot tai niiden työtoverit, kysyn heiltä, “ Mitä ajattelet on meneillään tuon henkilön kanssa? &Rdquo; Ne sivuuttaa olankohautuksella tähän kysymykseen vastauksia kuten, “ Ne ovat vain hullu. &Rdquo; Tai “ He eivät &'; välitä kenestäkään mutta itse. &Rdquo; Todellisuudessa emme ole oikeastaan saanut tähän kysymykseen paljon ajatellut. Jos todella don &'; tiedä mitä on meneillään kanssa toisen henkilön, kysy häneltä. Mikä romaani ajatteli? Jos Käytät ve ei särkenyt kaikki luottamus kyseisen henkilön kanssa, hän kertoo. Ja ennen kaikkea, älä oleta että hän on tunne jotain ellei hän kertoo joko suullisesti tai nonverbally.
Esimerkki:
Älä sano: “ I &'; m varma Käytät uudelleen tunne menetetty ja yksin, tietäen sinun täytyy etsiä uutta työpaikkaa. &";
Do sanovat: “ Tiedän, että tämä uutinen tulee niin isku sinulle. Aistin teidän tarvitse ottaa se kaikki. Mutta ennen kuin lähdet, kerro minulle, mitä voin tehdä auttaakseni sinua. &Rdquo;
• Älä hypätä kaikesta esivalmisteisuus ratkaisuja liian aikaisin. Ihmisten täytyy toteuttaa mitä Käytät ve vain kuperasta. Antaa heille mahdollisuus omaksua mitä Käytät ve sanoi. Kysy heiltä, mitä he haluavat tehdä.
Esimerkki:
Jos sanot teidän iäkkäät vanhemmat että ne eivät voi enää elää itsenäisesti, Don &'; sano: “ I &'; ve tutkinut kotihoitoon laitos lähistöllä. Anna &'; s mennä kiertueella. &Rdquo;
Sen sijaan sanoa: “ Mitä vaihtoehtoja haluaisit tutustua? &Rdquo;
• Olla valmiita tarjoamaan tukea, mutta eivät luopumista oman alkuperäisen pyynnön. Toisin sanoen, jos kerrot joku jotain he don &'; halua kuulla, älä takaisin kaupitella.
Esimerkki:
Jos olet kertoa paras ystäväsi että hänen vaatteensa eivät sovi, älä sano, “ minä tehnyt &'; t oikeastaan tarkoita sinun pitäisi muuttaa vaatekaappi, halusin vain sinua tietää, että voisit näyttää todella hyvältä ammattimaisempaa vaatteita. Mutta rakastan mitä puet. &Rdquo;
Sen sijaan sanoa: “ Kun me kaikki saavuttavat tietyn iän, meidän on arvioitava uudelleen vaatteet valintoja. Jos Käytät d kulumista puserot sijasta Low Cut puserot, Käytät d näyttää nuoremmalta ja se sopisi paremmin kuvasi. Kuinka saattaisin auttaa sinua valitsemaan jotain niin tärkeää haastatteluun? &Rdquo;
voi sanoa se juuri oikea, kun täytyy kertoa ihmisille mitä he don &'; halua kuulla, vaatii harjoitusta ja valmistelu. Tiedonanto on yksi vaikeimmista asioista teemme mutta annamme sitä hyvin vähän ajatellut. Se &'; aika miettiä, mitä sanoa ja pyrkiä sanoa sitä parhaalla tavalla.
.