Secrets Toimitusjohtaja Vaikea koulutusistunto Attendees

Secrets Toimitusjohtaja Vaikea koulutusistunto Osallistujat

Oletko koskaan potkittiin pois kengät jälkeen johtava erityisen vaikea harjoituksen ja halusi vain antaa periksi! Johtava koulutustilaisuuksia voi olla suuri, kun Käytät ve koristeltu jännitteiset ryhmä, joka &'; s valmis ja halukas osallistumaan keskusteluun, kysyy hyvää kysymystä, ja imee materiaalia kuin sieni. Valitettavasti useimmat kouluttajat ollut uuvuttava kokemus vaikeiden osallistujia, jotka näyttävät tyhjäksi parhaatkin suunnitelmat. Todellakin, se on hämmästyttävää, miten yksi todella ongelmallinen osallistuja voi vaimentaa ja jopa tuhota oppimiskokemus koko ryhmän. Hyvä uutinen on, että on olemassa hyvin tehokkaita menetelmiä kouluttajat voivat käyttää hallita näitä haastava persoonallisuuksia. Tulemme tutkimaan neljä näistä yleisintä haastava persoonallisuuksia ja antaa sinulle käytännön tekniikoita voit hallita niitä tehokkaasti. Jos olet kouluttaja ja et ole &'; t vielä kohdannut nämä persoonallisuuksia, ota muistiinpanoja, koska et!

“ Know It All &"; Dating kouluttajat ovat kohdanneet “ tietävänsä kaiken &"; jossain vaiheessa tai toisella. Tämä osallistuja vaatii (joko suoraan tai enemmän passiivisesti), että ne ovat asiantuntija aiheesta (johon mietin aina itselleni “ miksi he ottaen koulutus? &Rdquo;), ja ne ovat itsepintaisesti osoittaa, että osaamista kurssin koulutuksen tapahtuma. Ne voivat mennä ulos niiden tapa haastaa kouluttaja, hallitsevat luokka keskustelua, esittää kysymyksiä suunniteltu erityisesti kannon tai huijata kouluttaja, aiheuttaa paljon kehittyneempiä kysymyksiä selvästikään kuulu kurssin, tai ristiriidassa kouluttajaa sivupalkissa keskusteluja niiden tablemates tai muut osallistuvat koulutustapahtuma. Tässä muutamia ehdotuksia käsitellään “ tietävänsä kaiken &" ;.

? Tunnustaa heidän asiantuntemuksensa (jos sinusta tuntuu niillä on voimassa oleva pistettä) ja kehottaa niitä kommentoida satunnaisesti. Don &'; t olla lainkaan pelotella jos osallistuja selvästi on asiantuntemusta aihepiiriin. Tämä henkilö voisi olla hyvä “ mennä &"; henkilö auttamaan esimerkkejä, tarjota mielipiteitä /panosta työympäristössään, jakaa sodan tarinoita, jne. Muista, että voit houkutella lisää mehiläisten hunajaa kuin etikan niin välttää kiusausta olla vastakkainasettelu. &Ldquo; tietävänsä kaiken &"; voi tulla suuri voimavara, jos sinulla hallita niitä oikein?
? Jos he &'; uudelleen tarjoamalla voimassa kommentteja mutta ehkä dominoi keskustelua vähän, toistaa /vahvistamaan niiden kommentoida kirjoittamalla se näkyvästi kaikkien nähtäväksi, ja sitten pyytää muita ideoita täydentää luetteloa. (Esim “ Steven, se kuulostaa Käytät uudelleen viittaa siihen, että käytämme lähestymistapa x tässä skenaariossa … Pitääkö tämä paikkansa? Se &'; sa hyvä ehdotus. Anna &'; s koota luettelo useita ehdotuksia, sitten keskustella ne kaikki. Me &'; ll Listaa ehdotus kuin “ &"; luettelossa. I &'; Haluaisitko saada vähintään kolme muuta ehdotusta ryhmästä. Mitä toiset ajattelevat? &";)
? Jos he &'; uudelleen tarjoaa kommentteja, että et &'; t välttämättä samaa mieltä, välttää kiusausta kiistellä osallistujan. I &'; ve todettiin, että on olemassa hyvin vähän musta ja valkoinen vastauksia työpaikalla; sen sijaan on enemmän harmaan sävyt. Jos ne tarjoavat “ asiantuntemus &"; joka on mielestäsi virheellinen, kiittää heitä heidän palautetta ja pyytää muita &'; s panos (esim “ Steven, että &'; s mielenkiintoinen ajatus /lähestymistapaa /ehdotus. Mitä mieltä muut ajattelevat, että ajatus? Mitä olet löytänyt, joka toimii hyvin omassa ympäristössä? &";) Huomautus: Jos he ehdottaa jotain, joka on selvästi virheellinen tai harkitsematonta, anna ryhmä tietää, että olet eri mieltä (ja tarjota vaihtoehtoisia ehdotuksia) varmistaa ryhmään doesnt &'; t imevät virheellistä tietoa.
? Jos he nimenomaan haastaa sinut pisteen, tunnustaa pätevyyttä point mutta pyytää heitä laatia kokemuksistaan ​​sekä ja yhteenvedon sekä kokemuksia ryhmän kanssa. (Esim Steven, vaikka me &'; uudelleen suositellaan, että projektiryhmä kehittää hankesuunnitelmaan ensimmäisten kahden viikon se kuulostaa, jotka saattavat olla haastavaa omassa ympäristössä. Kerro lisää, mikä on toiminut paremmin omassa ympäristössä … Joten, jotta yhteenveto tärkeimmistä ottaa away tästä keskustelusta varten suurempi ryhmä, olisin varmasti suositeltavaa pyrkiä dokumentoida hankesuunnitelmaan kahden ensimmäisen viikon jälkeen, mutta tunnustaa, että siellä voisi olla tilanteita, kuten Steven &'; s (jossa hän oli johtamassa kansainvälinen hanke häiritsivät suuren organisaatiouudistuksen päivän kuluttua hankkeen alusta) jos välttämättä ole käytännöllisiä. Se &'; s varmasti todellisuutta niin se &todellisten tuloste; s hienoa paitsi keskustella parhaista käytännöistä, vaan myös katsomaan miten voisimme reagoida äärimmäisissä olosuhteet samoin.)
? Käytä round robin tekniikka (mennä ympäri huonetta pyytää jokainen jakaa kommenttia) ja alkavat vastakkaiseen päähän taulukon tietävänsä kaiken (esim “ Tämä on niin tärkeä asia, että haluan olla varma I &'; m saada jokainen &'; ajatukset. Anna &'; s tehdä nopeasti round robin alkaen Jill … &";)
? Pidä tauko ja pyytää tietävänsä kaiken &'; tuki offline (“ Steven, Käytät ve esille useita keskeisiä kohtia. Kiitos että panos! I &'; m saavani joitakin muita tiimin jäsenet osallistuvat keskusteluun kuulla ideoitaan samoin. Jotkut ryhmän jäsenet eivät ole yhtä vakuuttava, mutta haluan olla varma me kuulla niistä. &";)

moniajo Osallistuja
Mikään ei ole turhauttavampaa kuin johtava koulutustilaisuus vain on useita ihmisiä räikeästi kutoma heidän PDA, lukeminen uusin Us Weekly, tai edes ottaa puhelun aikana tapahtuman. Voit ryhtyä toimiin hallita moniajo käyttäytymistä. Don &'; t silmämääräisen turhautunut. Kokeile näitä parhaita käytäntöjä sijaan.
? Tuo kysymys jopa ryhmä alussa istunnon ja päättää ryhmänä miten haluat käsitellä teknologian häiriötekijöitä. Valinnat voivat olla esimerkiksi seuraavat:
O Käytä “ teknologia pudotuslaatikkokansion &"; edessä luokkahuoneessa ja sopimalla pudottaa kaikissa puhelimissa jne ennen alkua istunnon
o Sovi 10 minuutin teknologia taukoja joka tunti
o Sovi lievä rangaistus rikkojia (esim yksi ryhmä ehdotti että ohjaaja voi vastata kaikkiin soittoäänen puhelimet, toinen ryhmä ehdotti kukaan kiinni kutoma on laulaa säkeistö on Take Me Out baseball-ottelussa)
? Käytä helpottaminen tekniikoita, jotka pitävät osallistujat aktiivisesti:
o Round robin
o Aktiivinen kuulusteluissa
o Affinity kaavio
o Sub ryhmätyö
o Dot äänestämisestä
Myös jatkuvasti kiertää osallistujat työskentelevät fläppitaululle tai taululle
? Käytä pyöreä tai U-muotoon huone setup, jonka avulla voit helposti kävellä (ja lähes) rikkojat melko helposti. Don &'; t aliarvioida tehokkuutta käveleminen jatkuvasti! Opeta joka kolkasta huoneen.
? Pose kysymys multitasker (Chris, mitkä ovat ajatuksesi että idea?)

ilonpilaaja Osallistuja
Me &'; ve kaikki kokeneet henkilö on aina marina, “ Mutta se &todellisten tuloste; ll koskaan toimi minun ympäristössä! &"; Tämä jatkuva valittaminen /negatiivisuus voi varmasti heikentää koulutuksen tehokkuutta. Muista nämä vinkit seuraavan kerran törmäät “ ilonpilaaja &" ;.

? Ei-puolustava sävy, pyydä heitä vaihtoehtoja, joka toimisi niiden ympäristössä (esim Julie, se näyttää Käytät uudelleen ole aivan ostoja että suositus. Mitä luulet toimisi tehokkaammin omassa ympäristössä?)
? Kysymys miksi he epäilevät tehokkuutta lähestymistavan ja highlight /riitauttaa virheellisiä oletuksia ne voidaan tehdä (esim Julie, se kuulostaa Käytät uudelleen kyseenalaistaa meidän ehdotus, että projektipäällikkö priorisoida hankkeen &'; s keskittyä rahaa, aikaa, ja laatu koska sponsori vaati, että he olivat kaikki yhtä tärkeitä teidän viimeinen projekti. Jälkeenpäin luulette tahansa kolmesta kolminkertainen rajoitteet oli korkeamman prioriteetin ulkoisesta asiakkaan &'; näkökulmasta? ... Ai, niin aika oli todella tärkein kuljettaja? Niin, näyttää siltä, ​​että teidän tapauksessanne kummilta oli jonkin verran väärää tietoa. Niin, se kuulostaa suosituksen etusijalle kolminkertainen rajoitus elementit on edelleen voimassa, mutta voimme &'; t aina olettaa, että meidän sisäinen sponsori on oikeat tiedot. &";
? Lähesty tukea suositeltavaa lähestymistapaa tai oppimisen pisteen ryhmästä (esim “ Kuulostaa Julie isn &'; t vakuuttunut. Onko kukaan onnistuneesti käytetty tätä lähestymistapaa? Bob, ota jakaa kokemuksia. &Rdquo;)
? Myöntävät, että suositeltu lähestymistapa ei ole täydellinen (ei lähestymistapa on), mutta korostaa hyötyjä. Myös tunnustaa vaarassa tehdä mitään. (Esim selvää, ei ole täydellinen ratkaisu. Riskianalyysin tekeminen voitti &'; t poistaa kaikki riski hanke, mutta jos me don &'; t tehdä se, me &'; uudelleen hankkeen johtamisesta sokea ja jättää itse avoin merkittävää riskiä ilman suunnitelmaa lieventävät sitä.)

Vacuum (imee kaiken ajan haluavat sinua ratkaisemaan hänen ongelmia työssä)
Tiedät tämän osallistuja. Ne ovat hyvin sitoutuneita tonnia kysymyksiä, koska he &'; uudelleen käsittelee juuri tämän kysymyksen työnsä juuri nyt ja he haluavat sinun korjata sen heille! Tyhjiö osallistuja on vaarallista, koska he saattavat haluta sinun viettää tunnin selittää kaikki yksityiskohdat aihe Käytät d vain varattu kymmenen minuuttia. Ne voivat myös olla pitkä lista kysymyksiä ja estää muiden &'; kyky esittää kysymyksiään. Saatat olla kiusaus välttää niitä tai sulkea ne alas äkillisesti. Don &'; tee sitä. Sen sijaan, kokeile näitä tekniikoita.
? Kiittää heitä heidän innokas osallistuminen ja tunnustaa varattu aika, että osa (esim Carrie, se kuulostaa Käytät ve työskennellyt paljon kanssa liiketoimintasuunnitelmat, valitettavasti minun täytyy seurata tarkasti aikamme varmistaa saan kaikki ulos 4: 00 sitouduimme. Koska meillä &'; ve vietti noin 30 minuuttia tässä jaksossa, voimme mahdollisesti katsoa, ​​että kysymys loppuun luokan jotta voin olla varma, että me &'; ve selvisi kaikki materiaali)?
? Pyydä niitä tekemään kysymykseen parkkipaikalla (Carrie, me &'; uudelleen käymässä vähiin ajoissa tässä jaksossa, mutta en &'; halua missata kysymykseesi. Voisitko muistiinpano se alas tarralapulle ja asettamalla että parkkipaikalla niin voin tarkistaa sen meidän seuraavassa tauko?)
? Jos he &'; uudelleen kysymyksiä kuulu kurssin tai menee yksityiskohtaisemmin kuin tarkoitettu kysyä ryhmä, jos toiset ovat kiinnostuneita lisätietoja /esimerkkejä ja tarjoavat keskustella siitä yksityiskohtaisemmin aikana tauon tai tunnin jälkeen. (Esim Carrie, se kuulostaa Käytät ve työskennellyt paljon kanssa liiketoimintasuunnitelmat, valitettavasti, jos menemme yksityiskohtiin taloudelliset laskelmat, se &todellisten tuloste; ll kestää noin kolmekymmentä minuutin ajan luokan aikaa. Jos &'; edun siitä, I &' ; m enemmän kuin mielellään ottaa aikaa tehdä sitä, mutta en &'; halua kiirehtiä sen läpi. I &'; ll tarkistaa näiden laskelmien kaikille kiinnostuneille heti luokka päättyy. Kukaan muu kiinnostunut?)
? Jos sinusta tuntuu, he &'; uudelleen dominoi kuulusteluissa, kysy kysymyksiä muilta. (Esim Me &'; ve saanut suuriin kysymyksiin tältä puolelta huone, mutta toinen puoli on ollut jonkin verran hiljainen. Mitä kysymyksiä sinulla kaverit ovat?)

Yksi parhaista helpottamista työkaluja, joilla voit on kehitys perussääntöjä. Kirjoita, postitse ja arvostelu pelisäännöt alussa istunnon ja pyytää ryhmää &'; s ostaa niitä. Nimenomaisesti kysyä, onko pelisääntöjä listattu että joku voi &'; t sisäänoston. Tietyt pelisäännöt olisi ehdotettava toimia tukijärjestelmästä sinun pitäisi kohtaat vaikea osallistujille. Näyte pelisäännöt voisivat olla esimerkiksi seuraavat:
? Tasapainoinen panos ryhmästä – jokainen osallistuu!
? Ei moniajo – Kannettavat suljettu /PDA alas?
? Don &'; T epäröi kyseenalaistaa
? Muista ei välttämättä ole yksi oikea vastaus – avoin erilaisia ​​lähestymistapoja
? Kiinni määräaikoja
? Pidä hauskaa!

Muista, että kukaan tekniikka tulee voimaan jokaisen osallistujan. Arsenaali tekniikoita pitäisi olla yhtä monipuolinen kuin eri persoonallisuuksia tulet kohtaamaan. Tarkoituksemme ei ole antaa ihmelääkettä (koska ilmeisesti isn &'; t yksi); Sen sijaan tarjoamme monenlaisia ​​tekniikoita, jotka toivottavasti laajentaa helpottamista työkalupakin. Sinun haaste on päättää, mikä työkalu toimii parhaiten kussakin tilanteessa. Muista, että jos Käytät uudelleen vaivautunut vaikea osallistuja, muut todennäköisesti ovat samoin. Koska koulutus helpottajana joku tehtävistä on suurlähettiläs puolesta kaikille osallistujille. Don &'; t tehdä sitä virhettä, että niin monet kouluttajat teen kiinni oman päänsä hiekkaan ja toivovat, että vaikea osallistujan yksinkertaisesti katoaa palaamassa vessassa ja koskaan palaa. Hengitä syvään, hymy, ja käyttää näitä tekniikoita … .Ne TYÖ!

© 2009 Ammattitaito Matters, Inc.
Dana Brownlee on presidentti Ammattitaito Matters, Inc., boutique konsultointi ja koulutus yrityksen kotipaikka Atlanta, GA. Hänen yhtiö myös omistaa ja pyörittää www.meetinggenie.com, online-resurssi edistää kokouksen vinkkejä, koulutus, ja neuvonta DVD. Hänen uusin DVD julkaisuja “ Käytätkö kokous tai hukkumassa Chaos? &Rdquo; ja “ 5 Secrets Lähes Leikkaa Kokous- aikaa puoli! &"; Hän voi olla tavoitettavissa [email protected].
.