Pelko sanoen se vain Right

Mitä me pelkäämme? Työpajoissa opetan hallintaan tahmea tilanteissa työssä, ihmiset kuvailevat huolestuttavia tilanteita he kohtaavat päivittäin. Noiden istuntojen jaamme tietoa siitä, miten diplomaattisesti lähestyä kutakin tilannetta. Liian usein ihmiset päästää asioissa mennä liian kauan. Kun he sanovat jotakin, he sanovat sen vain väärin. He ovat väsyneitä käsitellä asiaa tai ne ovat turhautuneita, että henkilö ei ole kyytiin niiden sanallinen vihjeitä. Olipa syy mikä tahansa, he valitsivat ei sanoa mitään ja välttämällä ongelman, he &'; ve teki pahemmaksi.

Miksi olemme niin pelkää sanoa mitä meidän on sanottava, kun meidän on sanottava se? Miksi me antaa asioiden mennä niin kauan?

Anna &'; s tutkia todellinen esimerkki:

Marsha toimii Dean &'; s toimisto. Äskettäin nuori pakistanilainen opiskelija, Kara, tuli hänen toimistonsa kyyneliin. &Ldquo; tein B tämän luokan ja minun täytyy saada, &"; Kara nyyhkytti. Marsha selitti, että hän ei voi muuttaa laadut. Opiskelija jatkoi nyyhkyttää ja pyysi Marsha auttaa. Marsha yhteyttä ohjaaja, joka kertoi Marsha hän ei muutu Kara &'; s luokka. Marsha selitti tämän Kara, mutta Kara ei anna periksi. Hän palasi Marsha &'; toimistossa joka päivä, itku ja kerjäämässä Marsha apua. Eräänä iltapäivänä hän istui ulkopuolella Marsha &'; s ovi, itku. Nolo, Marsha pyysi opiskelijan poistumaan. Hän sanoi hänelle: “ Tämä ongelma ei voi jatkua. Voin &'; t auttaa sinua. Mene pois ja Don &'; t tulla takaisin. On &'; s mitään muuta voin tehdä. &Rdquo; Tähän mennessä Marsha oli vihainen, turhautunut ja hämmentynyt koko tapahtuman.

Mikä oli Marsha jäänyt? Ehkä istuu alas itku opiskelija ja kuuntelemalla hänen näkökulmasta, vaikka hän ei voisi muuttaa luokka olisi auttanut. Miksi opiskelija niin järkyttynyt B? Mitä muuta voisi olla täällä? Kun Kara tuli Marsha &'; toimistoon ensimmäisen kerran, Marsha yhteyttä ohjaaja. Kun hän teki sen, hän tunsi oli päättynyt. Hän oli? Voisiko hän on osoittanut enemmän myötätuntoa? Juuri siksi voimme &'; t tehdä kaiken oikein doesnt &'; tarkoita voimme &'; kuuntele ja näyttää myötätuntoa.

Tässä muutamia vinkkejä Marsha:
• Don &'; t yksinkertaisesti kertoa, kuuntele. Kun Marsha tietää, että luokka oli lopullinen, hän yksinkertaisesti ilmoitti opiskelija. Hän ei &'; t kuunnella, miten tämä voisi vaikuttaa hänen.
&Bull; Antaa opiskelijalle joitakin vaihtoehtoja. Selvitä, mitä Kara halusi. Oliko hän tarvitaan tietty keskiarvolla pitää stipendin? Oliko hän tarvitsee tietyn arvosanan säilyttää hänen asemansa perheen kanssa? Kun Marsha oppii miksi tämä luokka oli niin tärkeä, hän voi antaa Kara joitakin vaihtoehtoja. Ehkä ottaa vähemmän luokkia ensi lukukauden. Ehkä harjoittaa tutor.
&Bull; Pyytää tietoja opiskelija. Kutsu Kara puhua. &Ldquo; Kerro minulle Kara, miksi tämä luokka on niin tärkeää? &Rdquo; Jos Kara sanoo, “ minun täytyy vain olla A. &"; Että &'; s ole riittävästi tietoa. Koetin kovemmin. &Ldquo; Kerro minulle miksi B-luokan on maailman loppu. Mitä menetät ottaa B tämän luokan? &Rdquo;
• Todella kuunnella Kara. Don &'; t tarkastelemme Kellon innokas heittämään hänet ulos toimistosta.
&Bull; Kun asiat eivät ole enää hallinnassasi, eli Marsha voinut muuttaa luokka, älä lopeta. Marsha voinut muuttaa Kara &'; palkkaluokka ja hän ei voinut vaikuttaa ohjaaja muuttaa hänen luokka, mutta hän voisi kuunnella Kara ja auttaa häntä nähdä joitakin vaihtoehtoja. Itse asiassa, Don &'; t anna Kara jättää tehtävässään, kunnes hän keksii toimintasuunnitelma. Mitä Kara tehdä seuraavaksi? Jos Marsha &'; s doesnt &'; tee tätä, Kara voisi palata seuraavana päivänä kyyneliin.

Totuus on, kun pelkäämme sanoen se juuri oikea; laitamme pois mitä meidän olisi pitänyt tehdä ensisijaisesti. Aika tekee pahemmaksi. Asiat Nag meille. Aloitamme ottaa asioita henkilökohtaisesti, että olemme muuten olisi hylättävä. Tunteemme häiritse meidän kuuntelu. Oli Marsha vietti laatuaikaa Kara että ensimmäinen päivä ja sanoi sen juuri sopiva, hän ei olisi ollut valitettava kokemus löytää opiskelija häntä ovelle itku seuraavana päivänä ja seuraavan.

Jos sinulla on tahmea tilanne, älä anna sen saada jäykkäliikkeisempiä. Sen sijaan, kerätä rohkeutta ja kohdata sitä myötätuntoa ja uteliaisuutta. Kuuntele toisen henkilön näkökulmasta. Selvitä, mitä se on kuin olla että henkilön ihoa. Saatat yllättyä siitä, mitä opit!

Lisätietoja sanoen se juuri oikea, saat toimitusjohtaja tahmea tilanteissa töissä http://www.stickysituationsatwork.com
.