Yritysten Roleplay

&'; CORPORATE Roolipeli &'; - Huomaavat, että tehokkaita ihmisiä Kaikilla talouden aloilla OSAKE CORE &'; Soft &'; TAITO

Mistä johtuu, että jotkut ihmiset näyttävät liukua vaivattomasti kautta heidän elämäänsä ja uraansa, kun ne eivät välttämättä ole kaikkein pätevyys tai kovimman teknisiä taitoja? Onko se salaliitto, kohtalo, tai siitä, että tämä ryhmä on hankkinut ylempään palkkaluokkaan vaikuttamassa taitoja ja '; yliopisto pääsisi &' ;? Minulla on joitakin huomautuksia suhteellisen tuntematon näkökulmasta, joka I &'; Haluaisitko jakaa teidän kanssanne.

Olen työskennellyt freelance Corporate Roleplayer Yhdistyneessä kuningaskunnassa lähes seitsemän vuotta, joiden osallistui Drama School (vuotiaiden 40) kahdeksan vuotta sitten. Monille se näyttää, maailma Corporate Roolipeli on mysteeri. Jopa minun oikoluku oIe &'; t kuullut sitä, koska se pitää korostaa sanaa! Mutta Britanniassa se on syntynyt, mitä Victor Hugo tunnetusti kuvata &'; ajatus, jonka aika on tullut ja ' ;.

Minulla &'; roleplayed &'; (Jopa lainausmerkkeihin Don &'; t rauhoitella minun oikoluku) aloilla niin erilaisia ​​kuin Kuntien, öljy ja kaasu, Aviation, Automotive, Rail, poliisi, palo Service (ei tikkaat mukana), Mobile Telecoms, Banking, kirjanpidon, Legal, Vakuutus, valmistus, ja kymmeniä muita. Mitä olen löytänyt on, että todella tehokas ihmiset työpaikalla – ja elämässä liian pääosin – KAIKKI jakaa suhteellisen kapea, mutta 100% siirrettävissä sarja ihmisten taitoja.

Mutta ennen kuin tulen niille, minä annan sinulle joitakin enemmän yhteydessä miten yritykset käyttävät roolipeliä kouluttamaan henkilöstöään, koska se ei voi olla tutulta ja ehkä kipinän kehittämisideoita oman yrityksen: -

1.Roleplay Sales Training: -

Tämä on aina nautittavaa yksi minulle, on työskennellyt myynnin 16 vuotta. Asiakasyritys – esimerkiksi auton vähittäiskauppias – kirjoittaa &'; lyhyt &' ;, usein avulla kolmannen osapuolen koulutusyritys, ja että lyhyt kuvataan useita eri &'; tyypit &'; mahdollisten auton ostaja, mukaan lukien niiden nykyisessä ajoneuvossa, niiden osto &'; tyyli &'; ja niiden talousarvion esimerkiksi. Roleplayer pelaavat näistä &'; tyypit &' ;, kanssa myyjä, joka on koulutettu – &'; valtuutettu &'; &Ndash; tietoinen siitä, että I &'; ma roleplayer mutta tietämätön minun persoonallisuutta. Yksi voi olla useita roleplayers klo koulutustilaisuudessa, kaikki vaihtamalla roolit istuntojen välillä, ja niin monet edustajat voivat olla &'; jalostettujen &' ;, jos Käytät ll anteeksi lause.

&'; s sitten velvollisuus edustajaksi omaksuminen, esittää kysymyksiä, tehdä yhteenveto, ja tarvittaessa (se usein isn &'; t mutta silti tapahtuu!) lähellä myyntiä. &Lsquo; helpottajana &'; asiakkaalta tai yleensä kolmannen osapuolen koulutusyritys istuu kokouksessa ja kutsuu jälkeisen roolipeli &'; kommentteja valtuuttamaa tahansa vertaisryhmä tarkkailijoita, ja roleplayer.

ratkaiseva arvo antama roleplayer tapahtuu jälkeen roolipeliä (15-30 minuuttia keskimäärin) on ohi. Roleplayer antaa valtuutettu palautetta siitä, miten edustaja sai heidät tuntemaan aikana vuorovaikutus, ja viittaavat tiettyjä asioita edustaja sanoi tai teki, joka on luonut että tunne.

myyjä, tämä on Gold Dust. Kuinka monta mahdolliset ostajat voivat ovat jättäneet showroom holding esite, sanoen että he &'; uudelleen &'; just looking &' ;, kun totuus oli myyjä katseli yli niiden lapa tai pidetään puhuu yli lopussa kyseiselle asiakkaalle &'; s lause? Monille myyjät, hyvin toteutettu roolipeliä koulutus päivä voi olla loppiainen valtava osuus – ja olen usein ollut tyydyttävällä kuulla, että myyjä olen roleplayed kanssa myy kuin koskaan ennen. Mutta myynnin koulutus on vain yksi sovellus monien &hellip ;.

2. Roolipeli johtaminen Job haastattelut: -

Tämä tyyppi on erityisen suosittu finanssisektorin, jossa erittäin älykäs ehdokkaat suorittaa loistavasti haastattelussa vain todistettava kallis virhe, kun ne &'; uudelleen vuokrata. Miten nämä virheet voidaan välttää? Roolipeli!

roleplayer annetaan kuvitteellinen ansioluettelo /CV ja kokoelma esimerkkejä hän /hän voi käyttää Korosta tietty pätevyys haetaan, esimerkiksi, johtamistaitoja, vaikuttaminen jne edustaja (usein työskentelee pari toisen) alkaa sitten haastattelussa, rapport, hienoudet jne, ja sitten kysyä jatkaa, lopulta kysyy osaamisen perustuvan kysymyksiin.

vaara, että kaikki haastattelijat kohtaavat tekee helppoa päätelmiä ehdokas alussa päälle, ja sitten tehdä kaikki myöhemmät vastaukset ja '; fit &'; tämä ennalta suunniteltu käsite niiden sopivuudesta. Roleplayer törmännyt kuin ystävällinen, innostunut ja erittäin työllistettäviä – aivan kuten kallis menneisyyden virheiden! Mutta kompetenssin kysymyksissä roleplayer on tarkoituksella vältteleviä ja hypoteettinen vastaukset, yrittää ansaan haastattelijan kanssa hyväntahtoisuus.

Joten yksityiskohtaiset vastaukset roleplayer &'; pää annetaan vain, jos haastattelija näkee läpi ystävällinen viilu, ja porat alas &'; suppilo &' ;, eli hyvä, lyhyt, avoin kysymys, jota seuraa poimien osasta vastauksensa. Jos edustaja doesnt &'; t porautua, roleplayer mielellään antaa heille epämääräinen vastaa koko päivän. Tämä on hyvä oppimiskokemus haastattelija, ja monet köyhät rekrytointi päätökset voidaan torjua.

3. Roolipeli varten Kehityskeskustelut ja Disciplinaries: -

Näistä roleplayer tulee &'; arvioijakoulutuksessa &' ;, ja taas antaa erityistä palautetta siitä, miten he tunsivat ja mitä edustaja sanoi tai teki aiheuttaa sen.

Yleisimmät puuttuessa valtuutetuista on keskittyä liian päälle &'; rasti-ruutuun &'; tehtäväksi toimittaa oman viestin Vaikka se tuntui tietämättömänä ja usein ei-huolehtiva kaikista asioista, jotka tukevat arvioijakoulutuksessa &'; suorituskykyä tai käyttäytymistä. Lähettävät vahingoksi, jos vastaanottava on hyvin yleistä roolipeliä harjoituksia.

4. Roleplays konfliktien Management: -

konflikti voi olla mitä tahansa, mutta epäonnistumiset ja onnistumiset tähän toimintaan – riippumatta teollisuudenala – on hämmästyttävä muistuttaa toisiaan. Onnistunut edustajat keskittyä kysymykseen tankkaus roleplayer &'; s äärimmäisen käyttäytyminen ja anna roleplayer osoitteeseen &'; purkaa energiaansa &' ;. Epäonnistunut edustajat vaativat haastava käyttäytyminen itsessään, keskeyttämistä ja yrittää peittää roleplayer – päättyy ilotulitus.

Mitä Transactional Analysis, onnistunut edustaja, kun edessä &'; lapsi &' ;, kieltäytyy astua &'; vanhempi &'; tila ja pysyy päättäväisesti &', aikuisten &' ;. On vaikea ketään &'; lapsi &' ;, kun heidän &'; aikuisten &'; ollaan &'; koukussa &'; &Ndash; eli on puhunut rauhallinen järkevä ääniä. Roleplayer – kuten todellisuudessa – tuntuu tyhmä jos hän /hän pysyy pahantuulinen. Kuitenkin jos valtuutettu &'; s &'; vanhempi &'; on menestyksekkäästi &'; koukussa &'; sitten huutaa ja käyttäytyy tylysti tuntuu pelottavan luonnollista!

5. Forum-teatteri: -

Tämä on suosittu muoto käyttää toimijoiden työpaikalla, ja edustajat yleensä mieluummin sitä se &todellisten tuloste; s vähemmän altistaa. Tämä on yhteinen määritys mahdollistaa se: -

ryhmä 10 ja 20 osanottajaa katsella 3-5 minuutin kohtaus suorittaa kaksi roleplayers. Tämä kohtaus tavallisesti sisältävät joitakin erittäin huono käytäntö yhdestä roleplayers – anna &'; s sanoa erittäin huono käsittely &', häirintä työpaikalla &'; valitus. Kohtaus sitten uudelleen kahdella tavalla … …

) yleisö lakkaisi kohtaus aina huono käytäntö tapahtuu, ja ehdottaa parempi asia tämän roleplayer sanoa tai tehdä. Kohtaus harjoittaa kunnes yleisö kollektiivisesti (todellisuudessa vain &'; aktivistit &' ;!) &'; tasoittaa &'; kaikki huono käytäntö. Se voi luoda mielenkiintoisia keskustelua yleisö usein villisti conficting näkemys siitä, mitä hyviä käytäntöjä on.

b) kohtaus käynnistyy uudelleen yleisössä toteuttamia roleplayer joka &' D on esillä huono käytäntö. Yleisö kehottaa sitten heidän kollegansa kautta kohtauksen. On parasta ja '; tag &'; &Ndash; eli pitää vaihtava yleisön jäsen puitavana. Se pitää sen tuoreena ja tuottaa ihana Frisson huoneessa – &Lsquo; toivon, että se &todellisten tuloste; s ei minua ensi !! &';

Hienoa mitään forum-teatteri harjoitus on, että sinulla on kyky ja ', leikkiä &'; aika. Voit &'; kelata &'; alkuun milloin haluat, tai vain hetki ennen edustaja teki tuon kommentin alkanut roleplayer itku! Ainoa mitä voit &'; t tehdä, on eteenpäin loppuun!

Corporate Roolipeli on ollut siunaus minulle, annoitte minulle korvaamaton käsityksen mitä ja doesnt &'; t työtä monimutkaisia ​​ja kiehtovaan maailmaan inhimillinen vuorovaikutus. Mutta olleensa &'; talo vieraan &'; niin monet yritykset – kopioida niiden kiireellisimmät ja usein luottamuksellisia asioita – se &'; n yhtäläisyyksiä enemmän kuin erot I &'; löytäneet kiehtovimpia.

Mitä ovat nämä ydin &'; pehmeä &'; taitoja, jotka näyttävät aina erottaa hyvän esiintyjiä myös-rans tai &', must-do-paremmat &'; jokaisella alueella liiketoiminta ja useimmilla aloilla elämän?

Sinut hämmästynyt siitä, kuinka helppoa ja jopa arkipäiväinen ne kuulostavat. Mutta yksi asia, he &'; re ei on yleistä. Harvat, jotka ovat ja käyttää kaikkia näitä taitoja liikkuvat eteenpäin, käynnissä yrityksiä, johtava, innostava, ja valtuuttamisesta toiset. Ajattele joku todella hauskaa olla noin. Bet ne &'; ve koristeltu useimmat näistä … ..

1. LISTENING

En voi kertoa teille, kuinka usein koen huono kuunteluun kuin roleplayer. Yleisin syy on se, että edustaja suunnittelee seuraavaa kysymys kun roleplayer puhuu. Elintärkeää vihjeitä takana asia on jäänyt tulematta, usein koska merkittävin kommentti on lopussa roleplayer &'; s lause – juuri tällä hetkellä edustaja on piirustus hengitys antaa hänen /hänen ennalta suunniteltua vastausta.

RATKAISU: Kuuntele tarkkaavaisesti toisen henkilön, ja kysy seuraava kysymys perustuu osan vastausta. Sinulla ei' t tarvitse olla suunnittelet seuraava kysymys, koska tärkein kysymys tällä hetkellä on selvää jos kuuntelet – erityisesti viime asioita he sanovat. Heittää-pois kommentti lopussa voi olla erittäin paljastava ja voi avata kokonaan uusi väylä kuulustelujen.

2. Veroton &'; Avaa &'; Kysymyksiä ja

Mikä on &'; avoin &'; kysymys? Hyvin yksinkertaisesti, joka ei voi vastata kanssa &' YES' tai &', ei-' ;. Lyhyitä, yksinkertaisia ​​avoin kysymys voi saada aikaan valtavia määriä tietoa, kun sitä käytetään. Käytät d hämmästymään, kuinka harvoin tämä on tehty hyvin. Useimmat kysymykset Saan ovat yksi seuraavista kolmenlaisia ​​tehoton kysymyksiä &hellip ;.

) &'; Suljettu &'; kysymykset: - Nyt on aikoja, jolloin selvennyksiä haetaan (usein poliisi tai oikeussalissa skenaario), kun &' YES' tai &', ei-'; Juuri &'; s tarvitaan. Useimmat kertaa olen kysytään suljettuja kysymyksiä, kun he &'; uudelleen päinvastoin &'; s tarvitaan. Sarja kyllä ​​/ei vastauksia tekee kaikki keskustelun tuntuu kuulustelut, ja kysyjä ei vain saa vieressä nolla tietoa, mutta ne on muotoiltava seuraavaan kysymykseen pysyvän alusta. Vältä kysymyksiä, jotka alkavat &'; ovat Käytät ;, &'; teki Käytät ;, &'; olivat Käytät jne

Klassinen virhe on pilata suuri avoin kysymys koodaus suljettu yksi lopussa. Kysyjä katsoo virheellisesti, että kaksi toista hiljaisuus seuraavan kysymyksen täytyy tarkoittaa kysymys oli huono, joten he yrittävät &', parantaa &'; se. Täällä &'; s esimerkki useita tuhansia tapauksia I &'; ve kokenut: -

Q Mikä osa hankkeen löysit haastavin? ....... (Tauko)
Oliko se asenne työtovereiden?
Kyllä

Seuraaja hiljaa, sisäinen notkua peräisin roleplayer!

b) &'; Johtava &'; kysymykset: - Nämä ovat kysymyksiä, lähes aina kiinni myös, jotka antavat respondant ohjata kohti vastaus haluttu, käytetään usein huono haastattelun.

Esim. Q &'; Oletko ajaa koulutustilaisuuksiin kuten seminaareja ja työpajoja? &Rsquo;
&'; Kyllä &';
Q &'; millaisen? &Rsquo;
&'; No, seminaareja ja työpajoja aina toiminut hyvin &';

c) &'; Useita-otsikoiden kysymykset &';: - Televisio- ja radio haastattelijat ovat usein syyllisiä näihin yllättäen. Ne ovat köyhiä kysymyksiä, koska Käytät ll aina vain saada vastauksen yksi niistä, yleensä viimeinen (lähes varmasti &'; suljettu &';) Jos Käytät d ole mukana niitä yhdessä, olisit voinut saanut kaikki tiedot.

Esim. Q &'; Miten sujuu? Kuka olet tavannut tähän mennessä? Mitkä istuntojen sinä nauttia eniten? Tuletko takaisin ensi vuonna?
&Lsquo; Voi kyllä. &Rsquo;

RATKAISU: Käytä lyhyitä ja yksinkertaisia ​​avoimia kysymyksiä, jotta toisen henkilö puhumaan. Mikä tahansa asialistalla on, Käytät uudelleen siirtymässä lähemmäs sitä, kun Käytät uudelleen kuunnellen – ei kun Käytät puhut. Paras avoimia kysymyksiä alkaa …

missä, miten, milloin, JOTKA & MITÄ.

Muut suurmiehillemme käyttää Aren &'; t todella kysyttävää lainkaan, mutta antaa sinulle 100 kertaa tietoja, suljettu kysymys &hellip ;.

&'; kertoa … &';
&'; DESCRIBE … .. &';
ja '; selitetä, miten … &';

3. &Lsquo; poraamalla FUNNEL &';

Termi kuulostaa hieman &'; Heavy Industry &' ;, mutta joku heidän ensimmäinen päivä olisi hyvä saada hyvä tässä! Tekniikka on kyse seurantaa hyvä avoin kysymys toisen kysymyksen, joka on nimenomaan osa tai kaikki muut henkilön &'; vastaus. Toinen henkilö tuntee erittäin hyvä, jos teet tämän, koska se osoittaa

) kuuntelit
b) Käytät RE kiinnostua

Se &'; siksi mainitsin päivämäärät!

4. &Lsquo; Yhteenvetona &';

En uskaltaisi &'; t välttämättä suositella tätä varten ensimmäinen päivä, (ne &'; ll ajatella Käytät uudelleen pariton) mutta yrityskäytössä se on sekä tehokas ja liian vähän. Miltä tuntuu, kunnes toinen henkilö, kun yhteenveto on, että kuuntelit, haluat vakuuttaa heille, että Käytät ve ymmärretty, ja sinä tarkoitat jotain positiivista näitä tietoja.

5. KÄYTTÖ SILENCE

Hiljaisuus on kaikkein vajaakäytössä &'; Tool &'; Human vuorovaikutus, mutta sen pitäisi olla helpoin hallita, oughtn &'; t se? Kuinka vaikeaa se voi olla hiljaa? Hyvin, se tuntuu.

myynti Roolipeli, hiljaisuus sulkemisen jälkeen kysymys on loukkaamaton. Jos tämä on koskaan kunnioiteta, on terävä hengenvetoon hämmästys alkaen katsomassa vertaisryhmän.

Mutta tehokasta käyttöä hiljaisuus menee paljon pidemmälle kuin myynnin areenalla. Kun kysyy hyvä avoin kysymys, kysyjä on pysyttävä hiljaa, niin että respondant on aika laatia vastauksensa. Jos puhut yli tämän, koska voit &'; t ottaa painetta, että hetki ja osa luottamus on menetetty. Parempi kysymys, sitä enemmän hiljaisuus seuraa sitä. DON &'; puhu. He tuntevat paino että hiljaisuus liian. Käytät ll saada paljon pidemmälle kuuntelemalla heitä täyttämistä kuin teet niin.

SO Mistä tämä kaikki meidät?

Kokemukseni Corporate Roolipeli on opettanut minulle, että perusrakenneosia tehokas Ihmisen viestintä ovat kaikille &'; s käsitys. Tiedätte sanonnan &'; järkeä isn &'; t, että yhteiset &' ;? Mielestäni &'; pehmeä &'; taidot ovat samanlaisia, että hyvin harvat satoja ihmisiä I &'; ve roleplayed kanssa johdonmukaisesti käyttää näitä taitoja, mutta he kaikki ymmärtää, miten tehokkaita ne ovat. I &'; m yleensä noin jälkimainingeissa onko penniäkään todella on laskenut! Toivon, että se on monille.

I &'; m mieleen vanha sanonta – &Lsquo, tietää ja mitä ei ole tietää &' ;.
.