Puuttuminen Ongelmia Co-Worker

Jokaisella työpaikalla on niitä, että harmittaa työtoveri. Mutta miten käsitellä vieraannuttamatta henkilö? Vaikka jokainen tilanne on erilainen, on kolme kokeillut ja totta Total Quality pääperiaatteet käyttää tehokkaan vuorovaikutuksen.

ylläpitää tai parantaa itsetuntoa toisten.
Kun puhut työtoveri noin herkkä aihe, jonka haluat tunnistaa oma paikka keskustella suljettujen ovien takana. Haluat kiittää yksittäisten tavata sinua ja avata keskustelun syy keskusteluun. &Ldquo; syy meidän keskustelun minun tarvitsee apuasi ratkaisemaan huolenaihe. &Rdquo; Huomaa käyttö “ I &"; julkilausuma ja “ tarvitsee heidän apuaan? &"; Voit sävyn harjoittaa niitä ongelman ratkaisemisessa.

Onko liiketoimintaan liittyviä vaikutuksia? Jos näin on, että yritystoimintaan liittyvät päätös tulee tiivistää. &Ldquo; On valitettu määrästä äänesi kun Käytät puhut asiakkaiden kanssa, joka keskeyttää muut asiakaspalvelijaa kuulemasta heidän asiakkailleen. &Rdquo; Huomaa, että se antaa täsmällisiä tietoja huolta.

Kuuntele ja Vastata empatiaa.
Anna joitakin hiljaisuus henkilö vastata julkilausuman. Voit halutessasi pyytää liittyvää tietoa ja auttaa ymmärtämään heidän asemaansa. &Ldquo; Onko kuulokkeet sinulle oikea? &Rdquo; Voi olla tilanteita, joissa työtoveri ei tiedä, että heillä on kuulo ongelma jolloin Käytät ve juuri tuonut jotain heidän tietoonsa.

Muista vastata empatiaa. Tarkoitus ei ole nolata tai keskittyä kuka on oikeassa tai väärässä, vaan keskittyä ratkaisemaan ongelmaa.

pyydä apua ongelman ratkaisemisessa.
Haluat heidät ongelman ratkaisemisessa. Kun ongelma on tunnistettu, saatat kysyä, “ Mitä ratkaisuja tai ajatuksia voitko kuvitella, että laatu paranisi asiakkaan &'; kokemus? &Rdquo; tai “ Mitkä ovat seuraavat vaiheet? &"; Varaa riittävästi hiljaisuus heidän keksiä joitakin ajatuksia. Jos he eivät &'; tiedä, sinulla voi olla joitakin ehdotuksia. &Ldquo; Entä … .. &"; Sovi toimista päättää kuka tekee mitä ja milloin.

Se voi olla niinkin yksinkertaisia ​​kuin pitää tarralapun on kuutiot muistuttaa ihmisiä olemaan hiljaa. Jos työntekijä tarvitsee heidän kuulontarkastukseen, olet ehkä juuri toi sen pintaan heille mutta lopulta ne on vastuu käsitellä sitä.

sulkematta keskustelua, voit pyytää toista seurata kokouksen tarkistaa edistymistä ja seurata toiminnan kohteita jokainen teistä oli luettelossa.

Jos ne ovat mukana kehittämässä ratkaisu, ne luonnollisesti ovat enemmän ostaa sitä. Lisäksi he saattavat jopa arvostaa apuasi tuomaan jotain heidän huomionsa.

Muista ilmaista arvostukseni kun huoli on käsitelty. Positiivinen vahvistaminen auttaa sulkea silmukka ja kannustaa, että muuttuneet käytöstavat.
.