Asiakaspalvelu ja aidon Self

Usein kuulee sanottavan, että todella hauskaa olla yrityksen omistaja meidän on oltava aitoja. Olemme myös kuulla, että asiakkaat ja asiakkaat parven meille, kun olemme aitoja. No, juuri mitä aito tarkoittaa? Webster sanakirja määrittelee aito olevan luotettava ja aito.

Me kaikki haluamme tarjota luotettavaa palvelua ja asiakkaamme ja asiakkaat odottavat meidän olevan luotettavia. Kuitenkin he odottavat meidän olevan aito? Mielestäni vastaus on kyllä ​​ja ei.

Jos yrityksesi menestyy sinulle neuvojen ja asiakkaat näkevät sinut asiantuntija niin luultavasti päästä pois on tylppä ja sanoa mitä on sanottava, vaikka se ei voi olla mitä henkilö haluaa kuulla. Mielestäni avain on käyttää hienotunteisuutta ja olla kunnioittava. Älä häpeä asiakas. Kuitenkin, asiakas maksaa voit olla asiantuntija ja olla rehellinen hänen kanssaan.

Jos olet liiketoimintaa, joka vaatii teitä hyväksymään “ asiakas on aina oikeassa &"; mentaliteetti et ehkä aina pysty todistusvoimaisia. Tärkeintä on näyttää aito kun todella halua olla. Ihmiset voivat nähdä läpi B.S. ja fluff ja kaikki mitä tehdä, on tehdä niistä vihainen ja skeptinen viholliselle. Kun yrität näyttää aito sinun täytyy varmistaa kehon kieli vastaa sanallista kieli. Älä sano jotain myönteistä, kun näyttö negatiivinen kehon kieli.

Liikesuhteet perustuvat “ tietää, kuten, ja luottamus &"; tekijä. Sinun täytyy ottaa Rapport asiakkaisiin ja asiakkaille. Sinun on otettava aikaa saada tietää heidän mieltymyksiään. Kukaan meistä kuin olisi noin henkilö, joka ajattelee he tuntevat meidät ja ovat liian ystävällinen; se tekee meistä varovaisia ​​ja varovainen aikeistaan. Kun aika ottaa Rapport on avain. Kun tiedät henkilö ja haluat henkilö voit käyttää hienotunteisuutta ohjata keskustelua oikeaan suuntaan. Kun luottamus on perustettu, asiakas tai asiakas näkevät sinut asiantuntija ja luottaa mielipiteesi. Vasta kun “ tietää, kuten, ja luottamus &"; on perustettu te voi olla aidon itsesi.

Kun olet aito, sinulla on vähemmän stressiä elämässäsi, koska sinun ei tarvitse teeskennellä olevansa joku, että et ole. Sinut sisäistä rauhaa ja tietää että annoit erinomaista asiakaspalvelua.
.