Pidä Liikevaihto Low

Liikevaihto on pahamaineinen ongelma hätäkeskukset. Tämä johtuu useista tekijöistä, joista yksi johtuu tyypin työntekijöiden puhelinpalvelukeskukset taipumus houkutella, joka sisältää opiskelijoiden yksinkertaisesti etsit jotain osa-aikatyötä. Lopulta he aikovat etsiä erilaisia ​​mahdollisuuksia ulkopuolella teollisuudelle. Monet myös ominaisuus korkea vaihtuvuus luonteen työn itse. Käsittely asiakkaiden valituksia ihmisten kanssa, jotka voivat usein olla erittäin epämiellyttävä voi varmasti tulla ritilä, erityisesti näin toistuvia perusteella. Kiitos kaikille tämän, Yhdysvallat call center teollisuus on tällä hetkellä vaihtuvuus lähes 50%. Tällainen suuri vaihtuvuus on ottanut sen taloudellinen veronsa puhelinpalvelukeskuksia. Se voi maksaa kaikkialla from $ 10.000 $ 15.000 vaikea kulut kouluttaa korvata vain yksi työntekijä. Silti yritys voi säästää jonnekin välillä $ 2,000 $ 3.000 mukaan vain säilyttää saman työntekijän joka ikinen kuukausi. Että &'; s suuri ero. Niin miten, kuten johtaja, voit vähentää oman kiertonopeus? On joitakin hyvin yksinkertaisia ​​asioita, jotka voidaan tehdä.

Yksi helpoimmista mitä voi tehdä on lopettaa numerot pelin ja puhutella työntekijöille heidän etunimensä. Monet kamppailevat hätäkeskukset ajatella niiden työntekijöiden määrä. Kukaan ei tykkää tunne kuin että. Työntekijät arvostavat johtaja, joka näyttää yleisen edun elämässään ja haluaa. Don &'; t pelkää tarjota näytöt kannustusta, se motivoi työntekijöitä.

Juuri nyt, amerikkalainen työnantajat asettavat enemmän painoarvoa löytää kaksikielinen hakijoita, kiitos suuri virta espanjaa puhuville maa on tyytyväinen viime vuosikymmenen aikana tai niin. Juuri nyt, hätäkeskukset voivat kaksikielinen työntekijää enemmän kuin koskaan ennen, mutta ne ovat usein vaikea houkutella. Siksi monet hätäkeskukset ovat loihti nerokas ajatus tarjota matkapaketteja työntekijöille halukkaita poimia toisella kielellä. Ei vain se hyvä yhtiö &'; n asiakaspalveluun kykyjä, mutta tämä toimii suuri lisäansiot työntekijöille, mikä tekee niistä todennäköisesti pysymään.

On olemassa useita muita etuisuuksia että sinä johtaja voi tarjota teidän työntekijää. Useimmat työntekijät nauttivat johon heidän perheensä työhönsä; se saa heidät tuntemaan olonsa mukavammaksi. Että &'; s miksi monia onnistuneita hätäkeskukset Aren &'; t uskalla heittää useita hauskoja piknikkejä koko vuoden, avoin palkansaajille ja perheenjäsenille työntekijää. Tämä on suuri ja positiivinen liimaus kokemus, joka antaa työntekijälle tunnetta, jolla työ perhe samoin. Lisäksi yritys retket tarjoavat kannustimia työntekijöille, jotka ovat työskennelleet kovasti ja menossa venymään. Nämä kannustimet Don &'; t tarvitse olla naurettavan kallista. Jotain niin yksinkertaista kuin pari elokuvaliput riittää suurin osa työntekijöistä.

Kun kysyttiin, lähtevät call center työntekijät usein sanovat, että he paloi pois työstä. Se &'; ymmärrettävää; työskentelee call center voi ottaa emotionaalista veronsa. Tuntia voi olla hyvin turhauttavaa. Siksi monet johtajat ovat päättäneet tulla lievempää asioista aikaa. Don &'; t olla niin ankara työntekijät, jotka osoittavat vähän myöhässä, ellei se &todellisten tuloste; s tavanomainen. Voit myös tarjota kannustimia, kuten ylimääräisiä palkallista vapaa-aikaa, maksamattomiin työntekijöille. Se &'; s myös koskaan haitallisia antaa työntekijöille syy näy aikaisin. On munkkeja valmis aikaiset linnut. Se &'; s aio karata budjetti, ja työntekijät todella arvostaa sitä.

yksinkertaisesti johtuu työn luonteesta, ei call center ei mene ilman poikkeuksellisen suuri vaihtuvuus. Kukaan, joka ei ole etenee haluaa urallaan työskentelee call center. Nämä ovat vain joitakin yksinkertaisia, helppo toteuttaa vinkkejä, jotka estävät vaihtuvuus tule liian omituinen. Lisätietoja call center sertifioinnin ja projektinhallinnan kursseja, tarkistaa nämä ulos.
.