HR ratkaisut ja Asiakkaan Service

olin ollut laitteisto yritys Virginiassa viitisen vuotta – kolme ja puoli HR johtajana. Olin nauttinut työtä ja ihmiset olivat suuria. Olimme tehneet paljon edistystä perustamisessa henkilöstöosaston. Olimme virallistettiin otossa ja huomattava määrä HR politiikoissa ja ohjelmissa. Olin myös saatu ensimmäinen HR varmentaminen – PHR. Olin valmis tekemään siirtyä suurempi yritys vakiintuneempia henkilöstöhallinto. Haastattelin vain yksi yritys, ja pysyvyys (eli seuranta), he palkata minua kuin yrityksen rekrytoija. He olivat valmistavan Virginiassa.

Olen työskennellyt ulos pääkonttori rekrytointi insinöörejä ja keski korkean tason hallinnon henkilöstö. Olen myös matkusti heidän tiloja itärannikolla ja Kanadassa työskentelevät työntekijöiden välisissä suhteissa kysymyksiä, Lisäksi tein myös melko vähän yleis työtä, varsinkin kun paikallinen laitos &'; HR henkilö lähtisi. Haluaisin mennä, määrittää aseman asioita ja tehdä pohjatyö täyttää paikalla.

Kun 18 kuukautta tai niin, minut siirrettiin yhtiön &'; s kemiallinen laitos Texasissa. Se oli välitön kulttuurishokki. Laitos oli ollut toiminnassa vuodesta 70-luvun lopulla ja' s, oli ajettu kengännauha, valutettiin voittoa, ja oli kauhea kunnossa. Kukaan henkilöstön (johtaja ja insinöörit, paljon vähemmän tunneittain henkilöä) tiesin tulossa ja olin perustaa paitsi henkilöstö, mutta myös turvallisuutta. Riittänee todeta, he eivät heittää pois tervetullut matto. He tekivät elämäni niin sietämätön, että vaimoni ja minä olimme valmiita ottamaan meidän kaksi pientä tyttöä takaisin Virginia kuuden kuukauden kuluttua ja unohtaa olimme koskaan ollut Texas. Me ei tehnyt &'; tee sitä.

Kaikki mitä teimme HR ja turvallisuus oli suunnattu asiakkaalle – työntekijä. Kemianteollisuus, kuten monet muutkin, on erittäin kilpailukykyinen. Jouduimme sopeuttamaan miten laitos ajettiin paitsi toiminnan kannalta, mutta HR ja turvallisuuden kannalta samoin. Jos saimme HR ja turvallisuutta koskevia ohjelmia oikealle (eli hyvä sisäinen asiakaspalvelu), operatiivinen puoli putoaisi paikoilleen (eli hyvän ulkoisen asiakaspalvelu).

Oli uskomattoman kirkkaita ja hyvin koulutettuja ihmisiä henkilöstöön tehtaalla. Alussa keskityttiin turvallisuuteen liittyvistä menettelyistä vaarallisia aineita joita oli lukuisia. Kehitin turvaohjeet ja perustaa rutiini koulutusta kemiallisten toimijoiden perusteella käsikirja. Olemme myös koulutettu toimijoita perustuu kaikkien uusien toimintatapojen koska ne on kehitetty kunkin eri prosessiin. Työ oli merkittävä. Kehitimme osien turvallisuuden ohjelman (politiikat /menettelyt), ohjelman toteuttamisessa, koulutus ja tilintarkastuksen vastaan ​​ohjelman (eli sisäisesti), ja auditoinnin vastaan ​​ohjelman (eli yritysten henkilöstön ja ulkopuolisten tahojen).

Olen myös vastuussa pääosin samat prosessi HR-puolella. Aloimme kasvaa melko vähän nopeammin ja tarvitaan tuoda uusia toimijoita. Perustimme vahva otossa ja palkkasi ihmisiä melko hyvä leike. Olemme myös asettaneet henkilökansiot, etuudet ja korvaukset hallinnon, työntekijöiden viestintää, operaattori aikataulut jne

vakiintunut palkka- hallinto ja varmisti, että olimme kilpailukykyisiä muiden kemiallisten laitosten alueella. Teimme vastaan ​​yritysten &'; n direktiivejä ja huolimatta siitä, että olimme melko vähän pienempi ihmiset viisas kuin naapurimme. Emme olleet pienempiä peräisin tulojen tai voittojen kannalta. Olemme myös varmistaneet, että olimme kilpailukykyisiä etuja, joita tarjoamme. Olemme varmistaneet, että työntekijät osaavat käyttää niiden edut ja että annetut etuudet kysymykset olivat nopeasti huomiota joko yritys- tai vakuutusyhtiö. Divisioonan johtaja perustaa viikoittain viestinnän tapaamisia ihmisten kanssa jokaisen osaston läsnä. Tämä viidentoista minuutin investointien aikaa hajosi esteitä, jotka oli rakennettu yli vuosia. Toinen asia, että teimme että oli valtava vaikutus asiakaspalvelu oli muuntaa meidän 20-jotkut sopimus huoltohenkilöstön välitön, säännöllisesti työntekijää. Sopimus ylläpito on yhteinen kemianteollisuudessa. Kuitenkin, asiakasyritys voi olla vähän valvoa palkkaamista ja muut tekijät, jotka vaikuttavat laatuun ja asiakaspalveluun. Ajoimme heidät kaikki kautta otossa ja palkkasi vain ne, jotka olivat onnistuneita. Tehdään tämä muutos pienentää irtisanomisia ja maksaa vaikka meillä huomattavasti palkat huolto käsityöläisiä.

Kun lähdin kasvi, vastasin joko suoraan tai välillisesti turvallisuussyistä, HR, huolto, ympäristö-, ja -hankkeet – periaatteessa kaikki (sisäinen asiakas) palveluja laitokseen. Olimme saaneet vapaaehtoiset liikevaihto alas alle 2%, meillä oli mennyt 10 vuotta ilman menetetty aika vamma, olimme ISO-rekisteröity, myynti lähestyy $ 500 miljoonaa vuodessa ja kasvi näytti kuin se oli hiljattain rakennettu. Pystyimme saavuttamaan näitä asioita ei pieni osa, koska HR ratkaisuja että olimme otettava käyttöön ja erinomainen sisäinen ja ulkoinen asiakaspalvelu, että nämä menettelytavat ansiosta voimme tarjota.
.