Johtajan Corner - Onko Johtamiskoulutus tärkeämpää kuin kukat?

Sain pois puhelimen asiakkaalta. Ne ovat vakavia henkilöstön ja johdon säilyttämiseen kysymyksiä. Heillä on muutama johtajien kanssa taidot olisi tehokasta johtajille, puhumattakaan kehittyä tehokkaita johtajia, heillä on lukuisia henkilöstön vähemmän kuin-tehokas etulinjan asiakaspalvelu taitoja, ne ovat alalla, joka kasvaa harppauksin ja rajoja, ja niiden maine vähemmän kuin-tähtien palvelu alkaa levitä.

Joten miksi he vaativat toimistooni? He käytetään sarjan kouluttajien ilman jatkuvuutta ohjelmien välillä, ei tehokasta vahvistaminen koulutuksen käsitteitä, ja vähemmän kuin tehokas ohjelmointi. Tämä koulutus on pakollinen kaikille esimiehille ja johtajille ja se ei ollut tehokasta. Ylin johto ei ole onnellinen. En syytä heitä.

Kuitenkin, kun esiin kysymys rahoituksesta uudistettu koulutus ja johdon toimintaa ohjelman heidän tarpeensa, minulle sanottiin, "Me luultavasti löytää rahaa mutta olemme jo käyttäneet paljon rahaa tähän. " Anteeksi, mutta odotit yritykseni tarjota näitä palveluja ilmaiseksi?

No, Liz on Liz, minun piti kysyä, "Ihan vain curiousity, mitä luulet yritys käyttää vuosittain kukkia sinua laittaa ruokasali pöydät joka yö? " "Voi geeze - paljon!" oli vastaus. Vastasin, "Mitä luulet on tärkeämpää pitkän aikavälin profitablility organisaatiosi: melko pöytä kukkia tai hyvin koulutettu johtoryhmä?"

Olen vain jakaa tämän tarinan, jotta voit kysyä itse samanlainen kysymys: Kun se tulee sijoittaa yrityksesi mikä järkevämpää: investoimalla työntekijät, jotta ne pystyvät paremmin palvella asiakkaita nyt ja tulevaisuudessa tai investoimalla "kukat", että asiakkaat välttämättä edes huomaa ?

Copyright 2007,2008 - Liz Weber, CMC - Weber Yrityspalvelut, LLC.
WBS on joukkue Strategisen suunnittelun ja johtamisen kehittäminen Consultants Trainers, ja kaiuttimet. Liz tavoittaa [email protected] tai (717) 597-8890.
Enemmän vapaata artikkelit löytyvät http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
Liz pääsee osoitteessa mailto : [email protected]

Lupa uusintapainoksia tämän artikkelin myönnetään niin kauan kuin käytät täydellinen nimeäminen edellä - kuten live www-linkki ja sähköpostiosoite - ja voit lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen Liz @ wbsllc.com antaa minun tietää, missä artikkeli julkaistaan.
.