Johtajan Corner - Kuka minä haluan asiakkaina?

Olemme tehneet paljon työtä asiakkaiden tapahtumat hienosäätöä niiden markkinoinnin keinot. Ratkaiseva askel tässä prosessissa on saada kristallinkirkkaan juuri jotka he haluavat asiakkaina. Nyt tiedän tämä kuulostaa hieman oudolta toimintaa. Mutta sinun on hämmästynyt määrä yrityksiä, jotka uskovat voivansa ja saa huoltaa kaikille.

myyminen välinsä kuulostaa hyvältä teoriassa, mutta todellisuudessa se voi maksaa sinulle rahaa, tuhlata aikaa ja resursseja, ja ajaa "todellinen" asiakkaita pois. Miten? Kehittämällä markkinointiviestejä, jotka on tarkoitus valittaa kaikille, te yleensä päätyä valittamalla hyvin vähän - koska kukaan ei voi todella "yhteyden" Viestin tai ymmärtää, miten yrityksesi voi auttaa heitä. Toisaalta, jos saat oman markkinoinnin viestejä ja toimet kohdistaa tietyntyyppisiä asiakkaita, olet todennäköisesti yhteyden niitä siten, että he arvostavat, ymmärtää ja vastata.

Niin miten voit määrittää kuka haluat kohdistaa? Päättää kuka haluat niin asiakkaillesi. Voit tehdä tämän, tarkistaa nykyiset asiakkaat. Kuten analysoida niitä, laita ne yksi neljä tasoa:

. Taso 1 Asiakkaat - Nämä ovat ihanteellinen ja erittäin kannattavia asiakkaita. Ne innostavat ja tarmoa sinua, koska ne tuovat uusia hankkeita, että pitää sinut kasvaa ja kehittyy palveluita ja tuotteita, jotka täyttävät niiden ja muiden asiakkaiden nykyisiä ja tulevia tarpeita.
B. Tier 2 Asiakkaat - Nämä ovat sinun hyvät tulot tarjoajat. He sisällön ydin tuotteita ja palveluja. Nämä asiakkaat tekevät sinusta tuntuu ikään kuin olet oikea liike, koska voit huoltaa niitä suhteellisen helposti ja tehdä oikeudenmukainen voittoa näin.
C. Tier 3 Asiakkaat - Nämä asiakkaat voivat luoda niille kannattavuusrajan työpaikkoja ja kuluttaa enemmän kuin heidän osuutensa aikaa ja materiaaleja. Nämä asiakkaat turhauttaa teitä useammin kuin arvaatkaan.
D. Tier 4 Asiakkaat - Nämä asiakkaat ovat rahaa häviäjiä. Itse asiassa, ne vain rasti teidät, koska tiedät - vaikka et voi myöntää sitä itse - ne eivät ole oikea tyyppi asiakas sinulle. He eivät sovi sinulle ja et ole sovi heille. Siksi on tuskallista kaikille.

Kun olet analysoinut asiakkaillesi, olet parempi pystyä määrittämään, missä ja miten viettää markkinoinnin keinot ja dollaria, ja miten tiukentaa oman asiakaskunta, joka paremmin sopii yhtiön tulevaisuuden kasvusuunnitelmiin.

. Taso 1 Asiakkaat - Focus suurin markkinoinnin keinot täällä. Nämä asiakkaat voit kasvattaa liiketoimintaa suuntaan haluat mennä. Kohdennettu markkinointi kohti näitä asiakkaita voit kantaa itse niiden "go-to" yritys toimittaa mitä he tarvitsevat ja haluavat - nyt ja tulevaisuudessa.
B. Tier 2 Asiakkaat - Tavoite tämäntyyppisiä asiakkaiden mahdollisuuksia esitellä itsensä. Sinulla on valmiudet palvella perustarpeensa. Markkinointi että puhuu näille asiakkaille antaa heille, yhtiö on palvellut ihmisiä aivan kuten niitä vuosia.
C. Tier 3 Asiakkaat - Älä hyväksy enää näitä jos mahdollista. Minimissään, älä markkinoida niitä! Varmista markkinoinnin keinot käsittelemme teidän Taso 1 & 2 tyypin asiakkaiden tarpeisiin. Laatii luettelon vaihtoehtoisia tarjoajia, jotka voidaan paremmin tukemaan Tier 3 asiakkaat ja saattaa ne uuden palveluntarjoajan.
D. Tier 4 Asiakkaat - Siirrä pois tämän tyyppinen asiakas myönteisesti ja nopeasti kuin voit leikata menettää ja vapauttaa voimavaroja keskittyä huollat ​​Taso 1 ja 2 asiakkaiden.

Tekemällä tämäntyyppisiä perus asiakas analyysi, näet hyvin selvästi, miksi yrityksesi on taloudellisten ja tuotannollisten asema se on. Joko olet työskennellyt ja teidän kohdennettuja asiakkaille tai yrität huoltaa liikaa tai vääränlaisia ​​asiakkaita. Yksinkertainen analyysi on kaikki mitä tarvitaan. Mutta sinun täytyy olla valmis kysyä: Kuka minä haluan minun asiakkaita?

Copyright 2005 - Liz Weber Weber Business Services, LLC.
Liz puhuu, kuulee, ja junia Johtajakoulutus , strateginen suunnittelu, ja organisaatiomuutos. Muita artikkeleita löytyy http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
Liz tavoittaa [email protected] tai (717)597-8890

Lupa uusintapainoksia tämän artikkelin myönnetään niin kauan kuin käytät täydellinen nimeäminen edellä - kuten live www-linkki ja sähköpostiosoite - ja voit lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen [email protected] haluaisin tietää, missä artikkeli julkaistaan.
.   ;