Etsi järjestelmä koulutat Employees

Yksi tärkeimmistä asioista johtaja liiketoiminta on tehdä on kouluttaa uusia työntekijöitä. Se voi olla hyvin yrittää ja tyhjentävä prosessi, mutta se ilmeisesti on tehtävä. Jos yrityksesi on riippuvainen hyvä asiakaspalvelu, koulutus prosessi tulee eksponentiaalisesti enemmän ratkaiseva. Nämä työntekijät eivät ole vain teidän työvoimaa, mutta ne ovat kasvot yhtiön keskimääräinen asiakas. Jos Käytät uudelleen johtaja myymälä, asiakas ei käsitellä sinua, esto erityisolosuhteet. Asiakas tulee käsitellä joku osakkuusyritysten, ja jos osakkuusyritys ei ole asianmukaisesti koulutettu, mahdollisuudet, että asiakkaan koskaan tulossa takaisin myymälän on suuresti vähentynyt. Ei vain sitä, mutta tutkimusten mukaan asiakas, joka on ollut negatiivinen kokemus liike kertoo kymmenen ihmistä hänen ympyrä kokemuksesta. Et ole &'; t juuri menettänyt yksi asiakas, Käytät ve juuri menettänyt yksitoista. Saat paljon johtajien, koulutus on yksi enemmän aikaa vieviä tehtäviä. Jotkut taistelu löytää tapoja tehdä sitä ollenkaan. Onneksi on olemassa joitakin yksinkertaisia ​​tapoja toteuttaa hyvän asiakaspalvelun koulutusta.

Ensimmäinen asia mitä sinun tarvitsee tehdä, kun otetaan huomioon, miten kouluttaa työntekijät doesnt &'; edes mukana työntekijät. Sinun täytyy ottaa asiakkaalle &'; tarpeet huomioon ennen mitään muuta. Miten voit kunnolla kouluttaa työntekijät jos et &'; edes tiedä, mitä se on teidän asiakkaat odottavat heiltä? Mitä sinun pitäisi tehdä niin johtaja on on asiakkaita täyttää kommentti kortteja. On varattu tila, jonka avulla asiakas kirjoittaa muutaman lauseen antaa erityisiä tietoja niiden vuorovaikutusta henkilökunnan. Jos et &'; t kuten kommentti kortteja, voit myös perustaa arvioinnista järjestelmä sivustossasi, jos sinulla on sellainen. On jopa itsenäisiä kuka suorittaa myymälässä asiakastyytyväisyystutkimuksissa sinulle. Menetelmästä riippumatta käytät, kerätä tietoja ja kerätä jonkinlaista yksimielisyyteen siitä, mikä se on teidän asiakkaat haluavat työntekijät.

Sinun pitäisi sitten arvioida työntekijää olet. Yksinkertaisesti tarkkailla työntekijät olet tekemässä työtään. Käytä tällä kertaa valita parhaat niistä olet. Tee tämä pari alueilla. Saatat olla työntekijä erityisen taitavia taiteen upselling, ja toinen, joka on epätavallisen tähtien konfliktin ratkaisemiseksi. Käytä näitä työntekijöitä oman koulutuksen prosessi. Säännöllisiä tapaamisia henkilökunnan ja nämä työntekijät antavat niiden temppuja ja viisautta muu henkilökunta. Ottaa työntekijät aktiivisesti koulutuksen prosessi antaa hyvän joukkueen etiikkaa.

Nyt tulee aika todella toteuttaa oman koulutusohjelman. On olemassa useita eri reittejä johtaja voi ottaa. Yksi voi yksinkertaisesti käyttää yhtä menetelmää, jotka johtuvat viimeinen vaihe. Sinä ja kokeneempi työntekijät voivat olla viikon tai niin kauan luokka, joka opettaa uutta työntekijää temppu kaupan. Tämä on erityisen hyödyllinen menetelmä, kun olet juuri palkattu joukko uusia työntekijöitä, kuten lomakautena varten vähittäiskaupan. Jotkut yritykset yksinkertaisesti antaa informatiivinen käsikirjoja ja ovat niiden uusien työntekijöiden lukea niitä lennossa. Mutta yksi todistettu ja tehokkaita menetelmiä koulutus on työelämään tutustuminen. On uusi työntekijä seurata joku ammattitaitoisempia työntekijöitä ajaksi pari päivää. Ero mitä työntekijä oppii luokkahuoneessa ja taitoja työntekijä todella tarvitsevat voivat usein valtavasti eri. Työelämään tutustumista luodaan vankka reaaliaikaisesti työssä koulutuksen kuinka asiakkaat ja henkilökunta todella vuorovaikutuksessa.

Koulutus henkilöstö on yksi tärkeimmistä tehtävistä manageri &'; n pitkä lista tehtäviä. Paljon aikaa on korostettava sitä. On &'; s mitään, voi olla kohtalokas liike kuin jatkuvasti huono asiakaspalvelu, ja johdonmukaisesti huono asiakaspalvelu on tyypillisesti seurausta puutteellisen koulutuksen. Seuraa näitä ohjeita, ja voititte &'; t ole tätä ongelmaa. Jos Käytät uudelleen kiinnostunut lisätietoja call center sertifioinnin ja projektinhallinnan kursseja, tarkistaa nämä ulos.
.