Miten ei käsitellä kylmän Call

Kuten useimmat liikemiehet, saan kohtuullisen osuuden kylmä puheluja. Aikana uudempi puhelun, jonka soittajan sanoi, että hän työskenteli yksi Pohjois-Amerikan &'; suurin verkkosivuilla kehittäjä. Sitten hän kysyi minulta kaksi kysymystä;

“ Olinko vastuuhenkilö web design yritys? &";
“ Oliko Minulla on tällä hetkellä verkkosivuilla? &";

Kun olen vastannut myönteisesti, hän alkoi lässyttämässä päälle useita minuutteja ja oli ilmeistä, että hän luki käsikirjoituksen. Tietenkin, tuli ajankohta, jolloin hän kysyi olisinko kiinnostunut oppimaan lisää niiden yritys. Suostuin vain nähdä, miten hän hoitaa tämä seuraava vaihe keskustelu.

Tämän jälkeen hän kertoi minulle, hän oli menossa “ konferenssiin &"; Web teknikko, jotta voisimme olla kolmitie keskustelun ja että kuulisin muutaman renkaat kunnes hän piristyi. Kolmekymmentä neljäkymmentä sekuntia myöhemmin teknikko vihdoin tuli linjalla ja hän aloitti keskustelun sanomalla, “ Joten, Käytät uudelleen kiinnostunut palveluistamme &"; johon vastasin, “ voin &'; t vastata vielä. Tiedän vain, että voit kehittää ja isäntä sivustot ja auttavat yrityksiä ajaa liikennettä yrityksen sivustolle. Minulla on jo webmaster ja verkkotunnuksen isäntä niin En &'; tiedä mitä voit tehdä minulle. &Rdquo; Oli pitkä tauko ennen kuin hän sanoi, “ I &'; pahoillani että on tuhlattu aikaa. &Rdquo; Napsauta.

En &'; t itseäni asiantuntija cold calling mutta jopa minä voi bongata virheet, joita tehtiin tänä puhelun. Laskin vähintään kuusi virheitä; anna &'; s ottaa tarkemmin niitä.

virhe # 1. Henkilö, joka soitti minulle teki mitään valmistelua ennen hän soitti minun numero. Nopea Internet-haku olisi osoittanut hänelle, että minulla on sivuston vauhtiin niin se &todellisten tuloste; s epätodennäköistä, että I &'; Etsin suunnittelija tai toimialueen isäntä. Liian monet ihmiset, jotka tekevät kylmä puheluja tehdä vähän tai ei lainkaan tutkimusta tai valmisteen. Kuitenkin aika investoinut edessä voi auttaa asetat ratkaisu tehokkaammin teidän näköpiirissä.

virhe # 2. Hän vietti liikaa aikaa puhua hänen yritys, kun hän olisi pitänyt pyytää minua kysymyksiä tietää enemmän minun asiani. Minulle ilmeinen kysymykset olisi pitänyt,

“ mitä olin tekemässä ohjata liikennettä sivustoni? &Rdquo;
“ Millaisia ​​tuloksia on minun saavuttaa? &Rdquo;
“ Kuinka monet kävijät olin odottanut houkutella kuukausittain? &"; tai “ Millaisia ​​tuloksia haluaisin saavuttaa? &";

Kuitenkin, hän ei mitään laadukasta kysymyksiin. Sen sijaan hän teki yleinen virhe yrittää pitch hänen yrityksensä. Haulikko lähestymistapa keskustella kaikesta yrityksellesi toivoa puhua joka vetoaa teidän näköpiirissä on todella tuhlausta aikaa ja omaansa. Plus, et voi tehokkaasti kantaa oman tuotteen tai palvelun ensin tietää asia tai kaksi noin yritys esitätte.

Virheitä # 3. Conferencing Web teknikko. Henkilöä, joka tekee puhelun on oltava riittävät tiedot ja asiantuntemus siirtää puhelun eteenpäin. Tässä tapauksessa alkuperäistä soittaja ei ole tietoa tuotteista tai ratkaisuja ja oli selvää, että hänen tehtävänään oli yksinkertaisesti tehdä yhteyden. Vaikka tämä voi tuntua suuri lähestymistapa yritys tekee puhelut, se johtaa seuraavaan virhe.

virhe # 4. Viivästyminen odottaa web teknikko kytkeytyy puhelu todella ärtynyt minua ja osoitti täydellistä kunnioituksen puutetta näköpiirissä. Jos olisin ollut keskimäärin liiketoiminta henkilö työtä pinottu jopa minun silmämunat, olisin katkaissut puhelun. Kuitenkin tässä vaiheessa olin todella utelias näkemään, mitä tapahtuisi seuraavaksi niin jäin linjalla.

virhe # 5. Ei esittelyjä. Kun raina teknikko tuli linjalla, minulla ei ollut aavistustakaan kuka olin itse puhui. Hän ilmoitettava nimensä, mutta hän mainitsi niin nopeasti, että en kuullut sitä selvästi. Jos aiot käyttää useita ihmisiä kylmä soittaa, henkilö, joka tekee ensimmäisen yhteydenoton tulisi käyttöön ylimääräisiä osapuolia, jotka liittyvät puheluun.

virhe # 6. Kommunikaation puute. Kun web-teknikko oli liitetty puhelun, kävi ilmi, että henkilö, joka otti minuun yhteyttä irti. Hänen olisi pitänyt pysyä linjalla ja tiivistää hänen ymmärrys keskustelun – vaikka se oli todella yksipuolinen monologi. Tämä lähestymistapa olisi tuonut teknikko vauhtiin jonka avulla hän esittää asianmukaisen ratkaisun.

cold calling on yksi haastavimmista tapoja etsintään uutta liiketoimintaa. Ja jos et &'; tee sitä oikein, se voitti &'; t työtä lainkaan. Vältä näitä virheitä ja parantaa tuloksia.

© 2007 Kelley Robertson, Kaikki oikeudet pidätetään.
.