Kirja Yhteenveto: Secrets Of Word-of-Mouth Marketing

Levitä sanaa sinulle kuuma uuden tuotteen tai yrityksen!

Sanan-ja sorkkataudin markkinointi on tehokkain ja vakuuttava ase voit käyttää, ja se voitti &'; t maksa sinulle mitään! Perustuu George Silverman &'; n vuoden kuulematta onnistunut sana-ja sorkkataudin kampanjoita omille asiakkailleen, tässä yksi ensimmäisistä resursseja miten valjastaa usein aliarvioitu voima sana-ja sorkkataudin, ja tulla kuulluksi yläpuolella tiedotusvälineet melu.

1. Sana-ja sorkkataudin on todella keskellä markkinoinnin maailmankaikkeuden.

2. Aivan kuten se on totta, että aurinko pyörii maapallon, markkinointi ei todellakaan pyörivät mainonta, myynti, ja tarjouksia. Suuri osa markkinoinnin oikeastaan ​​on keskeistä illuusion luomiseen.

3. Sana-ja sorkkataudin tarjoaa aitoutta, koska lähde on yleensä riippumaton yhtiöstä, hän tarjoaa oman suorapuheinen lausunnon ja siten, markkinointi tulee uskottava.

4. Mainonta on vuokraamiseen keskipitkän lähettää huolella viestin tietylle yleisölle.
Kaikki on maksettu, kun taas sana-ja sorkkataudin on tehokkaampi väline; ja mikä parasta, se on täysin ilmainen. 5. Word-ja sorkkataudin voi ottaa omaa elämäänsä. Ei ole rajoja, kuinka kauaskantoisia se voi olla. Vain selvittää, miten nopeasti hyvä vitsi sähköpostitse kiertää.
6. Tutkimukset ovat osoittaneet, että tyytyväinen asiakas kertoo keskimäärin kolme ihmistä noin tuotteen tai palvelun hän haluaa, ja yksitoista ihmistä noin tuote tai palvelu, jolla hän oli negatiivinen kokemus.

7. Koska tämä on Internetin aikakaudella, sähköposti, sivustot, chat, ja videoneuvotteluohjelmat, sana-ja sorkkataudin on entistä tärkeämpää yritysten tänään kuin koskaan ennen.

8. Tärkein tapa, jolla myynti voi kasvaa on lisätä nopeutta, jolla päätökset tehdään. Päätös nopeus on aika kuluu asiakkaan mennä alkuperäisestä tietoisuutta innostunut käyttö ja suosituksen oman tuotteen tai palvelun. Yksinkertaisuus, helppous, ja hauskaa hallita päätöksentekoprosessissa.

9. Markkinointi menestys määräytyy enemmän aikaa se vie asiakkaan päättää tuotteen kuin mikään muu yksittäinen tekijä. Päätös nopeus on tehokkaampi kuin paikannus, kuva, arvo, asiakastyytyväisyys, takuita tai jopa tuotteen paremmuus.

10. Lyhentäminen asiakas &'; päätös sykli tarkoittaa tuotteen &'; etuuksia, väittää, ja lupaukset on oltava selvä ja vakuuttava; tietojen on oltava selkeä, tasapainoinen, ja uskottava; vertailut on paljastaa merkittäviä eroja, koettelemuksissasi pitäisi olla ilmainen ja helppo, sinun arvioinnit, selkeä ja yksinkertainen. Takaukset olisi ironclad ja antelias. Mielipiteitä ja toinen sana-ja sorkkataudin markkinointi on oltava merkityksellisiä ja uskottava. Toimitus, koulutus, ja tarjoamaa tukea tulee olla ylivoimainen.

11. Hyvä tapa levittää sanaa yrityksesi on kierrättää totta, positiivinen tarinoita siitä. FedEx on kuuluisa legendaarinen työntekijä, joka palkkasi chopper vain toimittaa paketin unohdettu asfaltilla. Ihmiset rakastavat hyvä tarina, ja että on pohjimmiltaan suusanallisesti.

12. On 9 tasoilla sana-ja sorkkatautia. Ne vaihtelevat julkinen skandaali miinus 4, tuote boikotti miinus 3, jotta raivoisan asiakkaat /puolestapuhujia, jotka kertovat, kuinka suuri teidän tuote tai palvelu on (plus 3) “ puhutaan kaupungin &"; taso (plus 4).

13. Esimerkkejä niistä, jotka ovat saavuttaneet sekä 4 tason sana-ja sorkkataudin markkinointi ovat:

14. Lexus Autot, Saturnus Car Company, Harley-Davidson, Netscape Navigator, Celestial Mausteet yrttiteetä, Internet, ja Apple Computer

15. Joitakin tapoja valjastaa suusanallisesti ovat käyttämällä asiantuntijoita kuten asiakkaiden, tavarantoimittajien, myyjät, asiantuntijat &'; pyöreän pöydän keskusteluja ja myynti ryhmiä. Hyödynnä seminaareja, työpajoja, ja puheita, illallinen kokouksia, teleconferenced paneelikeskusteluja, ja messuilla. &Ldquo; Säilykkeet &"; Suusanallisesti koostuu ojentaen videokasetit, äänitteet, käyttämällä hyvin suunniteltu sivusto, tai jakelevat CD. On myös keinoja, kuten lähetteen myynti ohjelmia, suosittelut, ja verkostoituminen menetelmiä, vihjelinjojen (1-800 numerot) ja sähköposti.

16. Perinteisen median Word of Mouth tarkoittaa, että käytetään asiakaspalvelua sana-ja sorkkataudin moottori, suhdetoiminta, mainospaikkoja, epätavallisia tapahtumia, kampanjoita, suusanallisesti mainoksissa, myynti esitteet, tai suoramainonta, myyjä ohjelmat, myynti tähdet, peer koulutus, tai käyttämällä myyjät kuin sana-ja sorkkataudin generaattorit, sana-ja sorkkataudin kannustinjärjestelmää (“ Tell-a-friend &"; ohjelmat), hyödyllisiä lahjoja asiakkaille (artikkeleita, miten-oppaisiin) että he voivat antaa heidän ystävänsä .

17. Työntekijöiden tulee olla aktiivisesti levittää suusanallisesti noin omia tuotteita. Levitä tarinoita noin esimerkkejä ylivoimainen asiakaspalvelu. Anna ihmisille yhteinen missio ja tehdä palkintoja riippuvaisia ​​saavutus tuon tehtävän.

18. Word of mouth nopeuttaa prosessia asiakkaiden päätöksentekoon, päättämästä päättää, pyysi tietoja, punnitus vaihtoehtoja, arvioimalla ilmainen kokeiluversio, ja sitten lopulta tulossa asiakas ja puolestapuhuja.

19. Kanssa asiakaslähtöinen palvelu, yrityksesi voi lisätä myyntiä kautta suusanallisesti.

Erityiset luoda suusanallisesti kampanja:
1. Löytää tapa saada tuote käsiin keskeisten vaikuttajia.
2. Tarjoavat kanavan vaikuttajia puhua ja saada kaikki potkut jopa sinulle tuote.
3. Kerää suosittelut ja merkinnät, kuten todellinen kirjeet kiitosta.
4. Muodostavat jatkuva ryhmä, joka kokoontuu kerran vuodessa keinona mutta kerran kuussa puhelinkonferenssi tai päivittäin lista ryhmä
5. Luo hauskoja tapahtumia tuoda käyttäjät yhdessä ja kutsua muita kuin käyttäjille. Saturnus, Harley-Davidson, ja Lexus ovat onnistuneet tämän lähestymistavan.
6. Tuota kasetit, videokasetit, ja leikkeitä Web-sivuston featuring innostunut asiakkaille puhua muiden innostunut asiakkaita. Custom-luoda joitakin CD jokaiselle mahdollisen asiakkaan.
7. Järjestetään seminaareja ja työpajoja
8. Luo klubi jäsenetuja
9. Mainoslehtisiä. Kerro ystäviä. Tarjoavat erityisiä kannustimia ja alennuksia ystäviä, jotka kertovat heidän ystävilleen. 10. Käytä Internet!
11. Tee vähintään yksi törkeää asia tuottaa suusanallisesti.
12. Empower työntekijöitä venymään.
13. Verkko ja Brainstorm ideoita
14. Suorita alennusmyyntejä
15. Script! Kerro ihmiset mitä sanoa heidän suusanallisesti viestintä.

: Regine P. azurin ja Yvette Pantilla http://www.bizsum.com/freearticle2.htm "paljon hienoja kirjoja .... Liian vähän aikaa lukea" Vapaa Book yhteenvedot Uusimmat Myydyimmät kiireisille johtajille ja Yrittäjät mailto: [email protected]

BusinessSummaries on BusinessSummaries.com palvelu. (C) Copyright 2001-2002, BusinessSummaries.com - Wisdom In pähkinänkuoressa
.