Verkkosivusto Savvy: 10 Key askelta Turn Your asiakkaille!

Miten kääntää hieman kiinnostunut asiakkaita I &'; ve täytyy olla se! asiakkaita!

Olen todella hämmästynyt siitä tiedon puute sivustoja sisältävät. Luulisi, että yritys olisi ymmärtää, että potentiaalinen asiakas olisi ainakin tietää, miten ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Mutta, Käytät d on hämmästynyt siitä, kuinka monta kertaa olen &'; ve todella törmännyt mitään tietoa liiketoiminnan paitsi tilauksen täällä. Että todella lähtee asiakkaalle tunne luopumista. Koska käyn niin monia sivustoja ympäri vuoden, halusin luetella joitakin alkuun 10 asiaa odotan tehdessään päätöstä siitä ostamaan tai ei.

Number 1: Sisällytä tietyntyyppinen yhteystiedot.
Sinun täytyy varmistaa asiakkaan on tietyntyyppinen tietoja yhteyttä myynnin jälkeen. Jos satut treenata kotiisi, ajatella saada postilokeron tai postitse asema. Ymmärrän, että vielä doesnt &'; t kertoa asiakkaalle teidän fyysinen osoite, mutta se &todellisten tuloste; s aina mukava tietää kaupungin, osavaltion tai jopa maan yrityksen mukana. Ja kaikin keinoin, lisätä puhelinnumeron tähän luetteloon.

Numero 2: Päivitä sivustosi usein.
Jos Listaa tekijänoikeus tai muita päivätty tietoja, varmista, että se muutetaan säännöllisesti ja sisältää kuluvan vuoden. Mikään ei ole pelottavaa kuin ostaa sivusto myy e-kirjoja tai ohjelmisto, joka on vanhempi kuin muutaman vuoden vanha. Se saa minut aina mielestäni &'; m vanhaksi tietoja, jotka on kirjoitettu eri joukko ongelmia. Nyt tiedän, että tekijänoikeudet pitäisi olla vuonna ne on kehitetty, mutta luettelo vuonna todettiin sekä kuluvan vuoden. Esimerkiksi luetella tekijänoikeus näin - © 2000 – 2004. Asiakkaat voitti &'; t anna heidän henkilökohtaisia ​​tietoja (erityisesti luottokortteja) sivustolla, joka näyttää siltä kuin se &todellisten tuloste; s luovuttu. Joten, kestää kauan katsoa sivuston ja katso jos jotain on freshened ja saatettava ajan tasalle ja sitten tehdä se.

Numero 3: Tee etuja selkeä. Dating yritykset luetellaan tuote tai palvelujen ominaisuudet, mutta että doesnt &'; t kertoa potentiaalinen asiakas, miten tämä auttaa ratkaisemaan ongelman. Parhaat verkkosivut I &'; ve vieraili, ei vain luetella ominaisuuksia, mutta on erillinen lista yksityiskohtaisesti edut kunkin. Se &'; helppo sanoa Käytät uudelleen paras omalla alalla ja Käytät uudelleen ainoita, jotka eivät tätä – mikä tahansa tämä on, mutta mennä pidemmälle ja kertoa asiakkaalle, mitä se heille merkitsee. Toisin sanoen, mitä &'; s se heille? Jos sinulla on ongelmia määritellään etusi, pyydä yksi henkilö joka tietää parhaiten – asiakkaillesi! Jos he ovat tyytyväisiä omia tuotteita tai palveluja, he voivat kertoa teille, mitä ongelmia se voittaa ja hyötyä he saavat. Sitä paitsi, mitä parempi tapa selvittää, miten Käytät uudelleen tekee huollon heidän tarpeensa?

Numero 4: Varo, että linkit.
Kuinka monta kertaa olet yrittänyt klikata linkkiä ja se menee minnekään? Se &'; s joskus vaikea uskoa, että kun kehitämme sivustoja ja liittyä yhteistyötä linkit, lyhyessä ajassa linkkejä vahingoittua. Miksi näin tapahtuu? No, jos muut sivustot ovat kuin meidän, ne muuttuvat jatkuvasti tiedot mukana sivustolla. Toisin sanoen, sivun linkin olet listattu sivustosi saattaa saada nimeksi ilman hyötyä uudelleenohjauslinkki liitteenä. Sitten jos asiakas napsauttaa että linkkiä, ne jätetään ihmetellä, kuinka vanha tämä tieto voisi olla. Paras tapa pysyä päälle tämä on tarkistaa linkit usein ja pyydä sivustosi kävijöille raportoimaan jos he löytävät rikkinäisen linkin.

Number 5: Tee se helppo ostaa.
Jos Käytät tekemässä liiketoimintaa Internetissä, Käytät ll täytyy olla tapa asiakkaille maksaa. Paras tapa on maksaa luottokortilla. Jos et &'; t on myyjän tilille jo, helpoin tapa saada käyttöön heti kautta palveluja, kuten Pay Pal, Clink Bank, ja 2checkout. Mutta, sinun pitää vielä lisätä muita käteviä tapoja Shop niille, jotka eivät halua ostaa verkosta. Varmista, että olet listata postiosoite, puhelinnumero tai jopa faksinumeron he voivat lähettää maksuja. Käytät d olla yllättynyt määrä henkilöitä ja yrityksiä, jotka haluaisivat lähettää maksun (vaikka se &todellisten tuloste; sa ostoksia luottokortilla), eikä lähettää heidän henkilökohtaisia ​​tietoja Internetissä.

Number 6: Don &' ; t käyttää päällekäyvä maanittelu.
Käytät d olla yllättynyt siitä, kuinka monta kertaa olen &'; m ostoksia internetissä että pidän ihmiset käyttävät vanhaa taktiikka ostaa juuri tällä hetkellä tai Käytät ll koskaan nähdä tämä hinta jälleen. Tiedän, että &'; s nyt aio tehdä minut ostaa heti, itse asiassa, se luultavasti maksaa kyseisen yhtiön minun asiani. En &'; t haluavat tuntea kiusattu ostamaan mitään. Nyt &'; s ei ole sanoa, että sinun ei pitäisi &'; t ajaa myynti satunnaisesti. Mutta, jos et, luetella ajanjakso myynti kaikkien nähtäväksi. Varmista vain don &'; t kertoa jokaiselle asiakkaalle, joka vierailee että ne on ostettava nyt (tänään), koska useimmat asiakkaat hinnoittelevat kauppa ja vertailla tuotteita ennen kuin he ostavat.

Number 7: Listaa takuu.
Jokainen haluaa tuntea, että jos palvelun tai tuotteen ne &'; ve ostettu ei vastaa vaatimuksia tai odotuksia he ajattelivat, että yhtiö hoitaa niitä. Ja sen vuoksi, sinun pitäisi aina luetella takuu. Se doesnt &'; t tarvitse olla elinikäinen takuu, mutta se olisi kohtuullisessa ajassa tai kohtuullisin noudatettavasta menettelystä, jotta palauttaa tuotteen. Ja vielä parempaa, jos sinulla on tyyppistä palvelua tai tuotetta että voisit sallia rajallinen määrä aikaa koeajolle, se vähentää kiinniotosta jotkut ihmiset ovat noin liiketoimintaa jonkun kanssa he eivät &'; tiedä.

Numero 8: Sisällytä tietosuojakäytäntöäsi.
Tämä on yksi minun suuri lemmikki peeves. Haluan tietää, miten henkilökohtaisia ​​tietoja tai sähköpostia aiotaan käyttää. Olen aina lukenut yksityisyyttä koskevat ennen mitään minun tietoja. Jos Tuntuu kuin yksityisyys ei tule suojata, sitten siirtyä seuraavalle yritykselle. Varmista siis listata omasi ja on helppo saada.

Number 9: Sisällytä ehdot.
Tämä on myös tapa välittää asiakkaille ja potentiaalisia asiakkaita, miten yritys tekee liiketoimintaa. Tämä on paikka luetella miten teet liiketoimintaa ja missä olosuhteissa sinun tarjoaa hyvitystä tai korvaavan. Sinun on otettava huomioon, että suurin osa asiakkaiden tai ei etsivät jotain mitään. Nyt Myönnän on aina pieni osa asiakkaiden jotka yrittävät käyttää sinua, mutta Käytät ll löytää useimmat asiakkaat haluavat tulla kohdelluksi oikeudenmukaisesti ja tietää Käytät ll huolehtia heistä.

Number 10: Selitä kaikki vaiheet ostoa.
jälkeen ne &'; ve ostettu, sinä kertoa heille, mitä seuraava vaihe on? He voivat ladata niiden ostamiseen? Jos näin on, kuinka kauan ennen kuin he &'; ll tiedä mistä kirjautua sisään? Tai, jos lähettää tuotetta tai palvelua, kun he voivat odottaa toimitusta? Nämä ovat vain muutamia asioita, sinun pitäisi kertoa heille heti, kun ne ostavat. Mikään ei voi olla turhauttavaa kuin tehdä ostoksia ja sitten täytyy soittaa yritys viikkoa myöhemmin ihmettelevät jossa tilauksesi on. Varmista, että olet selittää kunkin vaiheen ja näyttää heille, mitä hyvä asiakaspalvelu annat alusta alkaen.

Se &'; s minun suosikkilistan miten haluan tehdä liiketoimintaa verkossa, ja toivon, että nämä 10 avain vaiheet auttavat sinua kun kehität yrityksesi verkossa. Vain muistaa, hoitaa asiakkaiden kanssa samalla huolella pidät tarjotaan sinulle ja ne &'; ll pitää tulossa takaisin enemmän.

Tämä artikkeli on nähtävissä verkossa osoitteessa http://www.penworth.com/web_savvy Htm tai lähettää auto-responder osoitteeseen mailto: [email protected]
.