Mitä asiakkaat todella haluavat? Kysy Competition

© 2004
http://www.marketingwords.com

&'; s ole aina helppo tehtävä. Joskus löytämässä mitä asiakkaat todella haluavat on kuin vetämällä hampaita. On välttämätöntä tahansa yrityksen omistaja, joka haluaa kehittää uusia tuotteita /palveluita tai kirjoittamaan tehokkaita mainoskopioon tietää, mitä on tärkeää hänen asiakkailleen. Mutta kun suoriin kysymyksiin Don &'; t tuottavat tuloksia tarvitaan, mitä &'; s seuraava askel?

Oikeastaan ​​kilpailu voi usein lainata käsi tällä alalla … ja tietämättä edes sitä! Monet markkinoinnin kappaletta, kuten esitteet, myynti kirjeitä, tai web-sivustoja myös Kertovat. I &'; löytäneet vuosien varrella, että tämä on hyödyntämätön lähde “ asiakas älykkyyttä. &Rdquo;

Katso tätä esimerkiksi Web-suunnittelu sivusto:

"I &'; m todella sanaton ! Tiesin sivuston ulkoasu kaipasi Ulkoasultaan, mutta en koskaan kuvitellut, kuinka poikkeuksellista se voisi näyttää. Olette tehneet loistavaa työtä! värit, grafiikka, layout … kaikki osoittaa, että sinulla on hyvä käsitys oman yrityksen ja minun kohderyhmä. Käytät ve tehnyt minut näyttämään ammattikäyttöön IBM! Olen usein tuoda sivuston ylös selaimeni vain muistuttaa itseäni että tämä on todella minun sivusto. Olen uskollinen asiakas ja ei epäröi suositella sinulle kenellekään tarvitsevat ammattitaitoista web design palveluja. "

Mitä mieltä olet tämän asiakas halusi perustuu hänen kommentteja? Muutamia asioita hän mainitsi olivat:

1. värit
2. grafiikka
3. layout
4. hänen kohderyhmä
5. ammatillinen

Tässä &'; s toinen yksi copywriting sivusto:

"Halusin vain kiitos kaikesta. Kiitos, että näköni elämään sanoin. Kiitos" saada " minulle. Ja kiitos kärsivällisyydestä. "

Tämä asiakas tarvitsi:

1. joku ilmaista visio sanoin
2. joku, joka ymmärsi, mitä hänellä oli sanottavaa

Tässä &'; s yksi:

"Sinulla oli tuote halusin, se oli varastossa, halvimmalla hinnalla voisin löytää. Ei ollut rahtikuluja tai liikevaihtovero. Sivustosi oli helppo käyttää, voit seurannut välittömästi sähköpostilla, pystyin seuraamaan lähetystä, ja tuote saapui ajallaan ja hyvässä kunnossa. Mitä siellä ei pitävän? "

Tämä asiakas laitteen myynnin verkkosivustosta oli ilmeisesti vaikuttunut:

1. erä oli varastossa
2. alhainen hinta
3. ei toimituskulut
4. asiakaspalvelu
5. ajoissa saapuminen

Doing hyvin vähän tutkimusta suosittelut asiakkaiden antaa sinun kilpailu voi karistanut kirkkaan valon, mitä he &'; uudelleen etsivät. I &'; d Suosittelemme vierailulla useita sivustoja viikoittain ja luomalla kaavion seurata mitä löydät.

Aivan kuten tein edellä, hiukkaakaan alas erityisesti mitä vaikuttunut asiakas kussakin tapauksessa. Sitten etsiä trendejä. Useamman kerran tietyn palvelun mainitaan, sitä enemmän merkitystä siihen mahtuu.

Nyt muistella yli oman yrityksen. Voitko tarjota mitä kilpailu tarjoaa? Voitko tarjota jotain parempaa? Onko tapa parantaa palvelua aloilla että ne, jotka kirjoittivat suosittelut mainittu? Jos näin on, tee se!

Yhteydenpito asiakkaisiin &'; tarpeiden pitäisi olla etusijalla. Kun otat aikaa ymmärtää, mitä asiakkaat todella haluavat, voit seistä paremmat mahdollisuudet parantaa myynnin ja lisätä asiakasuskollisuutta.
.