Mitä et tiennyt Tietoja Empathy

Empatia on kyky kävellä jonkun toisen &'; kengät
. Tämä harjoitus mielikuvitusta ja tunteiden laukaisi paljon muistoja minun henkilökohtainen uran viime perjantaina, että ensimmäinen päivä Coaching Summer School 2012

Alan Seale, muutosjohtaminen valmentaja pyysi osallistujia tuomaan joitakin haasteita ja hänen lupaus oli, että voisimme käsitellä niitä, jos saamme tuntea asiakkaan energia omasta kengät.

Tämä tapahtuu oppimiseen, käyttäen tahallinen käytännössä
. Seurasimme periaatteita hän viime vuoden painos kesäkoulun, kun harjoitetaan miten voidaan kuunnella ongelma keskittymättä ratkaisu
.

Tämä on käännekohta
missään inhimillinen vuorovaikutus, olitpa konsultti, myyntimies tai valmentaja. Ja miten se käsitellään vaikuttaa lopputulokseen.

tavalla, tämä on spesifinen aikamme. Vaikka ongelmanratkaisuun polku
hallitsi Information Age
, irtoaminen ja kyky astua taaksepäin olisi arvostetaan nyt.

Olemme nyt Transformation Ikä
, jossa tunteet ja sosiaalinen vuorovaikutus ovat erilaisia, empatia ei ole itsenäinen aptitude, vaan olennainen osa suunnitteluun suhteita.

Viime vuonna, Lisa Bloom selitti valtaa tarina kertoa ja tämä liittyy empatiaa sekä: tarinat ovat väyliä empatiaa
.

Mutta miksi se on niin tärkeää olla empaattinen
?

No, koska tämä on tärkein voimavara ihmisen ammatillinen, tämä on ero valmentaja ja tietokoneen arviointi, esimerkiksi.

Osallistujat seminaariin tai hanke raportoi ero ja tämä on alue jossa voit lisätä arvoa teidän empatiaa.

Tässä &'; s anekdootti: Olen hiljattain katselin konsultti suuri romanialainen koulutusyritys describig palvelujaan äskettäin kehitetty lääkärikeskusten, tunnustaa vanha ongelmanratkaisu slangia: " asiakkaiden tarve on sairaus !!! " Hän jatkoi ja selitti, miten ne tarjoavat joitakin moduuleja koulutusta lääkäreitä miltä näyttivät asiakaspalvelu keikka.

Toisin sanoen, kun potilas tulee sisään ongelma, eikä ymmärrystä merkitys se
, koulutus toimittaja yrittää ratkaista se
kanssa asiakaspalvelukonsepti.

viestintää lääkärin on tunnistettu väärällä tavalla
kuin perussyy ongelman. Ei potilas tulee tarpeeseen kommunikoida. Pohjimmiltaan, mitä hän haluaa on olla kuunteli
ja kohdellaan hyvin
.

voittojen maksimoinnin tarjoamalla merkityksetön koulutus ratkaisuja on hyvä myyjä, mutta se ei koskaan arvostaa asiakkaan, tässä tapauksessa lääkäriasema.

Miten voit työskennellä läpi tässä yhteydessä? Se on enemmän kyse ymmärrystä kehon kieli, ääni, intonaatio, ilme.

Tämä on erillinen tapa työskennellä ammattilaisten kanssa, koska he &'; uudelleen jo koulutettu diagnosoinnissa ja ovat laajentaneet tietoa, voidaan hyödyntää .

Tämä konetyökalu empatiaa on hallittava tänään &'; s ympäristö ammattilaiset, jotka tarvitsevat vireessä asiakastyössä &'; n yhteydessä, että pystyy muuntamaan mitään ongelmaa merkitys ja lopussa edetä tätä suhdetta .
.