Itsensä johtaminen on kriittinen käsittely Problems

toimihenkilö doesnt &'; t käsitellä ongelma asiakkaan hyvin, ja te, kuten johtaja, ovat järkyttyneitä. Luuletko itsellesi, “ Miksi ihmeessä hän tekisi sellaista? Doesnt &'; t hän tietää paremmin? Hänen pitäisi tietää, että &'; s ei miten käsitellä asiakkaan! &Rdquo;

lapsi leikkii yläkerrassa. Päätät lähteä ja tarkistaa hänen ja huomaat, että hän &'; s on piirtänyt seinään. &Ldquo; Katsokaa minun kaunis kuva! &Rdquo; tämä pieni kasvot hymyilevät sinusta. Te, tietenkin, on raivoissaan ja ajatella ennen vastaamisen, “ Haven &'; t Opetin hänelle ei tehdä seinälle? Doesnt &'; t hän tietää paremmin? &Rdquo;

On luultavasti tuhansia esimerkkejä näistä hetkiä, hetkiä, kun luulet “ Mitä tehdä joku tehdä? &Rdquo; Se on juuri tällä hetkellä, kun pääsemme tienhaaraan ja melko usein, me jumiin. Jumissa kohta on oletus, että henkilö tietää paremmin. Tämä on odotus. Sinulla on odotus, miten työntekijä pitäisi käyttäytyä, miten lapsesi pitäisi käyttäytyä, miten asioiden pitäisi toimia, vaikka miten pitäisi olla ja mitä pitäisi tehdä. Nämä odotukset kuulostaa “ shoulds &" ;.

tyydyttämättömiä odotukset ovat suuri lähde Stressi
Odotukset ja itse eivät ole huonoja. Meidän on johonkin suuntaan, jotkut visio, ja jonkinlainen käsitys siitä, mitä haluamme. Tietenkin jotkut odotukset ovat epärealistisia ja tämä aiheuttaa valtavaa stressiä, ahdistusta, vihaa, kamppailu, ja tyytymättömyyttä. Mutta muut odotukset ovat kohtuullisia ja realistisia. Joka tapauksessa, se &todellisten tuloste; s ei ole odotettavissa, että saa meidät pulassa; se &'; s kun odotuksia ei täytetä, joka antaa meille vaikeuksia.

Kun odotukset eivät täyty, voit kokea psykologinen reaktio kuten vihaa, katkeruutta, ahdistusta, turhautuminen, pettymys jne Itse asiassa pettymys aina viittaa tyydyttämättömiä odotuksia. Tämä fysiologinen vaste usein saa ihmiset valita polun haarukka, joka johtaa mitä kutsun “ Ugly, &"; sopimatonta, tuottamatonta, ja epäammattimaista ilmaus tunteet – menetys luonne, huutaa, konflikti, huono tunteita, nimittelyä, juorut jne Itse asiassa tämä vastaus johtaa huonot suhteet, vähentää moraali, ja voi olla tappava johtaja &'; mainetta sekä haitallisia ympäristölle tai kulttuuri työpaikalla tai kotona. Se johtaa pelätä, aiheuttaa häpeää, ja vaatii työtä korjata sekä aikaa parantua.

ottaa askel taaksepäin
mahdollisuus valita paremman vastauksen on jumissa pisteeseen, että hetki kun tuntea vihaa alkua tai turhautumista hiipiä sisään. Mitä sinä olettaen täällä? Ottaa askel taaksepäin ja kyseenalaistaa oletuksen. Työntekijän pitäisi tietää paremmin, mutta hän teki tämän kuitenkin. Miksi? Että &'; s, mitä sinun pitää selvittää. Työntekijä &'; vastaus antaa sinulle suunnan – joko hän tietää paremmin ja teki sen silti jolloin saatat joutua vahvistamaan politiikkoja, sääntöjä, ja ohjaavat arvot; tai hän ei tehnyt &'; tiedä paremmin ja vaatii lisäkoulutusta.

Kun otat että askel taaksepäin, voit seistä vahva vastaan ​​tunteita. Hengitä syvään ja pyydä joitakin kysymyksiä siitä, mitä he ajattelivat tai tunne, että saisi ne tehdä tämä valinta. Jos olet emotionaalinen hylky eikä valvontaa, teidän ongelma voi istuttaa pelkoa ja henkilö aikoo vastata siihen kanssa puolustuskannalle tai cowering. Ja sillä hetkellä, olet menettänyt mahdollisuuden astua heidän maailmansa selvittää, miten he hoitavat pelko, mitä ajatuksia heillä on hetkiä stressiä, tai niiden tietopohjaa teidän organisaation politiikkaa. Saatat tietää, että heillä on vaikeuksia pyytää apua tai ehkä he eivät &'; tiedä milloin lykätä niiden johtaja tai esimies apua. On valtava ero teidän tehokkuutta johtajana kun voit luoda turvallinen tila joku olla oma itsensä – oikeaa tai väärää ajattelussaan – mutta okei missä he ovat. Irrota uskomasta tai haluavat heidän ajattelu oli erilainen ja sen sijaan, pysy maadoitettu todellisuudessa. Jos lapsesi piirtää seinälle, niin selvästi hän ei tehnyt &'; tiedä sääntö tarpeeksi hyvin tai usko sitä tarpeeksi seurata sitä. Voit valita suuttua ja huutaa, tai voit rakastaa häntä huolimatta hänen virhe.

Tämä vaatii valtavasti itsetuntemusta pystyä tunnistamaan mitä tunnette sillä hetkellä, sekä omahoitoon joten voit säilyttää itsehillintää ja tekemään hyviä valintoja kunnioittaa tätä ihminen edessäsi.

Ihmiset ovat äärettömän arvokkaampia kuin sääntöjä tai ajatuksia siitä, miten asiat pitäisi tehdä. Sillä hetkellä, jos periksi emotionaalinen nykyinen, se voi olla vaikea muistaa, että ihmiset tulevat ensin.

Pelko Vastakkainasettelu
Johtajat usein vaikeuksia käsitellään kysymyksiä monista syistä, jotka kaikki ovat tottumukset ajatteli eikä todellisia, todellisia asioita. Toisin sanoen, sinun kannattaa ihmisiä kuten sinä niin arvostat on halunnut yli kohtaamista kysymys. Saatat olla huolissaan siitä, miten toinen henkilö reagoi niin arvostat pitää rauhaa yli raivaamaan ongelma. Voit myös voisi hoitaa niin paljon muille, että voit huonosti noin sano mitään ollenkaan, koska et &'; halua heidät tuntemaan huonoa. Voisit on vaikeuksia sääntöjen itse niin vähän kapina puolelta joku muu innostaa sinua.

Nämä ovat kaikki arvovalinnat tai ajatusmallit. Mutta kun käytät perusteella nämä ajatukset, et voi luoda sitä tosiasiaa, että haluat. Keskittyminen on pidetty esimerkiksi voitti &'; t tuo sinulle kunnioittaa muilta; itse asiassa, sillä usein on päinvastainen vaikutus.

Ihmiset haluavat olla suuri, mutta he eivät &'; t aina tiedä miten. He haluavat tehdä hyvää työtä, mutta usein heidän ajatuksensa ja impulsseja tiellä. Työsi johtaja, on nähdä hyvää toisissa, armahda, eläytyä ymmärtämällä missä ne ovat lähtöisin, ja sitten johtaa heidät suuntaan ne täytyy mennä.

“ Wow! Tämä on kaunis kuva! Katso kuinka värikäs että on. Olet todella poikkeuksellinen taiteilija. Nyt, jos sinun pitäisi tehdä? Sinun pitäisi kiinnittää seinälle? Aiot auttaa puhdistamaan että nyt ja minä sinut paperia käyttää, ok? &Rdquo;

työntekijä, saatat vahvistaa hänelle käyttäen empatiaa ensimmäinen tunnustamalla, mitä hän voisi olla tunne: “ Se oli vaikea tilanne asiakkaan Jones. Oletko kunnossa? &Rdquo; Kun Käytät ve osoitettu hänen tunnetila, niin voit keskustella asioista hän teki, mitä hän ei tehnyt &'; t tehdä, mitä hän piti tehdä, ja miten hän voi tehdä asioita eri tavalla tulevaisuudessa. Voit myös tunnistaa puutteita oppimiseen ja /tai asenne kysymyksiä (ei seuraavia sääntöjä, esimerkiksi, tai Maverick käyttäytyminen) jos se on ongelma.

Pitämällä itseäsi viileänä kun löydät itsesi että “ jumissa &" ; paikka, voit kävellä itsesi läpi ja valita paremmin, tehokkaammin, ja ammatillinen polku. Se on myös enemmän nautittavaa – pysyt hallita itseäsi, harrastat muiden kanssa syvempää, enemmän kunnioittava tasolla, ja prosessi tuntuu hyvältä kaikille osapuolille.
.