Mikä ajaa asiakkaat?

Minun viimeinen blogi, kirjoitin tärkeää tunnistaa ja Työskentely oikea asiakkaita. Kun Käytät ve tunnistanut oikein asiakkaita, sinun täytyy ymmärtää mikä ohjaa heitä.

On Dan Sullivan käsite nimeltä DOS. DOS tarkoittaa vaarat, mahdollisuudet ja vahvuudet.

D on vaarat. Vaara asiakas on este tai pelko, että he todella haluavat poistanut. Kun ymmärrät, mitä asiakas &'; s vaara on, voit alkaa koota ratkaisuja puhua kyseisiä kohtia aivan erityisesti.

O on mahdollisuuksia. Kun ymmärrät heidän vaarat sinun täytyy ymmärtää niiden mahdollisuuksia. Mikä on se, että ne ovat innoissaan? Unelmat ja visiot heillä on heidän futuurit?

S on Vahvuudet. Lopuksi, mikä on asiakkaan todella varma siitä, mitä he ovat ja mitä he voivat tehdä? Nämä ovat asioita, joita he nauttia tekee. Nämä ovat heidän vahvuutensa.

Kun ymmärtää ei vain heidän tavoitteensa, mutta asioita, jotka tekevät niistä pelkää, asioita, jotka tekevät niistä innoissaan, ja asioita, jotka tekevät niistä vahvoja, pari asioita tapahtuu sinulle. Kun alkaa puhua kannalta he ymmärtävät, he tuntevat suhdetta kanssasi. Vietät vähemmän aikaa myynti, ja sen sijaan, että pitkä lista kaikki palvelut ja etuudet, jotka tulet Marketplace, saat keskittyä kahteen tai kolmeen, jotka ovat, mitä he tarvitsevat.

Olen valmis panostaa teille, että kilpailu ei ota aikaa ymmärtää asiakkaidensa &'; s yhteydessä. Ne eivät ota aikaa ymmärtää puitteet asiakkaalle, ja että suhde, joka on rakennettu ulos ymmärrystä. Pisteeseen, että teen on, että monet ihmiset vain päättää mennä eteenpäin suurella asiakaspalvelu ymmärtämään asiakkaidensa &'; s tavoitteita, ja ehdotan, että yksinkertaisesti ei riitä. Ymmärtäminen ja kehystys niiden vaarat, niiden mahdollisuudet, ja niiden vahvuudet osaksi koko keskustelun avulla voit päästä sinne.

DOS on avain pysty kehittää pitkän aikavälin ääretön asiakasuskollisuutta.

Vaikka Ymmärtämällä asiakas &'; n DOS on tärkeää, ymmärtää oma DOS on kriittinen. Kestää jonkin aikaa ja ymmärtää, mitä se on. Se ei ole aina helppoa saada tätä keskustelua itsesi kanssa tai ottaa vastaukset löydät ja luoda suunnitelma. Kun haluat ottaa yrityksesi seuraavalle tasolle ja on tämä keskustelu, liiketoiminnan valmentaja voi auttaa sinua siellä. Jos olet valmis nyt, ota yhteyttä minuun.
.