Johtajuus Oppitunnit 10000 Feet

Jos olet lentänyt milloin viime vuosien olette kuulleet joitakin versio tästä ilmoitus:

Tällä hetkellä pyydämme, että kaikki matkapuhelimet, hakulaitteet, radiot, ja kauko ohjattavat lelut pois päältä koko lennon ajan, sillä nämä erät saattaa häiritä navigointi- ja tietoliikennelaitteet tämän ilma. Pyydämme, että kaikki muut elektroniset laitteet kuten kannettavat tietokoneet, peli pojat, CD-soitin, MP3-soittimet, tabletit, e-lukijat voi sammuttaa ennen lennämme yli 10000 jalkaa. Ilmoitamme sinulle, kun se on turvallista käyttää näitä laitteita.

Viime aikoina on tyypillisesti vähintään kahden muun ilmoituksia sammuttamalla puhelinlaitteiden ennen ovien lähellä, ja siellä on toinen ilmoitus noin kääntämällä ne pois niin kone siirtyy lopulliseen lähestymistapa laskeutumiseen.

Viesti on melko selkeä – he don &'; halua, että meillä on nämä kohteet, lukuun ottamatta edellä 10000 jalkaa.

Tutkimus julkaistiin 09.5.13 lentoyhtiöittäin Henkilöauto Kokemus Association (APEX) havaittiin, että 99% lentolehtisiä suorittaa vähintään yksi näistä laitteista niiden kanssa laivalla. Edelleen, ja kohta tämän postitse, tutkimuksessa todettiin, että

“ Lähes kolmasosa (30 prosenttia) matkustajien raportoivat he ovat vahingossa vasemmalle painelaitedirektiivin päällä lennon aikana. Tutkimuksessa todettiin, että kun pyydetään sammuttaa elektroniset laitteet, 59 prosenttia matkustajista sanovat aina kääntävät laitteet kokonaan pois, 21 prosenttia matkustajista sanovat vaihtaa laitteensa “ lentokone tilassa, &"; ja viisi prosenttia sanovat joskus kääntävät laitteita kokonaan pois. Matkustajat, jotka vahingossa jättivät painelaitedirektiivin päällä lennon, 61 prosenttia sanoi laite oli älypuhelin. &Rdquo; (Korostus on minun ja voit lukea koko lehdistötiedote opiskella täällä.)

Meille kerrottiin monta kertaa, mutta lähes kolmannes meistä unohti, huomiotta se, tai ei tehnyt &'; t todella kuulla lainkaan .

Tämä on iso, selvä muistutus siitä, että onnistunut viestintä vaatii enemmän kuin hyvä käsikirjoitus ja selkeä viesti. Viestintä vain todella tapahtuu, kun viesti on vastaanotettu.

Lessons meille Johtajat ja Communicators

Muitakin saattaa olla, mutta tässä on joitakin keskeisiä muistutuksia tämän esimerkin antoi minulle.

Toisto yksin isn &'; t tarpeeksi. Kuinka monta kertaa olet sanonut (ääneen tai itse) “ Kuinka monta kertaa minun täytyy kertoa heille? &Rdquo; Toisto ei auttaa tekemään viestintää kiinni, mutta kokemuksemme (ja tämä tutkimus) kertoo meille, että se isn &'; t tarpeeksi. Muista, että toistuminen tärkeitä ajatuksia pitäisi aina olla teidän viestinnän ohjelmistossa – Tavoitteena on antaa johdonmukainen viesti olematta yksitoikkoinen.

Huomiota on vaikea saada. Seuraavan kerran kun lentää (tai jos et &'; t lentää paljon pyydä joku, joka tekee), huomaa miten vähän huomiota kiinnitetään lentoemäntien aikana kaikkien niiden ilmoitukset. Kun näet kaikki keskustelut ja moniajoon joka tapahtuu kuten tekevät ilmoitukset se isn &'; t vaikea uskoa, että 30% ihmisistä don &'; t noudata ohjeita. Mitä teet ansaita huomiota näiden olet yhteydessä?

hyvin valmistautunut viesti isn &'; t tarpeeksi. Käsikirjoitus on selvä, ohjeet on helppo seurata. Käsikirjoitus on harjoiteltu, ja puhuja on luottavainen sanoista, mutta viestintä isn &'; t esiintyvät. Kuinka paljon, että voitaisiin sanoa viimeinen esitys? Valmista, mutta ymmärtää, että loppujen lopuksi kyse on yleisöä yhtä paljon kuin itse viestin.

Engagement tarvitaan. Lentoemännät toimia tuomittu, koska he Haven &'; t todella mukana useimmat ihmiset. Totta viestintä voi &'; t tapahtua kunnes on sitoutuminen. Jos olet lentänyt paljon olet ehkä kohdannut lentoemäntä joka tekee ilmoitukset eri – he saavat viestin läpi ja luoda sekä huomiota ja sitoutumista huumoria tai muulla tavoin. Olen ollut lennoista jossa matkustajia ei lopettaa lukeminen kuuntelemaan – ja I &'; ve edes kuullut naurahtaa ja kommentteja viestit. Vaikka en voi &'; t todistaa sen, minä &'; d panostaa enemmän älypuhelimia sammuvat näillä lennoilla. Mitä teet todella sitoutua teidän yleisöä, valloittaa heidät ja tehdä niistä osa viestinnän ja viestin?

On enemmän oppitunteja voit ottaa tästä tutkimuksesta, mutta jos otat vähintään yhden Näiden sydämeen ja soveltaa sitä viestintää, sinun on tehokkaampi. Ladanneet pöydän, pakata harjoittavat, sammuta puhelin ja miettiä, miten nämä opetukset auttaa sinua tulemaan paremmaksi kommunikaattori.
.