Aito ja Caring Leadership

Se oli lämmin, kostea ja hyvin vielä lauantaiaamuna tammikuun alussa, tyypillinen sää odotat Sydneyssä keskellä kuuma Australian kesä. Olin sängystä aikaisin ensimmäisenä tehtävänä päivä oli ottaa autoni oman paikallisen rengas palvelukeskus rutiini aurauskulmat, kierto ja tasapaino, joka normaalisti kestää noin tunnin.

on yksi niistä tehtävistä, jotka eivät salli tarpeeksi aikaa mennä ja osallistua muihin tehtäviin; sinun on vain odotettava tehtävää, ellei ole jotakin merkittävää, joka tarvitsee korjausta tai vaihtoa varten. Ottaa pysäköity ja varata autoni valmis palvelu, suuntasin kohti asiakaspalvelu odotustila aseistettu minun aamulehti, valmis ottamaan jonkin aikaa pois kuroa umpeen uutisia päivän ja viikon.

Kuten ylitin pihan odotustila yksi omistajista liiketoiminnan saapui kuljettavat mikä näytti olevan myös kotitalouksille ruokaostokset että hän oli tehnyt ennen työtä. Me molemmat pysähtyi hetkeksi tervehtimään ja vaihtaa myöhäinen kauden terveisiä. Olen kommentoi hymy kasvoillani, että se oli hyvä nähdä hänet tekemässä ruokaostokset, hän nauroi ja vastasi. . .

"Keith, tämä ei ole koti - se on aamiainen kaverit", sitten hän katosi toimistoon.

aikana 15 vuotta olen ollut tekemisissä tämän liiketoiminnan olen saanut tietää omistajat hiljainen hyvin ja ovat aina arvostaneet erinomaista palvelua ne tarjoavat mitä on kilpailukykyinen ja alennuksia ajetaan markkinoilla. Voisi kai sanoa, että olen yksi niistä ihmisistä, jotka pysyvät uskollisina liiketoiminnan kun palvelu on suuri ja suhde on vahva, lisäksi joka todella haluaa saivarrella yli muutaman dollarin, kun henkilökohtainen turvallisuus on vaakalaudalla.

Noin viisi minuuttia myöhemmin omistaja liittyi minua odotushuoneessa chat ja puhuimme yrityksissä yleisesti, niin saimme päälle kohteena aamiaisen kaverit. Hän mainitsi, että joka lauantai hän ostaa munia, pekonia, juustoa, tomaattia ja leivän - sitten kammet ylös grillata takana toimistossa ja kokkeja Aussie aamiainen kuvake - pekoni ja muna voileipä, kaikille hänen joukkue, joka työskentelevät lauantaiaamuna muutos.

Hän jatkoi selittämällä, että jokin aika sitten muutamia joukkue oli ehdottanut, että ensimmäinen asia lauantaina ja ennen niiden päivä sai kiireinen, heidän pitäisi mennä paikalliseen kahvila é ja ostaa jotkut ottaa pois pekoni ja muna voileipiä ja kahvia aamiaiseksi, mutta hän oli havainnut, että tämä oli sekä aikaa vievää ja hiljainen kallista, kun on jopa kymmenen ihmistä palvelemaan. Joten nyt hän ostaa kaikki ainekset hänen tiensä työn, syttyy grilli ja laittaa ruoanlaitto taidot koetukselle.

Sitten hän pyysi anteeksi ja oli pois kokki aamiaisen kaikki tiimin.

Nyt kai se olisi reilua sanoa, että ruoanlaitto aamiainen kaikki hänen joukkue ei ole niin iso juttu, onhan hän säästää sekä rahaa ja aikaa, kuitenkin, varaamalla kaupallisiin näkökohtiin ja tuottavuuden hänen liike, minä pitivät tätä guesture joka oli tietyt rakentaa henkilökunnan moraalista ja tehdä hänen liike onnellisempi paikka työskennellä.

Koska asiakkaat meillä odottaa, että tulemme aina saa hyvää palvelua mitään liiketoimintaa käsittelemme kuitenkin , mikä määrittelee laadun asiakaspalvelua saamme on asenne ihmisiä, jotka työskentelevät liiketoiminnan. Työntekijöinä suhtautumistamme mitä teemme työssä vaikuttavat monet asiat eikä kaikkein vähiten on miten työnantaja tai pomo kohtelee meitä. Mitä hän oli tekemässä on harvoin liiketoiminnan tänään, hän oli että palvelun joukkueensa ja näyttää esimerkkiä keittämällä aamiainen niitä.

Tämä yksinkertainen ja huolehtiva teko on epäilemättä hyvä moraali, työpaikalla suhteet ja ystävyys. Aikana minun lyhyt chat hänen kanssaan saatoin nähdä, että hän nautti myös hänen viikoittain kokki tehtävänsä ja ei pitävät sitä mitään muuta kuin tehdä jotain tehdä työpäivä kaikki jotka nautittavaa joukkueensa.

Jotkut voivat sanoa että tämä pomo voisi tehdä paljon tuottavampia asioita lisäarvoa liiketoimintaansa kuitenkin, arvo voidaan helposti nähdä miten hänen tiiminsä mennä työstään. Kaikin tavoin se on täydellinen esimerkki aidosta ja huolehtiva johtajuutta, jotain kaikki pomot olisi pidettävä ykkösasia luomaan työympäristön, jossa ihmiset ovat onnellisia, odotan tulevat työhön ja nauttia mitä he tekevät. Palkka pois ei ole vain hyvin tehdystä työstä, mutta paljon tyytyväisiä asiakkaita, jotka pysyvät uskollisina liiketoiminnan.

Paljon ilokseni autoni oli valmis hyvin sisällä varattu tunti eikä suuria kysymyksiä on kiinteä. Kun ajoin pois, voisin nähdä useita joukkue nauttivat Aussie kuvake aamiainen yhdessä varhain aamulla kupin kahvia. Olin varma tukevalla aamiaisella keitetyt huolehtiva pomo; että he olisivat hyvin valmistautuneita haasteisiin päivä ja mikä tärkeintä edelleen toimitus hyvä asiakaspalvelu.

innoittamana Ken ja Mark Rickard, omistajat Abel Rengashuolto - Brookvale, Sydney ja kirjoittanut Keith valmis.
.