5 Neuvotteluohjeet Mistakes

"Olet ollut liiketoimintaa muutaman vuoden (tai 20) ja on ansainnut tietty kunnioituksen asiakkaiden ja kollegojen. Vaikka jotkut ihmiset kamppailevat, saada uusia liiketoiminta on yhtä helppoa kuin hengittäminen . Silti joskus löytää itsesi kiitollisuudenvelassa asiakkaille ja asiakkaille, jotka tekevät elämän kurjaksi. Ei ole väliä kuinka järjestelmällinen ja ammatillinen olet työsi, tai kuinka paljon aiot, joskus löytää itsesi armoilla niiden kyvyttömyyteen.

Miten tämä tapahtuu?
Voitko ennustaa sen etukäteen?
Voitteko estää sen?

Valitettavasti ilman joitakin ennaltaehkäiseviä strategioita saatat löytää itsesi mielijohteesta hetki - ja teidän näköpiirissä - kanssa vartija alas. Kuten kaikki "paha" suhde, jälkikäteen voi paljastaa aikaisin varoitusmerkkejä. Todennäköisin syyllinen on riittämätön valmistautuminen myynnin osa markkinointia /myynti keskustelu, jonka aikana sinulla on parhaat mahdollisuudet laatia selkeät suuntaviivat työskennellä kanssanne.

On helppo nähdä, että oikea valmistelu on tärkeää vaikutelman teet kanssa mahdollisille asiakkaille. Ehkä isompi loppuratkaisu tällaisen suunnittelu on kiertäminen teidän (joskus) oikullinen mieli, joka ajoittain myydä sinulle lyhyt, vaikka se tarkoittaa uhraa sinun standardit!

5 neuvotteluryhmän virheitä

1. Ei selkeästi määritelty hinnoittelurakenne
2. Diskonttaus palveluita
3. Jättäminen tehokkaasti haastatella asiakkaalta
4. Epäonnistuminen hahmottaa ja kommunikoida politiikkoja ja menettelyjä, teidän standardeja ja odotuksesi
5. Unohtaminen aikaisin varoitusmerkit

Vaikka nämä 5 neuvotteluryhmän virheet ovat ominaisuuksia voisimme määrite uudempi yritysten omistajille Olen nähnyt samoja asioita syntyä maustetaan, onnistunut ammattilaiset liian.

työkustannukset Vaikea Asiakkaat

Setting ja ylläpitäminen selkeät standardit on yhtä tärkeää oman liiketoiminnan hyvä asiakaspalvelu. Vaikka se on helppo nähdä, että hyvää huolta asiakkaiden on tärkeää, se ei ole aina niin helppoa nähdä, että hyvää huolta itsestäsi kautta vakiintunut suuntaviivat on tärkeää menestykseen, liian. Jos et näe, jos itse, kokeile näkemästä sitä kautta asiakkaiden silmissä. Jos murtautua standardit - tai ei ole asettaa ne - sinun "hyvä" asiakkaat kärsivät yhtä paljon kuin sinäkin. Jos hairahtunut asiakas vie enemmän aikaa ja energiaa kuin alihankkijan se lisää stressiä tasolla ja laskee tuottavuutta, ja lopulta, työsi laatua. Ei hyvä sinulle ja ole hyvä asiakkaillesi.

Kehitä ennaltaehkäisevä strategioita: vastalääkettä 5 neuvottelukehyksen virheitä

Jos et ole koskaan luonut säännöt ja menettelyt käsikirja yrityksesi tämä voi olla hyvä aika Aloita. Tämä käsikirjan osaa voidaan kutsua:

tapamme tehdä asioita täällä
Prospect Asiakirjat
myyntitositteita

1. Luo hinnoittelurakenne
Vaikka et koskaan näyttää hinnoittelurakennetta mahdollisille asiakkaille, jos et kirjoita sitä ylös ja sisällyttää se teidän politiikkoja ja menettelyjä käytät paljon suurempi riski vaarantaa oman standardien neuvottelupöytään. Tämä vaihe auttaa sinua tietoisemmin tehdä päätöksiä diskonttauksen paketteja uusille asiakkaille. Joka kerta kun sinä tiedät olet vaarantamatta teidän vaatimukset ja olet todennäköisesti lopettaa. Ja jos et halua ajoittain työskennellä (suuri) asiakas alennetuin, voit tehdä niin tietoisesti ja ilman että tunne kaivoon vatsassa.

2. Laatii luettelon ominaisuuksia ihanteellinen asiakkaiden
Aivan kuten hyvin hoidettu työnhakuun, puhuu mahdollisille asiakkaille on kaksisuuntainen katu. Aivan kuten he oppimista sinusta ja miten voit ehkä auttaa heitä, olet oppia niistä ja arvioida ei vain kykyä auttaa heitä vaan myös etu asiassa. Sinun ominaisuudet lista voi kuulua asioita, kuten: ammattimainen asenne, herkkä tiedusteluihin, yleensä _____ tuntia, näkyy ajoissa kokouksiin, valmistetaan kokouksia, ei niiden "kotitehtäviä," näyttää rauhallinen ja järjestäytynyt, joustava ilman hajallaan, kulkee menestyvä yritys, on avoin rakentavaa palautetta. Tärkeitä ominaisuuksia ihanteellinen asiakkaiden riippuu siitä, mitä on sinulle tärkeää ja palvelut tarjous.

3. Selkeästi määritellyt työ politiikkoja ja menettelyjä - työsopimuksessa
Monet ammattilaiset alkavat työsuhde sopimuksen. Joissakin ammateissa sopimus tai allekirjoitettu sopimus on pakollinen. Toisissa se voi olla kysymys muodon. Vaikka sopimus ei tarvita työssänne se saattaa olla erittäin hyvä ajatus laatia yhden sivun tiedotteen tarkastella uusia asiakkaita kertoa heille, miten työskentelet ja mitä odottaa. Se voi sisältää seuraavia: käyttötunnin, läpimenoaika, vaikutus viivästysten ja laajennuksia maksu ja ehdot, suoritteet, tavoitteet, hinnoittelu, työn laajuus, jne

4. Ehdotus malli
Vaikka se vie jonkin aikaa valmistautua kirjallisia ehdotuksia, erityisesti muutaman ensimmäisen teet sen, näin voi mennä pitkä tavoin kohti järjestää ajatuksiasi, hahmotellaan projektin laajuuden ja luoda ammattimaisen kuvan , mikä houkuttelee kalliimpiin asiakkaita. Ehdotus malli on jaettu 5-7 osiin, riippuen siitä, mitä kuuluu. Voit harkita seuraavissa kohdissa: johdanto ohjelma materiaali, asiakkaan tavoitteet, palvelu paketti vaihtoehtoja, palkkiot ja rakenne, maksu politiikkaa, suosittelut muut asiakkaat, jotka olet käyttänyt palveluita samankaltaisia ​​tavoitteita, bio. Mitä ovat riippuu siitä, mitä olet tarjoaa.

Jos olet kauhistuttaa loppuun myynnin keskustelun kirjallisen ehdotuksen antaa sinulle tapa sulavasti askel poispäin myynnistä keskustelun, kerätä ajatuksia ja valmistella ammatillinen asiakirja, joka palvelee sinua ja teidän näköpiirissä. Se antaa mahdollisuuden aikaa tarkastaa materiaaleja pois lämmön myynnin keskustelun ja antaa heille tunteen mukavuutta. Pikemminkin kuin sulkemalla ne paikan päällä, he voivat tuntea olet tyytyväinen prosessiin. (Katso Notes lisää ehdotuksia.)

5. Kiinnitä huomiota suolen vastauksia.
Jos olet koskaan sanonut itse, "Tiesin he aikovat olla ongelma" sinulla ei ole kiinnittää huomiota omaan intuitiivinen viisautta. Ehkä ihanteellinen asiakas tarkistuslista tulisi sisältää kohteen, joka pyytää sinua tarkistaa gut. Olenko innoissani kun ajattelen työskennellä tämän asiakkaan, vai pitääkö minun uppoamisen tunne?

Huomioi:

1) Toisinaan mahdollisuus on valmis ostamaan paikan päällä ja ehdotus ei ole välttämätöntä. Tässä tapauksessa, käytä "työsopimuksessa" luoda suuntaviivat, ja back-up sanallista keskustelua kohokohtia uusia asiakas pitäisi tietää.

2) Jos käytät kirjallisen esityksen, varmista perustaa seuranta keskustelun ennen kuin lähdet myynti kokous tai puhelun.
.