Kuusi vaiheet Terveet vastakkainasettelun Teams

Konfliktien ratkaiseminen on älyllisesti yksinkertainen. Loogisin ratkaisu valitaan ja toteutetaan. Kuitenkin inhimillinen tekijä tunteita voi tehdä ratkaisuja erittäin vaikeaa. Ulkopuolella myyttinen planeetta Vulcan jossa puhdasta logiikkaa vallitsee ylin, konfliktien ratkaisuun vaatii avoimuutta, nöyryyttä, ja uskollisuutta joukkueen suhteita. Tässä on kuusi toimenpiteet, jotta tiimisi onnistuneesti tartut toimeen vastakkainasettelua.

1. Kohtaa joukkuetoveri vain, jos välität heistä. "Jos minä, huolehtiminen kaikkien etu, myös huolehtia omasta, et voi puhua eturistiriita" - Silvio Berlusconi. Lähes kaikissa joukkue konflikti, se on tuottavin mennä yhteenotto pitää toisen henkilön etujaan. Kun yrität ratkaista ristiriidassa joukkuetoverinsa, mikä on ollut tavoitteesi? Voitto? Henkilökohtaiset näkökohdat? Relief? Seuraavan kerran yrittää tavoitteena on löytää win molemmille osapuolille. Jos yrität varmistaa, että toinen henkilö voittaa ensin, sitten tiedät on eniten hyötyä näkökulmasta. Poltetun maan lähestymistapa joukkueen konflikti lähtee joukkue vaurioitunut. On välttämätöntä, perimmäinen tavoite toimii kaikille jäsenille.

2. Kokoontua mahdollisimman pian. "Ne, jotka tietävät milloin taistella ja kun ei taistella ovat voittajana" - Sun Tzu. Monet meistä, kun se on valinta, mieluummin välttää taistelua tai konflikti. Joten viivyttely tai palkkaamalla muita, jotka eivät kuulu selkkauksen ovat yhteisiä taktiikkaa. Kuitenkin, milloin annat konflikti mennä ratkaisematta se lähes aina pahenee. Kun ihmiset jätetään spekuloida toisen henkilön motiiveja tai yrittää määrittää yksityiskohdista konflikti, he usein päätyä virheellisiä johtopäätöksiä. Lykätä vastakkainasettelu on harvoin sopiva valinta.

Tiimin jäsenet olisi kannustettava kohdata konfliktin ryhmässä mahdollisimman nopeasti. Se ei ole koskaan hyvä idea säästää kokoelma menneisyyden ongelmia sitten anna joukkuetoverinsa historian oppitunti aikana vastakkainasettelua. Sen sijaan kokoontuu heti, face-to-face. Jos se on täysin mahdotonta, harkitse keskustelu puhelimitse. Mutta ei missään tapauksessa pitäisi kohdata joku sähköpostitse tai tekstiviestien.

3. Ensinnäkin pyrittävä selvittämään, ei välttämättä sopimusta. "Jos ei ymmärrä henkilö, yksi taipumus pitää häntä tyhmä" - Carl Jung. Merkittävä este ristiriidan on ottaa ennakkokäsityksiä. Et tavoita ymmärrystä, jos keskitytään itse. Presidentti Abraham Lincoln oli tunnettu hänen valtava ihmisten taitoja. Hän väitti, että on onnistunut perustelut sinun pitäisi viettää kolmasosa teidän aikaa ajatella itsestäsi ja kaksi kolmasosaa ajatella muuta henkilöä. Löytää ymmärrys sinun on kuunneltava. Menestyksen avain tässä vaiheessa on keskittyä täysin oman joukkuetoverinsa kantaa ilman yritys päästä sopimukseen. Tekemällä tämän voit välttää ansa tohtori Jung hahmotellaan. Mukaan ei kuuntele ja ymmärrystä, voit katsella joukkuetoverinsa koska ei ajatella selkeästi.

4. Hahmotella asia. "En ymmärrä sinua. Et ymmärrä minua. Mitä muuta meillä on yhteistä?" - Ashleigh Brilliant. Kun olet kuunnellut joukkuetoverinsa ja on sinun vuorosi puhua, se on tärkeää, että voit suhtautua myönteisesti. Ensimmäinen kuvailla havaintoja ja pysyä poissa johtopäätöksiä. Valtion mitä luulet näet ja välttää liittämällä motiivit omaan joukkuetoverinsa. Seuraava Kerro miten tilanne tekee sinusta tuntuu. Jos tilanne saa sinut vihaiseksi tai turhautunut tai surullinen, ilmaista se selkeästi ja ilman syytös. Lopuksi selittää, miksi tämä on sinulle tärkeää. Toisinaan, kun teidän joukkuetoveri havaitsee painopisteet, että se riittää tekemään hänestä /häntä halua muuttaa. Harjoittaa näissä kolmessa vaiheessa ilman katkeruutta tai emotionaalista lämpöä on välttämätöntä. Älkää unohtako tunteita, mutta varmista, että et ole suullisesti pahoinpitelystä teidän joukkuetoverinsa.

5. Kannusta vastaus. "Yksi parhaista tavoista saada muille on teidän korvat - kuuntelemalla heitä" - Dean Rusk. Nyt olet kuunnellut joukkuetoveri ja esitteli asian, kun näet sen. Jälleen kerran on aika kuunnella. Salli reaktio. Kannustetaan vastaus auttaa paremmin ymmärtämään ongelman. Tämä vaihe antaa myös joukkuetoverinsa mahdollisuus emotionaalisesti käsitellä asiaa. Lähes kaikki yhteenotot ovat emotionaalinen komponentti. Teidän joukkuetoveri voidaan järkyttynyt, vihainen tai tuntea syyllisyyttä. Hän /hän saattaa haluta jakaa niitä tunteita sinua. On erittäin tärkeää hakea aidon vastauksen. Kun ihmiset kokevat ne ymmärretään, niin he ovat todennäköisesti valmiita siirtymään kohti päätöslauselman ongelma.

6. Hyväksyn toimintasuunnitelma. "Yritän ottaa kaikki konfliktit, jokainen kokemus, ja oppia siitä. Elämä ei ole koskaan tylsää" - Oprah Winfrey. Useimmat ihmiset vihaavat vastakkainasettelua ja rakkautta resoluutio. Polku resoluutio on myönteisiä toimia. Kehittämällä ja sopimalla toimintasuunnitelma, asetat keskittyä tulevaisuuteen, eikä menneisyyden ongelmat. Jos joukkuetoveri olet vastakkain haluaa muuttaa, hän /hän kallistua kohti mahdollisuutta tehdä asiat paremmin.

Hyvä toimintasuunnitelmaan olisi sisällytettävä nämä kohdat:

selvä määrittely kysymys.
Betoni tunnistettavissa vaiheet, jotka johtavat ongelman ratkaisu.
yksiselitteiset vastuullisuutta, kuten aikajana tai kolmannelle osapuolelle tuomari.
Määräaika loppuun. Aikataulut auttaa siirtymään prosessia eteenpäin.
Molempien osapuolien sitoumus ottaa kysymystä aiemmin kerran ratkaistu.

Työpaikalla toimintasuunnitelmassa olisi otettava käyttöön kirjallisesti. Asiakirjaa voidaan kaavio jos kysymyksiä siitä päätöslauselman. Onnistunut vastakkainasettelua yleensä muutoksia sekä ihmisiä. Positiivinen muutos on ensimmäinen menestyksen mitta kun ongelmanratkaisusta kautta vastakkainasettelua. Toinen on jatkuva kasvu joukkue. Jos noudatat näitä ohjeita, konflikti ei vahingoita joukkue; se vahvistaa siteitä joukkuetoverinsa. Ja edistää tiimisi kohti menestystä.
.