Keskinkertainen asenteet ja tuhoon Greatness

Kaikki alkoi viattomasti kuin olin etsimässä pyörät. Minulla oli tämä idea voimaharjoituslaite ja päätti rakentaa prototyypin mutta tarvitsin pyörät - ne kääntyvät pyörät, jotka menevät alle työtuolit, kärryt, jne. Minun oli kysyttävä kolme myynti virkailija mistä löytää ne iso laatikko laitteisto varastoida ennen kolmannen virkailija todella katsoin tietokone selvittää, missä he varustetuista niitä. Vastahakoisesti, olen ostanut neljä pyörää niistä. On käynyt ilmi, että se ei ollut vain palvelu, joka oli surkea. Pyörät olivat liian meluisa, ei sileä tarpeeksi ja ne on merkitty lattialle.

Seuraava päivä oli vierailu Casterland - myymälä, joka käsittelee vain pyörät. Heillä oli juuri sitä, mitä olin etsimässä. Toin heidät kotiin, asentaa ne menestyksekkäästi. Minun olisi pitänyt mennyt asiantuntijat ensiksi. Palvelu oli parempi ja tuote oli yläpäätä. Ostokokemuksen oli erinomainen. Läksy opittu. Niin, ja pyörät eivät olleet kalliimpia. Ne olivat halvempia kuin iso laatikko rautakaupasta.

Sitten sinä yönä, kun katsot jakson Hell Kitchen televisiossa, mieleeni juolahti, että pois kaikki paloi kampasimpukoita, raaka karitsan, ylikypsä pihvejä, unohdettu koristeeksi, raaka ruijanpallas, kilpailijat hikoilu elintarvike- ja yleistä halukkuutta yrittää hiipiä huonompaa ruokaa viimeisen Chef Gordon Ramsay että minulle valkeni: yksi näistä hyvin keskinkertainen finalistia tulee olemaan pääkokin Araxi Whistler, BC. Pilailetko? (Araxi pitäisi olla huolissaan tällainen markkinointi heidän puolestaan.)

Sinun ei tarvitse edes olla hyvä. Sinun täytyy vain olla onni saada näyttelyssä ensimmäinen paikka. Kukaan showssa näyttää jäljellä millään eräänlainen tapa. Kaikki ne näyttävät solki paineen alla. Kaikki ne ovat niiden hyvät yöt ja huonoja yötä. Ainoa asia, joka näyttää olevan johdonmukainen on heidän kollektiivinen epäjohdonmukaisuus. Ja kuitenkin, huolimatta ylivoimainen keskinkertaisuus, yksi heistä aikoo voittaa suuri palkinto. Kaikki mitä tarvitaan on olla paras keskinkertainen. Ei ole kilpailija, joka on selkeä edelläkävijä. Ne ovat kaikki yhtä keskinkertainen.

Kun luet blogi Seth Godin viime aikoina, hän mainitsi Washington Postin kolumnisti äskettäin lomautettuna koska hänen blogitekstejä ei saa tarpeeksi verkkoliikenne. Ennen vanhaan, kun ihmiset lukevat sanomalehtiä, ei ollut mahdollista selvittää, mitkä sarakkeet lukijoille lukivat. Mutta nykypäivän digitaaliaikana, yksinkertainen kävijälaskuri kertoo tarinan. Nykypäivän digitaaliaikana, et voi luistella mukaan pelkästään sitä keskinkertainen. Ovat Sanomalehdet muutoksen? Varmasti ne ovat. Toimittajat ja kolumnistit ovat menossa on alkaa kirjoittaa mitä me, asiakas, haluavat lukea - antaa meille, asiakas, mitä haluamme eikä vain lausuvat mielipiteensä eikä siltä siten vai emme lukevat sitä.

äskettäin vieraillut Best Buy havainnollistaa keskinkertainen palvelu on tullut. Etsin yksinkertainen työpöydän mikrofoni tietokone, joka liitetään USB-pääte. Kysyin yksi yhteistyökumppaneitaan. Hänen vastauksensa: "En usko, että myymme niitä."

kysyin häneltä, oliko joku hän voisi pyytää johon hän kääntyi ja teki juuri näin. Hän palasi useita hetkeä myöhemmin väittäen, "Ei me emme myy niitä."

hänen yksikkönsä valvoja sattui kävely ohi sillä hetkellä ja minä kääntyi häntä ja kysyi jos hän voisi kohta minua suuntaan työpöydän mikrofonit että plug-in kautta USB-liittimeen. Hän pääsi ohitseni alas pohjaan hyllylle ja revitä erittäin mikrofoni olin etsinyt.

Käännyin ensimmäistä Myynnin ja sanoi vain, "kai tehdä myydä nämä."

Hänen vastauksensa: "No kysyin joku ja he sanoivat emme."

Tämä olisi ollut suuri mahdollisuus Myynnin yksinkertaisesti tehdä asiakkaan onnellinen. Kaikki hän oli tehtävä oli hymy, anteeksi hänen virhe ja siirtyä eteenpäin. Mutta hän ei. Se oli tärkeää hänen olevan oikeassa kuin se oli, jotta asiakas voi olla onnellinen. Se on niin uskomattoman keskinkertainen. Kaikki organisaatiot on kykenevä että ja valitettavasti, useimmat eivät. Best Buy päättynyt alle keskinkertainen kyseisessä tapauksessa.

Sitten tänä aamuna LinkedIn ilmoitustaulu tuli tämä vastaus kysymykseen: "On mitä kutsutaan 20-80-20 sääntö johdon. 20%: ihmiset vihaavat sinua vaikka mitä. 80% ei ole mielipide joko tavalla. 20% rakastaa sinua vaikka mitä. "

Onko se vain minä tai voit tehdä matematiikka samoin? Se lisää jopa 120% ei se? Kysymykseen vastasi tällä tavalla itsensä tunnustava MBA. Hän käytti kirjaimet heti hänen nimensä hänen profiilia. Hän näytti ylpeä MBA. Toki voimme leikata kaveri hieman löysällä tehdä rehellinen virhe, mutta tässä on ongelma: hän ei tarkista työnsä ennen kuin hän toimitti sen. Se keskinkertainen vaivaa. Kuinka monta muuta kertaa hän esittää työnsä tarkistamatta sitä? Laskemisesta että vastaus ulos edessä miljoonat ihmiset tarkistamatta hänen työnsä sai hänet näyttämään huolimaton - huolimaton kanssa MBA. Se on keskinkertainen.

Oli joku ilman MBA tehnyt saman virheen meillä olisi vain siirtää sitä pois ikään kuin heillä ei ollut aavistustakaan, mitä he puhuivat. Mutta tämä kaveri oli MBA. Hänen pitäisi tietää, mitä hän puhuu. Hänen olisi pitänyt tarkistaa työnsä. Mutta hän ei, koska hän antoi hyvin keskinkertainen vaivaa. Jos aiot elää otsikko teidän on parasta olla huolellinen. Ihmiset katselevat. Mutta vaikka MBA, "riittävän hyvä" näyttää olevan tarpeeksi hyvä.

Ja se on ongelma yritysten Pohjois-Amerikassa tänään. Keskinkertaisuus rehottaa. "Riittävän hyvä" on tullut tarpeeksi hyvä. Mutta on hyvä uutinen: olla erinomainen, kaikki mitä tarvitaan on olla askeleen edellä keskinkertainen. Kuka tahansa voi voittaa näillä markkinoilla. Tämän pitäisi olla rohkaisevia tahansa organisaatiolle haluavat olla alansa parhaita.

Mutta sinun on halua olla paras omalla alalla, jotta olla askeleen parempi kuin keskinkertainen. Valitettavasti useimmat eivät. Ja niin he rypeä keskinkertaisuus aivan kuten kaikki muutkin. He hyväksyvät keskinkertaista tasoa niiden ihmiset. He hyväksyvät keskinkertainen ideoita. He hyväksyvät keskinkertainen hallinta. He hyväksyvät wallowing jossain keskellä pakkaus kuin kunnossa. He kouluttaa ihmisiä olemaan yksinkertaisesti toimivaltainen - ei erinomainen - vain toimivaltainen - ja useimmiten huomaamatta, että tavaramerkki liian.

Jos ihmiset ovat hyviä, mutta ei ole suuri, jos johto on hyvä, mutta ei suurta , jos myynti numerot ovat hyviä, mutta ei ole suuri, jos poistuman numerot ovat hyviä, mutta ei ole suuri, jos turvallisuus numerot ovat hyviä, mutta ei ole suuri, jos innovaatiot ovat hyviä, mutta ei ole suuri, jos palvelu on hyvää, mutta ei ole suuri, jos tulokset ovat hyviä, mutta ei suuri sitten on yrityskulttuuria "riittävän hyvä." Älä kiellä sitä. Se on aivan siellä kaikki muutkin nähdä. Tuloksia todistaa sen.

siirtyä keskinkertainen suuruuteen edellyttää hyväksymistä seitsemän asenteiden:

* Asenne rahaa, ja turvallisuus,
* Asenne kestokyky,
* Asenne Connectedness,
* kiitollisuuden asenne,
* Asenne Service,
* Asenne Leadership,
* Instigational ® Asenne.

Ero suuruus ja keskinkertaisuus on yksi askel. Valitettavasti luultavasti ei tehdä, että vaihe, koska missä olet näyttää olevan tarpeeksi hyvä.
.