Vastuullisuus Edge - Kolme kysymyksiä, saada ihmisten Attention

Kun istut alas säännöllistä vastuullisuutta kokous ihmiset tiimisi, se auttaa on joitakin kysymyksiä ja lauseita valmis. Useimpiin kysymyksiin on avoin, jolloin toinen henkilö runsaasti aikaa ilmaista huolenaiheensa ja mielipiteitä. Avoimia kysymyksiä myös antaa sinulle runsaasti mahdollisuuksia harjoitella aktiivinen kuuntelu. (Miten sinun aktiivinen kuuntelu? Testaa itsesi ja vahvistaa muiden henkilöön pinnoitta- miseen mitä olet kuullut.)

Tulee hetkiä joka vastuullisuutta keskusteluun, jossa asiat saavat hieman samea. Tunteet epäilystäkään, epäluottamusta, epäröintiä tai sekaannukset voidaan pitää henkilö kiinni ja vaikeuttaa teidän kahden edetä ratkaisun löytämiseksi.

Kuten laser lävistää pinta, on olemassa tiettyjä lauseita että vain näyttävät leikata tekosyitä, tavat, syyttää ja muita asioita, jotka ovat pysäyttää tai estää tämän henkilön olemasta tuottavampia ja onnistunut.

oikeita sanoja, ajoitus ja lähestymistapa, voit tuoda henkilö hieman yli reuna mukavuusalueen - ei liian kaukana sulkea ne alas, mutta tarpeeksi pitkälle, että he ärsyttää pois nykyisestä ajattelun rakenteessa.

Tässä on kolme esimerkkiä näistä "reuna" kysymyksiä:

1. "Onko se paras olet?" - Janet oli palkattu juosta markkinointi osasto konsulttiyritys. Managing Partner pyysi kuulla hänen suunnitelmat osasto. Viikkoa myöhemmin hän saapui hänen toimistossaan, innoissaan jakaa hänen raportin. Katsomatta edes se, Managing Partner kysyi Janet, "on, että parhaiten olet?" Hän fumbles ja toistu sujuvasti ja kysyy, mitä hän tarkoittaa. Hän toistaa kysymyksen. Hän nöyrästi suostui katsoa sitä uudelleen ja lähtee toimisto. Hän päivittää suunnitelmaa ja viikkoa myöhemmin, täsmälleen sama keskustelu tapahtuu. "Onko se paras olet?" Jälleen hän menee pois ja uudelleen toimii hänen suunnitelma. Kolmannen kerran, kun Managing Partner kysyi, Janet vastasi luottavaisesti, "Kyllä! Tämä on paras minulla on." Kysymys todella saanut Janet ajaa ohi hänen reuna ja nostaa oman standardeja huippuosaamisen.

2. "Kerro minulle taas, miksi olemme täällä?" - Käytän versio tästä kysymyksen omalla asiakkaille: "Kerro minulle taas, miksi palkata minut?" Kun ihmiset tuntevat jumissa, se on helppo ne kuuluvat uhri tilassa tai reagoida asioita kaukaa. He näy mutta ei oikeastaan ​​tee työtä. Tämä kysymys muistuttaa minun asiakkaille, että he päättivät osallistua tähän muutosprosessiin kanssani - itse asiassa, he maksavat minulle siitä. Ajattele vastaavan kysymyksen, joka auttaa ihmisiä saamaan enemmän mukana, ehkä jotain, "Kerro minulle taas, mitkä tavoitteet ovat sinua eniten innolla saavuttamiseksi tänä vuonna?" Joskus on parasta luopua riippumatta keskustelun aihe sai sinut kiinni, ja aloittaa tästä, mitä henkilö on todella jazzed noin. Jatka ", niin mitä pysäyttää tai estää sinua tekemästä edistyminen tämän tavoitteen juuri nyt?"

3. "Milloin aiot lopettaa sietävät xxxxx?" - Kun henkilö pitää tulossa takaisin, yli ja ohi, kanssa samasta asiasta, "Se Johnny, hän on vain niin ...." tai "En voi uskoa en ole vielä ..." viittaa siihen, että jos he todella tuntui vahvasti ongelmasta, he tehdä jotain asialle. Tämäkin on ärtyisä kamaa - olet työntää jonkun reunan yli mukavuusalueen ja he luultavasti ei pidä siitä. Mutta se ei ole teidän tehtävänne ratkaista tämä ongelma niille, vaikka he haluavat sinun.

holding ihmiset ovat vastuussa kuuluu saada ne takaisin raiteilleen, kun he eksyvät tavoitteensa, ja tärisyttäminen ne teoiksi, kun he juuttua .
.