Kertoa enemmän That

rooli johtajan tai vastuunalainen yhtiömies on usein kysyä tarpeeksi kysymyksiä että ihmiset vihdoin alkavat kuunnella itseään ja löytämään oman ratkaisuja. Vaikka se ei ole teknisesti kysymys, lause "sanoa lisää, että" on aivan yhtä mieleen. Se on kutsu, joka on lähes mahdotonta laskea, ja johtaa usein syvemmän ja järkevää keskustelua.

Sano enemmän siitä ... Sano lisää näiden suunnitelmien ja jatkotoimet ... Sano lisää miten tämä voisi toimia ...

Kun pyytää ihmisiä kertomaan lisää, se ei ole komento; se on pyyntö jatkaa vuoropuhelua, ajattelu ja jakamisen.

Esimerkiksi: tapaatte toimihenkilön yhden tiistaina ja sopivat, että hän täydentää XYZ hankkeen seuraavana tiistaina. Mutta kun ensi tiistaina rullaa ympärillä, hän myöntää, että hän ei edes alkuun. Saatat olla taipuvainen sanomaan jotain tämänsuuntaista: "Mitä hittoa tarkoitat et edes aloittaa ?!"

Kokeile sen sijaan: "Sano siitä enemmän." Sitten tauko. Anna hänelle selittää, mitä sai hänen tiellään. Kuuntele ei tekosyitä, mutta esteet, jotka saatat pystyä auttamaan häntä poistamaan. Siinä vaiheessa, et ole arvostellut tai syyttää. Autat häntä selvittää, miksi asiat eivät mene suunnitelmien mukaan, ja yhdessä, kaksi voit työskennellä sen korjaamiseksi.

Tässä on esimerkki siitä, miten käytin "Sano enemmän siitä" laukaisemiseksi ryhmä tilanne, kun olin helpottaa johdon kokouksessa.

Se oli lopussa meidän päivä yhdessä ja olin kerätä palautetta ihmisiltä kokouksessa - ryhmä alueellisia johtajia, jotka minun asiakas yritti tuoda lentokoneeseen jossa vastuun järjestelmä.

"Jos olet halukas," sanoin, "ota jakaa ryhmän yksi asia, että otatte pois tämän istunnon tänään."

Aloitimme menossa ympäri huonetta. Ensimmäinen nainen sanoi, että hän oli innoissaan käyttäen etupainotteinen sopimuksen hänen oma joukkue. Seuraava henkilö sanoi, että hän arvostaa minun avoimia kysymyksiä, ja aikoi käyttää niitä tavatessaan hänen kansansa noin vastuullisuutta. Sitten kolmas henkilö puhui. Vihaisesti ja uhmakkaasti, hän sanoi: "Tämä on saviruukku s ** t!"

Oli järkyttynyt hiljaisuus, välissä muutaman gasps ja kikattaa. Mies katsoi minua kuin kutina taisteluun. Mitä tekisin nyt? Olisinko leikata hänet alas? Laita hänet hänen tilalleen? Julkisesti kurittaa häntä? Tunsin kaikkien tilalla hengitystään.

Mutta tietysti olin siellä opettaa - ja malli - vastuullisuutta. Joten sanoin, erittäin rauhallisesti, "Sano siitä lisää."

En pelotella. En perääntymisestä. Olin vain kuuntelemaan ja tutustumaan.

Ihmiset rikkoi jännitteitä niiden naurua ja istui takaisin niiden tuolit. Koska pystyin välittää kunnioitusta ja uteliaisuutta, ilman, että häntä ollenkaan, hän alkoi puhua. On käynyt ilmi, että hän oli hämmentynyt muutamia käsitteitä. Tämän vuoksi hän tunsi puolustava. Kuten olen vähitellen selventänyt osat oli sekoittanut hänen, hän tuli avoimempi, ja pudotti kriittinen asenne.

Tämä on mitä voi tapahtua, kun johtaja kutsuu omaa kärsivällisyyttä ja uteliaisuutta, ja reagoi tästä kannasta , pikemminkin kuin reagoida vihasta. Kun voit tutkia mitä sanotaan, mahdollisesti räjähdysalttiita tilanteita saada purettua, ja koko keskustelu kääntyy uuteen suuntaan. Ja se kaikki alkaa "Sano lisää, että ...."
.