Käsittely Konfliktien klo work

Marielena Sabatier on toimitusjohtaja ja perustaja Innostava Mahdolliset www.inspiring-potential.com, brittiläinen yhtiö, joka auttaa ihmisiä saavuttamaan täyden potentiaalinsa työpaikalla kautta Executive Coaching ja johtajuuden ja kehittämistä koskeva koulutus.

mukaan raportin vuonna 2008 Chartered Institute of Henkilöstö-ja kehittämispäällikkö ja OPP, työpaikalla psykologia yritys, huonosti hoidettu ristiriitoja työssä maksaa brittiläisille yrityksille £ 24 miljardia vuodessa. Vaikka työpaikka konflikti ei ole mitään uutta, taantuman vaikutuksia on lisääntynyt vaaratilanteiden konfliktien työssä, erityisesti johtotasolla. Työpaikkojen vähentäminen ja supistaminen pakottavat johtavassa asemassa tekemään tiiviimpää yhteistyötä kuin normaalisti aiheuttaa eripuraa ja yhteenottoja, mukaan raportin lakiasiaintoimisto Mace & Jones tämän vuoden kesäkuussa.

Monet asiantuntijat uskovat, että konfliktien hallinta pitäisi olla olennainen osa jokaista tehokasta johtajuutta ohjelma, mutta niin monet yritykset unohtaa sitä liiketoimintaa etusijalle. Näin ollen johtajat ovat usein huonosti valmiudet käsitellä konflikteja työssä onko se heidän ikäisensä tai työntekijöilleen. Mitä tekniikoita voidaan oppia hallitsemaan konflikteja paremmin ja pitää harmoninen työpaikka?

Ensinnäkin, anna &'; s tarkastella, miten ristiriita syntyy. Olemme kaikki olleet siellä, jos meidän on vaikea keskustella jonkun kanssa meillä on tapana laittaa jos pois. Haluamme olla pidetty ja voi &'; t kuvitella vaikea keskustella jonkun kanssa. Edes ajatella vastakkainasettelua voi tehdä meistä hermostunut; me tulla huolissaan siitä, mitä henkilö ajattelee meistä, joten me välttää tilanne, toivoen että se menee pois. Mutta tämä doesnt &'; t työtä ja päädymme tunne katkera ja vihainen ja lopulta me räjähtää kokonaan tai käsitellä henkilö olemme välttää emotionaalinen, vihainen tai vähättelevä tapa.

Tällainen ristiriita on niin yleistä liiketoimintaa ja voi syntyä yksinkertainen väärinkäsitys kollegoiden että paisuu, mistä persoonallisuus yhteenotto, välillä kollegoiden kanssa eri arvoja tai tavoitteita, yhteistyön puute ryhmässä tai jopa kilpailua välillä johtajat resursseja.

Seeing se eri näkökulmasta
Yksi parhaista tavoista edistää harmoninen työpaikalla tapahtuu nipping mahdolliseen ristiriitaan alkuunsa, ennen kuin se paisuu. Voit tehdä tämän, ihmisten täytyy oppia näkemään asioita muiden ihmisten &'; s näkökulmia. Vaikka NLP jakaa kriitikot, on erittäin hyödyllinen työkalu, joka johtajat voi soittaa ymmärtää muita ihmisiä ja todellisten tuloste; s aikomukset ja motiivit selvemmin, koska se opettaa meille, että jokaisella on erilainen näkökulma, motivaatiot ja arvot. Kukaan ei ole sama – me kaikki suodatin ja omaksua tietoa eri tavoin. Omat arvot ja uskomukset eivät ole sama kuin seuraava henkilöt, joten mitään oletuksia teemme noin henkilö &'; n toimet eivät todennäköisesti ole tarkkoja.

NLP opettaa myös, että vakaa aikomus taustalla kaikenlaista käytös - ja joskus tätä aikomusta ei ole mitään tekemistä sinun kanssasi. Jos käsittely irtisanominen tilanne tai välinen riita työtovereiden, sinun täytyy hyväksyä, että viha on enemmän kuin todennäköistä olla suoraan sinulle. Ennen reagoida ja nousee syötti, pysähtyä hetkeksi ja miettiä syitä, miksi tämä henkilö on vihainen, olla empaattinen ja muistaa olet todennäköisesti ole syynä viha, joten älä &'; t ota sitä henkilökohtaisesti.

Myös Don &'; t olettaa tiedät muita ihmisiä &'; aikeista. Joskus ihmiset käyttäytyvät pois sekoitettuja tai sekava aikomuksia, joskus ne eivät aio koskevat teitä, ja vaikka heillä on hyvä aikomus, niiden toiminta silti voi satuttaa sinua. Muistakaa emme oikeastaan ​​tiedä, mitä muut ihmiset ajattelevat jos pyydämme heitä, joten on tärkeää olla edessä ja avoin kommunikoida tehokkaasti muiden ihmisten kanssa.

Koska meillä on tapana käsitellä toisen henkilön käyttäytyminen perustuu omaan arvot ja uskomukset, meillä on tapana ajatella me olemme oikeassa ja toinen henkilö on väärä. Olemme usein syyttää heitä siitä, miten tunnemme ja haluamme heidän anteeksi käyttäytymistään. Mutta, "Se takes two to tango" ja todellisuudessa molemmat osapuolet ovat todennäköisesti syyllinen.

Oletetaan esimerkiksi, että jäsen tiimisi on velkaa sinulle mietintö ja hän on myöhässä jälleen. Olet väsynyt kuulemaan hänen tekosyitä; joka kerta kun hän on myöhässä sinun täytyy työskennellä myöhään valmistaa oman työn, mutta hän ei ymmärrä tätä. Tällä kertaa kyllästyt ja kohdata häntä; tuntuu hän ei arvosta eikä kunnioita aikaa. Kuitenkin, jos olisit ottanut askeleen taaksepäin ja tarkasteli teidän tilanteeseen, olet ehkä huomannut, että et ollut mainittu mitään hänelle ennen ja hän on tietämätön siitä, että sinun täytyy työskennellä myöhään, koska hänen toimintansa. Osa syy olet vihainen, koska olet tulkinnut hänen käyttäytymistä kunnioituksen puutetta, mutta saatat löytää todella sinun täytyy ensin kysyä itseltäsi, jos hän on edes tietoinen vaikutuksista heidän käyttäytymisensä työhösi. Saada hänet arvostamaan ja kunnioittaa sinua toimittamalla hänen raportit sitoutunut aikaan, saatat täytyy löytää tehokkaampi tapa viestiä.

Ajattele ennen kuin toimit

Aina kun konflikti tapahtuu, kysy itseltäsi, mitä olet olettaa siitä olosuhteista että ei voi olla oikein. Miten voit oppia tästä? Miten voit estää sitä tapahtumasta uudelleen? Sinun on myös tarkastella, miten voit kommunikoida tehokkaammin tulevaisuudessa; Kyse ei ole ottaa 100% vastuu, vaan tunnustaa, että olet osaltaan konfliktin jollakin tavalla.

Jos tiedät on huonoja uutisia toimittamaan joku tai täytyy olla vaikea muuntaminen yhdellä tiimisi jäsenet, ajattele tarkoitus ja tavoite säilyttämistä. Miten ne todennäköisesti reagoivat ja yrittää asettua heidän kengät? Kysy itseltäsi, jos haluat muuttaa sitä, mitä aiotte sanoa, muokkaamalla kieli ja käyttäytyminen välttää mahdolliset ristiriidat. Miten voisit päästä myönteiseen tulokseen? Yksinkertaisesti pysähtymättä, ajatellut toinen henkilö ja varo siitä, miten voit kommunikoida auttaa siirtymään tilanne konfliktista harmoniaa.

Top Vinkkejä konfliktien hallinnan

Ajattele ennen kuin toimit - kysy itseltäsi, mitä ei ihminen itse tehdä? Mikä oli vaikutus minuun?

Ymmärrä, että vaikutus ja tarkoitus ei ole sama asia. Teit
mitään oletuksia aikomuksestaan?

Ota tilanne ympäri. Kysy itseltäsi miten tilanne on erilainen, jos oletetaan aikovansa ollut mitään tekemistä sinun kanssasi?

Opi joka vastakkainasettelua - olla utelias, mitä voisit tehdä eri välttää tilannetta tulevaisuudessa.

Yhteydenpito rehellisesti ja avoimesti aina - kun kohdata joku, kommunikoida miten heidän käytöksensä teki sinusta tuntuu ja mitä haluat tapahtuu tulevaisuudessa.

Ole empaattinen – laittaa kenkä toinen jalka

Pysy rauhallisena aina
.