Ongelmanratkaisu Tips

"Ongelmat viestejä huomiotta." Anonymous

Ongelmia voi esittää sinulle mahdollisuuksia oppimiseen ja parantamiseen. Kuinka monta kertaa olet nähnyt ongelma, joka pitää toistuva ja ei tehdä mitään asialle? Alat nähdä ongelmat mahdollisuuksina! Oppia virheistä, jotka on tehty, ja alkaa tunnistaa ongelman syyn. Yksi tehokkaimmista tavoista tehdä tämä on luoda ympäristö, jossa ei "ei-syyttää." Tämä voidaan tehdä muutaman hyvin yksinkertaisia ​​ohjeita:

1. Keskustele ongelmia kun ne tapahtuvat. Sen sijaan syyttää toimijoiden, pyytää joitakin hyvin yksinkertaisia, mutta tehokas kysymyksiä:

> Mitä olisimme voineet estää tämän ongelman tapahtuu?
≫ Mitä meni pieleen, milloin ja missä
> Mikä aiheutti ongelman (aina etsiä ongelman lähde) B > Oliko varoitusmerkkejä että me joko ei nähnyt, tai ei toimia?
≫ Mitä meidän täytyy tehdä estääkseen tätä tapahtumasta uudelleen (korjata ongelman lähde)

(Vertaa voimaa käyttäen "Mikä" kysymyksiä, jotta syyttää liittyy "Miksi" kysymyksiä. Miksi tämä tapahtuu? Miksi et lopettaa tämän?)

2. Pyydä joukkue keksiä toimintasuunnitelman, jotta:

> nykyinen ongelma on kiinteä
> ongelman syy on tunnistettu, ja toimet, joilla varmistetaan, että todellinen syy ongelma ilmeni on osoitettu.

3. Toimintasuunnitelman toteuttamiseksi, ja sen jälkeen tarkastelemaan tilannetta kuukauden kuluttua tarkistaa, että se on onnistunut.

4. Luoda ympäristö, jossa on mahdollisuus jatkuvaan parantamiseen käyttämällä yksinkertainen ongelma Log. Anna tiimin jäsenet pääsyn loki siten, että opittua voidaan jakaa:

> Ennätys ongelmia kuin ne toteutetaan
> Tunnista ongelman aiheuttaja
> Laadi toimintasuunnitelma ongelman ratkaisemiseksi lopullisesti
> Pannaan täytäntöön toimintasuunnitelma
> Arvostelu säännöllisesti tarkistaa, että päätöslauselma on onnistunut
.