Mitä asiakkaat Hate About You

Viimeaikainen tutkimus paljastui lähes kahdeksankymmentä syitä, miksi asiakkaat pidä myyjät. Tässä on alkuun seitsemän.

1. Ei kuuntele.
Oli kaikkein mainittu syy asiakkaita pidä myyjät. Liian monet myyjät laiminlyödä kuunnella mitä niiden asiakkaat tai näkymiä sanoa mikä tarkoittaa niillä ei ratkaista keskeisiä kysymyksiä, että niiden asiakkailla on todennut olevan tärkeää. Muistan vuorovaikutus pari myyjät muutama vuosi sitten. Yksi heistä kysyi hienoja kysymyksiä oppia lisää minun tilanteeseen. Kuitenkin hänen kollegansa ei kuuntele minun vastauksia, ja sen seurauksena hänen ratkaisu ei käsitellyt minun liiketoiminnan haasteisiin ja ostaa vaatimukset. Itse asiassa hänen esitys oli niin kaukana pohja, olen yhtäkkiä kutsutaan pää kokoukseen. Aika on arvokas kauppatavara ihmisille ja kun don &'; kuuntele sinua kunnioita näköpiirissä.

2. Talking liian paljon.
Se edelleen hämmästyttää minua, kuinka monta myyjät ajattelevat, että kertoo myy. Näen tämän lähes kaikenlaisia ​​myynti ympäristön B2B B2C Retail. Oma usko on, että teidän näköpiirissä tai asiakkaan pitäisi tehdä suurimman puhumisen vuonna myynti keskusteluun. Myynti ihmiset reagoivat tätä ajatusta sanomalla, “ Mutta jos he &'; uudelleen tehdä kaikki puhuvat miten voin myydä minun tuotetta? &Rdquo; Tärkeintä on antaa asiakkaan tehdä tarpeeksi puhu niin, että voit kunnolla esittää ratkaisun ongelmaansa tai tilanteesta.

3. Tiedon puute.
Nykypäivän &'; s tiedot-rikas maailma, ei ole mitään syytä myyjä puuttuvan tietoa tuotteista ja palveluista ne myyvät. Olin äskettäin vaikuttunut henkilö antoi meille arvion uusi katto talomme. Hän tiesi hänen tuotteita ja pystyi puhumaan älykkäästi niistä ja erot kunkin. Tiedän, että elinkaari monet tuotteet ovat erittäin lyhyitä ja että monet yritykset uusia tuotteita hälyttävästi. Kuitenkin, jos et &'; tiedä tarpeeksi tuotteita, aiot menettää asiakkaan &'; s kunnioitusta, ja todennäköisesti, myynti. Tee itsellesi palvelus ja investoida riittävästi aikaa oppia omia tuotteita ja palveluja.

4. Puute seurannan.
Monet myyjät sanovat jotain ja epäonnistua seurata läpi. Tämä vaihtelee lupaavat saada tietoa huolehtiminen ongelma tai huolenaihe. Monet ihmiset käyttävät tätä ilmapuntari ennen kuin ne tekevät lopullisen ostopäätöksen. Täällä &'; s miten.

potentiaalinen asiakas kysyy tietty tieto ja myyjä lupaa toimittaa sen tiettyyn päivämäärään mennessä. Määräpäivä on ohitettu ja mahdollisuus on soittaa ja muistuttaa myyjä. Koska myynti ei ole lyöty lukkoon, varoitusmerkkejä ääni asiakkaan ja' s mielessä. Loppujen lopuksi, jos myyjä on tämä hidas reagoimaan ennen myyntiä tehdään (courting vaihe), kuinka kauan kestää häntä vastaamaan myynnin jälkeen?

puute seurata tuloksia menetetty myynti. Henkilö yhteystiedot kaksi tai kolme yritystä noin tietyn kohteen tai projektin. Kaikki kolme jättää tarjous mutta vain yksi tekee vaivaa seurata. Kuka todennäköisesti menossa myyntiin?

5. Valehteleminen.
&Ldquo; En &'; t välitä asiakkaan ja I &'; ll kertoa heille mitään minun on saadakseen myyntiin. &Rdquo; Uskokaa tai älkää, kuulin tämä kommentti osallistuja eräästä myynnin koulutus työpajoja. Valitettavasti määrä myynti ihmisiä, jotka valehtelevat tai tahallaan harhaan asiakkailleen on huikea. Tämä ongelma sisältää; liioittele ominaisuuksia tuotteen, venyttely totuus tai antaa ihmisille väärää tietoa. Lähes jokainen on ostanut tuotteen joku, joka oli vähemmän kuin totuudenmukainen, ja sen seurauksena on tullut skeptinen niiden ostopäätöksiin.

6. Ellei ymmärtää heidän tarpeitaan.
Tämä on jatkoa ensimmäisen kahdesta syystä asiakkaat pidä myyjät. Kun myyntiedustaja puhuu liikaa ja kuuntelee liian vähän, he eivät &'; t saada täyttä ymmärrystä niiden näköpiirissä &'; tilanteeseen. Olen työskennellyt ja vuorovaikutuksessa tuhansia myyjät vuosien varrella, sekä kouluttajana ja ostaja. Voin todeta epäröimättä, että pelkkä kaksikymmentä prosenttia heistä todella ottaa aikaa ymmärtää asiakkaidensa &'; tarpeisiin, tilanne, huolenaiheita, jne. Ja se &todellisten tuloste; s tämä ryhmä yksilöitä, jotka ovat menestyksekkäin.

7. Kieltäytyminen ottaa &'; ei &'; vastausta.
Lähes kaikki myynnin tietää, miten tärkeää pysyvyys. On kuitenkin hieno välillä Pysyvyys ja ahdistelu. Vaikka sinun ei pitäisi &'; t pudota ponnisteluja, kun ensimmäinen ja '; ei &' ;, on tärkeää tunnistaa, että olet voittanut &'; t saavat mitään painostamalla ihmiset. Monissa tapauksissa, syy joku sanoo &', ei-'; on koska he eivät &'; näe arvo oman tuotteen /palvelun tai koska ne eivät ole korkeasti koulutettuja mahdollisuus.

Myynti on kunniallinen ammatti. Erotu kilpailun välttämällä näitä käyttäytymismalleja.

© 2008 Kelley Robertson, Kaikki oikeudet pidätetään.
.