Hallitse Client Käsitykset Ennen He Hallitse Business

60 sekuntia ei ole pitkä aika. Se on kuitenkin kaikki se kestää asiakas saada nopeasti käsitys oman myymälän ja teistä. Tämä käsitys sitten tulee todellisuutta asiakkaalle. Kaikki 60 sekunnissa. Se doesnt &'; t tuntua paljon mahdollisuuksia.

Kuitenkin, jos tiedämme, se kestää vain että aikaa, miksi Don &'; t onnistumme tuolloin paremmin? Mitä voit tehdä, jotta eniten vaikutusta mahdollisimman lyhyessä ajassa? Mitä voit tehdä, jotta työntekijät omaksua tehdä myönteinen vaikutus?

Tee kolme helppoa vaihetta:

Vaihe yksi: Toimitusjohtaja näköhavainnon
Aloita katsomalla yrityksellesi puhdas joukko silmät. Mitä näet? On ensimmäinen vaikutelma selvä? Sekainen? Onko se visuaalisesti? Entä univormut käytät? Älä he käyttävät hyvin? He hyvältä? Onko ne “ fit &"; kuva ihmettelemään? Don &'; t tehdä sitä virhettä, dressing kuin asiakkaan. Sen sijaan pukeutua miten haluat asiakas katsella sinua.

Take Action
Seuraavalla kokouksessa, on työntekijät luettelo 10 sanaa he haluaisivat asiakkaat käyttää kuvaamaan ihmettelemään. Sanat pitäisi kuvailla tunnetta kukaan, kun he tulevat myymälä. Esimerkiksi: Kind, kohtelias, moitteeton, ammatillinen, huolehtiva, maanläheinen … Kun olet valinnut oman 10 sanaa on työntekijöitä katsoa myymälä, mekko, politiikat ja asenteet, jotta he voivat kuvailla mikä heidän täytyy tehdä sopivaksi nämä 10 sanaa. Monet asiakkaamme lähetät nämä sanat täyspitkä peili takahuoneeseen.

Vaihe kaksi: Toimitusjohtaja miten ihminen kuulee Viesti
Aina pitää mielessä, että on olemassa neljä eri viestintätyylejä ja sinä voi koskaan astua kuuma painiketta tahansa tai voit keskeyttää toisen henkilön kuuntele sinua.

Connector haluavat aina tehdä hyvää työtä, antaa paljon yksityiskohtia puhuessaan, uskollisia ja ahkeria. Hänen kuuma painike on vakaus ja hän saa tämän kautta henkilökohtainen huomaavaisuus. Jos sinun täytyy tehdä mitään rakentavaa kritiikkiä, anna se yksityisesti. Huomaa työnsä ja kehua niitä.

Networker on energian korkea, menee miljoona suuntiin kerralla, näkee iso kuva, mutta yleensä on huono seuraava läpi yksityiskohtia. Hänen kuuma painike on tunnustus ja hän saa tämän olemalla ihmiset suuntautuneita. Antaa kiitosta julkisesti ja kiitosta työstään. Ohje tämä henkilö luovuuttaan.

Tuottaja on bottom-line suuntautuneita, ahkera, äkillinen ja päämäärätietoinen. Hänen kuuma painike on valtaa ja hän saa tämän kautta ohjaus. Tämä henkilö viihtyvät enemmän vapautta annat heille toteuttaa asioita ja ottaa vastaan. Jos nuori, olla tietoisia siitä, että he eivät ole kypsyyttä ymmärtää kun ne ovat ylittäneet linjan ihmisten kanssa liian itsevarma. Tämä henkilö suuttuu jos julkisesti arvostella niitä. Tämä henkilö rakastaa kilpailuja.

Analyzer on keskittynyt, järjestäytynyt, ja tarkka. He uskovat teet asiat oikein tai don &'; t tehdä niitä lainkaan. Hänen kuuma painike on tarkkuus ja hän saa sen kautta tietoja. Tämä henkilö tekee parhaiten yksityiskohtaiset ohjeet siitä, mitä tehdä, milloin tehdä se ja miksi he tekevät sen. Ne yleensä eivät ole suuria keskustelijoita asiakkaiden kanssa. Varmista huomaat heidän tarkkuutta ja olla kärsivällinen kouluttamalla heitä, koska he haluavat tietää “ miksi &"; kaiken pyydät heitä tekemään.

Vaihe 3: lause viestisi Shatter esteet
Seuraava asia mitä sinun tarvitsee tehdä on katsoa viestit lähetät työntekijöille ja asiakkaille. Mitkä ovat kirjallisia viestejä asiakas näkee heti? Ovatko he positiivinen? Vai ovatko ne kielteisiä? Voitteko muotoilla mitään niistä, jotta ne olisivat myönteisiä?

Ole luova tehdessäsi merkkejä. Yksi hotelli oli ottaa ongelma ihmiset varastaa pyyhkeet. Sen sijaan laittanut kyltti, jossa lukee, “ Älkää &'; t ottaa pyyhkeet. &Rdquo; Ne koostuvat söpö kyltti, jossa lukee, “ Olemme pieni perhe roikkuu täällä omaan käyttöösi. Älkää &'; t ryhtyä meistä pois tässä huoneessa, koska olemme hyvin kiintyneitä toisiinsa. Emme kuitenkaan joitakin serkut alas lahjatavarakauppa jotka rakastavat matkustaa. He olisivat mielellään mennä kotiin! &Rdquo; He sanoivat määrä pyyhkeet varastavat juurikaan ja he olivat lukuisia asiakkaita kysyä jos he voisivat ottaa kopio merkin kotiin niiden kanssa!

Käytä tulokset Thinking ® saada ihmiset kuuntelemaan sinua tuntematta tuomarina. Toteuttaa tilille henkilö &'; s persoonallisuus tyyli ja yritä puhua tästä näkökulmasta. Varmista aina uskot paras toisissa ja että jokainen keskustelu sinulla lisäarvoa kyseiselle henkilölle.

Take Action
Challenge työntekijät miettiä, miten voit luovasti lause asioita saada asiakkaita hihittää sijaan pahastua. Saatat jopa haluta ajaa kilpailu tämän.

Kuten johtaja tai omistaja, aina kysyä, “ kuinka Vetoan kevyemmällä asiasta ja silti minun kohdallani? &Rdquo;

Pulling sen yhdessä
Kun vedät nämä kolme elementtiä yhdessä voit luoda tehokkaita tiimejä, jotka keskittyvät asiakkaan. Haasta joukkue käyttämään luonnollisia kykyjä ajaa liiketoiminnan ja työntää sinut uusiin korkeuksiin. Jos käytät näitä ohjeita ja annat ihmisiä kertomaan, miten hallita niitä, tulet huomaamaan, että työntekijät tulevat valtuudet. He kohtelevat asiakkaita samalla tavalla he tuntevat kohtelet heitä – joka on kuin kultaa.
.