Leikekirja Cold Calls

On hetkiä elämässämme että, koska joidenkin emotionaalinen yhteys, muistamme enemmän kuin toiset. Useimmille meistä näistä ovat meidän hääpäivä, valmistumisen tai lapsen syntymä.

Minulle sekoitettu kaikki nämä monumentaalinen tapahtumista, on kylmä-puhelun viesti lähti minun puheposti, kun meillä oli vielä huoneisto yhtiö.

kuulostaa oudolta, eikö?

Se &'; s koska kuten myynnin ammattilainen, toimeenpano- ja puhuja, olin kuullut tuhansia puheluita ja kukaan ei ollut koskaan ollut vaikutusta tämä . Se oli kylmä-puhelun viestin niin hyvä, että lopetin mitä olin tekemässä, pelataan se takaisin kolme kertaa, ja palasi sitten puhelun.

"Mr. Morin, tämä on Roger McNamara American Express. I ' ve ollut katsomassa teidän markkinointikampanjoita alas Dallasissa. He &'; uudelleen erinomainen. Me &'; ve ollut potkiminen ympäri ajatus, että voisi auttaa lisäämään käyttöaste pari pistettä ja kiinteytyä brändin viesti, että olet ovat lähettäneet. I &'; d kuten mielipiteesi . Soittakaa minulle 555-1212. Se on viisi, viisi, viisi, yksi, kaksi, yksi, kaksi. Jälleen Roger McNamara, American Express. "

Miten Muistan niin selvästi? Olin niin puhalletut pois tiiviyttä ja tehoa puhelun Olen itse tallentanut sen ja soitti sen yleisöille ympäri maata kunnes se oli vahingossa poistettu.

Mikä tekee tästä soittaa niin hyvä? Katsotaan murtaa se alas.

Ensimmäinen huomio kyynärpäätaktikko oli luottamus.

törmäsin jokaisen sanan hän lausuttu, mutta se oli todella osoitettu selvitys hänen nimensä ja hänen yrityksensä. Roger oli täysin ylpeä siitä, kuka hän oli, hänen kuuluminen ja mitä hän teki työkseen. Hänen selkeys ja viranomainen sai minut ottamaan puhelun vakavasti ja asettaa minut kotonaan että olin tekemisissä ammattilainen; joku, joka selvästi tiesi minne oli menossa.

Toiseksi oli selvää Rogerin toisen virkkeen että hän oli tehnyt läksyjä. Hän oli aktiivisesti oppia liiketoimintaamme, meidän messaging, mitä me yritämme saavuttaa ennen saada puhelimitse. Tämä tiedoksi, että hän ei aio tuhlata aikaa yrittämällä saada koulutettua meidän penniäkään.

Kolmanneksi, “ Me &'; ve on potkaise ympärillä ajatus, että voisi auttaa lisäämään käyttöaste pari pistettä ja kiinteytyä tuotemerkin viesti, että olet ollut lähettämistä. &"; Vau! On &'; sa paljon täällä.

Hän oli ajatellut meidän ongelmamme. Tuolloin olimme mukana melko lämmitetty taistelu vuokralaiset Dallas-Fort Worth alueella. Olimme maksavat ihmiset tämän ongelman ratkaisemiseksi ja tässä tulee kaveri En &'; tiedä kuka oli antaa aikaa ja huomiota ratkaisemaan sitä ?! Lisäksi hän ei tehnyt &'; t tehdä villejä väite – &Ldquo; parantaa ... pari seikkaa &"; oli uskottava. Se oli tarpeeksi suuri asia ja tarpeeksi pieni saavutettavissa. Yhdistä tämä “ jähmettyä brändiviestin &"; Kommentti ja- Meidän toissijainen tavoite – ja hänellä oli korkea uskottavuutta osamäärä silmissäni. Käyttö “ potkiminen ympäri &"; kertoi minulle, että hän ei ollut &'; t menossa pitch minulle cookie-cutter ratkaisu ja tämä merkitsi innovaatioita. Tämä oli kiehtova.

“ I &'; d kuten mielipiteesi. &Rdquo; Keksimään ratkaisuja kiusaava ongelma, tämä kaveri pyysi meitä vain palata puheluun, arvioida hänen ratkaisu ja tarjoavat lausunnon. Kuka doesnt &'; t haluavat tarjota lausuntoa? Vielä tärkeämpää on, hän pidättäytyi blurting ulos idea ja antaa minulle mahdollisuuden hylätä. Tyydyttää uteliaisuutta, olin poimia puhelin, soittaa hänelle ja harjoittaa. Lukemattomia ovat ajat myyjät vuoto heidän sisua Alustavan soittaa yrittää suoltaa niin monia seikkoja ja etuja, koska ne voivat 60 sekunnissa. Tämä on yhtä väärä kuin luovutus oman muistelmissaan ensimmäinen päivä.

Viimeistely puhelu, hän sanoi hänen nimensä hitaasti, selvästi ja toisti puhelinnumero kahdesti. Tämä ei vain auttoi minua varmista sain sen, mutta se myös korosti hän todellakin odotti paluu soittaa.

Lopuksi Roger kääritty kaikki edellä eloisuutta ja energiaa, joka sai minut innoissaan kuulla, mitä hänellä oli sanoa. Hän oli toiveikas, positiivinen, luottavainen ja aidosti innostuneita kertomaan, mitä hän oli löytänyt. Voitaisiin sanoa, onko tämä oli hänen ensimmäinen kylmä soittaa päivän tai sadasosa, ja rehellisesti sanottuna, olen tehnyt &'; välitä – Halusin hänet puhelimessa.

Ironista kyllä, kun palasin hänen puhelun sain hänen vastaajaan ja, hetkeksi, oli oma ramppikuume!

Roger &'; s vastaajaviesti sai tulos. Hän sai palata puhelun. Hän sai kokouksessa. Hän sai sopimuksen. Olimme kaikki erittäin tyytyväisiä tuloksiin. Että puhelu on pysyvästi tallennettu leikekirjani mieleni.

Mitä asiakkaat sanovat sinun?
.