Teollisuus Pro Haastattelu: Branding - kytkeminen asiakkaita Evangelists

Kun sanot sanan “ tuotemerkin &" ;, useimmat ihmiset ajattelevat USP (ainutlaatuinen myynti proposition). Kuitenkin USP on kaukana vastaa brändin me &'; uudelleen noin selvittää. Mikä on branding? Onko se vain “ isot pojat &" ;? Ja miten hitossa luot yhden, anyway?

Rob Frankel (http://www.robfrankel.com) on kutsuttu "paras branding asiantuntija planeetalla" ja on kirjoittanut "kosto Brand X: Miten rakentaa Big Time Brand ™ on Web tai muuallakaan ", (saatavilla http://www.revengeofbrandx.com). Hän jakaa nyt joitakin oivalluksia kanssamme joka karistanut hieman valoa tuotemerkin mysteeri.

KARON: Kiitos ajastasi, Rob. Tiedän aikataulusi on pakattu.

ROB: Käytät uudelleen tervetuloa!

KARON: No, Aloitetaan perusasiat ... jokainen maailma on kuullut termin branding, mutta se on edelleen laajalti väärin. Mikä on perusta tuotemerkin ja - mikä tärkeintä - miksi liike-elämä hoito siitä?

ROBFRANKEL: Branding on eniten väärin näkökohta markkinointi. Tässä on paras esimerkki voin antaa. Aivan kuten olet enemmän kuin pelkkä nimi ja kasvot, liiketoiminta on enemmän kuin nimi ja tuotteen. Joten brändi on niin paljon niin teet asioita kuin mitä teet.

liike pitäisi huolta siitä, koska se on tavaraa, joka inspiroi uskollisuuden ja motivoi ihmisiä evankelioida brändin. Siellä rahaa on, useammalla tavalla kuin voitte kuvitella.

KARON: Joten niille, jotka ajattelevat brändäys on keksiä USP ja vain rappaus se koko kaikkialla ... mitä sanoisit?

ROB: Pari asiaa: Ensinnäkin, oma brändäys (Big Time Branding) ei ole kyse USP ollenkaan. Kyse UBP … Ainutlaatuinen ostaminen Proposition. Tämä on ongelma lähes kaikki merkit - he keskittyvät siihen, mitä heidän on myytävä sijasta miksi ihmiset haluavat ostaa. Myös monet sekoittaa tuotemerkin mainontaa ja PR. Tämä johtuu vanha mainos hakata yrittävät siirtää itsensä pois brändäys ihmisiä. Tosiasia on, "Ensin rakentaa brändin, niin voit lisätä sen tietoisuutta."

Tuotemerkki tapahtuu kauan ennen joko mainonta tai PR … sisäisesti ja ulkoisesti.

KARON: aivan kuten minä voi käyttää samaan farkut ja t-paita kuin toinen nainen, mutta olen hyvin erilaisia ​​sisällä. On tämä ero, joka tekee merkki.

ROB: Branding menee alas ydin. Itse olen Jokapaikan Brand Test kirjani: "Teemmekö se tapa?" Jos vastaus on ei, et ole merkkituotteita.

Tässä toinen esimerkki: Voinko lähettää sinulle $ 100.000 käteistä?

KARON: No tietenkin voit!

ROB: Haluaisin yössä sen sinulle. Käykö se?

KARON: Toki se on!

ROB: Okei, mutta sinun on maksettava toimitus ... haluat minun lähettää se Yhdysvaltain postilaitos tai FedEx tai mitä?

KARON: FedEx

ROB: Useimmat ihmiset sanovat FedEx ... ja syystäkin. Koska FedEx on imago, joka kommunikoi miten he eivät anna liikemies alas. Ja useimmat ihmiset mielellään maksaa $ vielä 15 varten täsmälleen sama palvelu, vaikka ne ovat pohjimmiltaan sama. Että $ 15 ero on puhdasta tuotemerkin voitto.

KARON: Hyvä pointti! Nyt haluan kysyä teiltä ... Miten vastata ilmoitus, että brändäys on vain isot pojat?

ROB: juuri päinvastoin !!!! Vähemmän rahaa sinulla on, sitä vahvempi brändin on oltava, koska et luottavat enemmän käyttäjät evangelizing sinulle. Isot pojat on pahin merkkejä, koska ne ostavat tiensä ulos heidän ongelmansa.

KARON: Niin, koska pienten yritysten omistajat, meillä on oltava täydellinen pakkaus - meillä on oltava kaikki yhdessä meidän tuotemerkin "tehdä työtä"?

ROB: Tietenkin. Muista, että piste Big Time Branding on "kääntää käyttäjiä evankelistat oman tuotemerkin &" ;. Muuten mitä järkeä?

KARON: Miten siis tehdä? Ymmärrän se on prosessi eikä 2-vaihe "juttu", mutta antaa niille, jotka ovat tehneet vähän tai ei mitään brandauksessa lähtökohta.

ROB: Ongelmana on, että brändäys on tehtävä ulkopuolelta vuonna, koska se on joka brändi on varten - ihmisiä, jotka eivät tunne sinua. Useimmat yritysten omistajat ovat liian keskittynyt mitä heillä myydä, ei siitä, miten he voivat olla "paras ratkaisu muiden ihmisten ongelmiin."

KARON: poika En ole samaa mieltä 100% kanssanne että !! kanssa copywriting (minun erikoisuus) se samalla tavalla! Jos et tiedä kohderyhmä - ei todellakaan päästä sisälle heidän mielensä - kopion vain olla luettelo kauniisti muotoiltu tosiasiat.

ROB: Aivan!

KARON: OK ... sitten kertoa minulle tämä ... Mikä on yleisimmin tehty virhe yritettäessä tuotemerkin itsesi tai tuote?

ROB: Yleisin virhe ei ole piittaamatta Prime direktiivi: "Branding ei ole kyse saada asiakkaasi valita sinua yli kilpailua; se on noin saada asiakkaasi nähdä ainoana ratkaisun ongelmaansa. "

KARON: Aamen sille !!

ROB: He vain pitää laskevat hintojaan ja ajattelu se myynti- tai mainonta kysymys. He pitävät etsivät väärissä paikoissa.

KARON: Ja tiedämme itse asiassa se ei hinnoittelun. Siksi ihmiset maksaa $ vielä 15 FedEx. Siksi ihmiset maksaa $ 68 Liz Claiborne farkut sijasta $ 25 Lee.

ROB: Got että oikea!

KARON: Vau! Hyviä info täällä, Rob. Arvostan sitä suuresti. No, kaikki sulkeminen viisauden sanoja?

ROB: Haluaisin lisätä, että kaikille siellä jatkuvasti myy, myy, myynti. Big Time tuotemerkit tietää, että vaikka mainonta tarttuu heidän mielensä, brändäys nappaa heidän sydämensä. Ihmiset sijoittaa ei-rationaalinen uskollisuudestaan ​​osaksi tuotemerkkejä, jotka auttavat heitä. Tee sankari ulos käyttäjä ja voit tehdä niistä brändin evankelistojen.

KARON: Ja koska "useimmat ostopäätökset ovat emotionaalisia", sinun täytyy lyödä heidät, missä he asuvat :-)

ROB: Joo, se on okei rakentaa liiketoimintastrategia, jossa osa siitä on saada ihmisiä kuin sinä!

****** Myös tässä &'; SA Business Essentials Subscriber ilmaistarjous … voit käydä http://www.RobFrankel.com/frankelaws.html joitakin sisäpiiritietoa suoraan Rob &'; kirjasta “ kosto Brand X &" ;.
.