Olet mokasi - Now Mitä teet?

OK kaikille - jopa Sales Diva ei ole immuuni ruuvaamalla ruhtinaallisesti silloin tällöin! En voi uskoa Olen itse aion kertoa teille, mitä minulle tapahtui äskettäin ... mutta se antaa sinulle nauraa!

Olin äskettäin pyytänyt paikallinen college tehdä Tele-luokan puhelun. Ei ongelmaa. Varattu päivämäärä. Varattu aika. Oli täysin valmis kaksikymmentä puhelun.

Meni illalliselle 17:30. By 18:50 Olin tiellä ja vain 10 minuutin päässä kotoa.

Sitten se tapahtui ...

Boom!

Yksi takapyörän renkaat autoni alkoi tehdä että "mahtava" kohina että me kaikki pelko.

Ongelma? Olen on suuri kaupunki maantieajossa liikenteen ruoskinta ohitseni 100 mailia tunnissa.

Ongelma # 2?

Kännykkä akku on tuskin tarpeeksi mehua soittaa yhden puhelun.

Ongelma # 3?

Minulla ei ole määrä helpottajana - minulla on vain hänen toimistonsa numero!

Tiedätkö mitä tapahtui - Kutsuin hinausauto - vasen hengästynyt viestin edistäjänä ja sitten istui autossani moottoritiellä varten hour- ja jäi Tele-luokan entirely..the minun piti ilmestyä vieraana!

uksessa ole- vaa ruuvi- ups sattuu - So What on ensimmäinen askel?

1. Toimi nopeasti. Tämä ei ole aikaa laittamalla päänsä hiekkaan, saada puolustava ja ei hyväksy vastuuta!

Mitä minä tein? Jätin 2 viestejä helpottajana, sähköpostitse hänen ja sitten kutsutaan myös heti seuraavana aamuna. (Voit kuvitella nukkua olin!) Pyysin anteeksi vuolaasti varten stressiä ja hämmennystä olin aiheuttanut hänelle ja kysyi häneltä, mitä voisin tehdä, jotta tilannetta paremmin.

2. Tee mitä on tehtävä - Nopeasti. Neuvonantajan oli upea. Hän oli ollut huolissaan minusta kuin hän tiesi minun koskaan jättäisi häntä tällaisiin tilanteisiin tarkoituksella.

Hänen oppilaat olivat hyvin ymmärtäväinen ja ne olivat myös huolissaan minusta! Asetimme päivämäärä toisen puhelun seuraavan viikon ja kirjataan upea istunto.

3. Yli-Toimita. Älä vain tarpeisiin asiakkaan ... yli-tuottaa. Lähetin anteeksipyyntö muistion osallistujille puhelun ja olen myös lähettänyt lahja - raportti he voisivat käyttää niiden yritysten heti.

Olemme kaikki mokannut jossain vaiheessa tai toisella - kuitenkin - todellinen virhe on kun et käsittele sitä oikein!

Kuka sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä tänään ratkaista ongelma, että olet aiheuttanut? Kuten äitini sanoisi "piristyä" ja saat toimia vaihteella - tunnet soooooo paljon paremmin ja niin asiakkaan!

Copyright © 2005
.