Pohtia alumnitoiminta: mullistaa Varainhankinta kääntämällä kehitystyönsä Sen Head

Oletko koskaan ajatellut oman alumnitoiminta toimintaa preeminent osa koulun &'; s etenemistä vaivaa? Vai onko työtoverisi on “ I-kai-se &todellisten tuloste; s-tärkeää-mutta-I &'; m-ei-todellakaan-varma-mitä-ne-DO &"; mentaliteetti noin henkilökunnalle? Aivan liian usein, alumnitoiminta nähdään toisen luokan kansalainen kehittämiseen, eräänlainen yksinkertainen ajattelevien serkku, että perhe antaa roikkua.

Osa vika kanssa oikeesti Alumnisuhteet. Alumni ammattilaisten täytyy tehdä kaikkensa oppia mongerrus kehitystä. Taloudelliset tavoitteet ovat melko helppo seurata ja lujan vertailukohteita selvästi osoittavat edistystä. Mittaus asioita, kuten alumnien osallistuminen voi auttaa alumnit ammattilaisia ​​perustella niiden olemassaolosta, mutta että sellainen tilaston doesnt &'; t näytä koko kuvaa.

Sen ytimessä, alumnitoiminta on noin ihmisten väliset suhteet ja koulun. Määrällisesti kasvu suhteissa on erittäin haastava. Vahva alumni vaivaa voi tuoda hakutoimistoon enemmän päteviä opiskelijoita, voi tarjota kollegion ja uran toimisto enemmän asiantuntemusta ja mentorointia, ja voi jopa toimittaa koulussa vahvat tiedekunnan ehdokkaita. Mutta miten määrällisesti näitä tuloksia siten, että ihmiset tekevät talousarvion päätöksiä voi ymmärtää?

Ensimmäinen, rikkoa kaikki SÄÄNNÖT
Uskokaa tai älkää, Gallup Organization saattanut antaa apua. Kirjassaan Ensinnäkin rikkoa kaikki säännöt, Marcus Buckingham ja Curt Coffman, tehdä tangentiaalinen viite siitä, miksi asiakkaat eivät ole pelkästään asiakassuhde todellisia puolestapuhujia yritys. Gallup Tutkimuksessa tarkasteltiin, mitä asiakkaat halusivat monilla eri toimialoilla ja löydettiin neljä odotukset että pysyi huomattavan vakiona:
1. tarkkuus
2. saatavuus
3. kumppanuus
4. neuvonta

Nämä expecations luetellaan järjestyksessä kasvava merkitys. Alimman tason odotus on tarkkuus. Asiakkaat haluavat saada, mitä he tulivat ja laskutetaan, mitä he itse saanut. On sanomattakin selvää, että jos yritys isn &'; t tarkka, asiakkaat eivät uskollisia.

toiseksi alhaisin taso odotus on saatavuus. Meillä on ikä mukavuutta, katsokaa kaikki yritykset, jotka ovat drive-up ikkunoita tai jakelupalvelut. Ihmiset odottavat voivansa tehdä liiketoimintaa nopeasti ja helposti.

Onneksi nämä matalan tason odotukset ovat helppo tavata, mutta Buckingham ja Coffman varoittaa “ molemmat odotuksia, vaikka tapasi onnistuneesti, voi vain estää asiakkaan tyytymättömyys. &"; Ihmiset Aren &'; t menossa innoissaan tarkka lasku tai ajaa läpi window.What tekee organisaatio erotuttava on täyttää sekä kaksi alempaa odotuksia ja kaksi seuraavaa: kumppanuus ja neuvoja.

kumppanuus määritellään asiakkaat haluavat tietää, että Käytät uudelleen samalle puolelle pöytää kuin ne ovat. Käytät uudelleen vain pidä niistä. Asiakkaat haluavat tuntea ymmärtää. Kirjoittajat mainitsevat asioita, kuten “ henkilöstö eliitti &"; kirjanpito- ja videovuokraamo myymälöissä tapoja jotkut yritykset sanovat, “ Me &'; uudelleen kuten sinä. Luemme kirjoja (tai katsella videoita) liian. &Rdquo;

mukaan Gallup tutkimuksen korkeimman tason odotus on neuvoja. &Ldquo; Asiakkaat kokevat lähinnä side organisaatioille, jotka ovat auttaneet heitä oppimaan. &Rdquo; Onneksi kouluille, tämä on mitä olemme olemassa tehdä! Autamme ihmisiä oppimaan.

Jos jatkuvasti tarjota kaikilla neljällä tasolla odotuksia, Buckinghamin ja Coffman sanoa, “ sinun on onnistuneesti muuttunut näkymiä osaksi puolestapuhujia. &";

ALUMNI ASIAT: toisen luokan kansalainen tai CROWN JEWEL?
Nämä neljä tasoa odotus on hyvä uutinen niille meistä Alumnisuhteet! Täällä &'; s puolueettoman tutkimuksen, johtajana kunnianarvoisa Gallup Organization yhtä, osoittaa miksi alumnitoiminta voi hyvinkin olla kruununjalokivi kaikkien koulujen &'; s etenemistä vaivaa!

Development Office voi huolehtia tarkkuus ja saatavuus . Mutta Buckinghamin ja Coffman selkeästi, että näiden kahden ensimmäisen tarpeet vain pitää asiakkaat, meidän tapauksessamme “ alumni, &"; olemasta tyytymätön. Ne eivät auta tekemään alumnien villisti hulluna organisaation.

Villi innostus syntyy, kun asiakkaat kokevat yhdessä teidän laitoksen ja kysyä neuvoa. Osa tästä tapahtuu Development Office &'; s “ luovuttajan viljely &"; prosessi, mutta se &todellisten tuloste; s rajattu kunkin suuren lahjoja virkamiehen on hänen oma salkun toimeksiantoja, jotka hän tarvitsee työn kautta. Useimmissa tapauksissa Development Office olisi ulos valtakunta keskittyä niihin liikaa.

Mutta ei alumnien toimisto. Homecoming, alueelliset tapahtumat, ja affiniteetti kokoontumisia, kaikki auttaa luomaan kumppanuuksia alumnien toimisto- ja alumnien sekä alumnien joukossa itse. Ura verkostoituminen, mentorointi-ohjelmia, jopa kirja ryhmät, voivat olla foorumeita alumnien toimisto antaa alumnien neuvoja.

Kun kaikki neljä odotukset täyttyvät Käytät uudelleen luoda otollinen ympäristö kääntämällä alumni pelkästä ohi-opiskelijoista raivoisan fanit kouluusi!

Varainhankinta isn &'; t helpottuu. Meidän alumnit ovat enemmän häiritsee kuin koskaan. Ja stand-pysähdyspaikkoja kuten postituksia ja phonathons eivät ole yhtä tehokkaita. Jos haluamme koulut selviytyä ja menestyä tulevina vuosikymmeninä, meidän täytyy auttaa alumni tulla “ evankelistojen &"; meidän organisaatio.

I &'; m vakuuttunut siitä, että koulut ovat kaukana liiketoiminnan kun se tulee kohdella ihmisiä inhimillisesti ja kehittää suhteita. Minusta on erittäin ironista, että kun yritykset pyrkivät enemmän yksilöllistää suhteet asiakkaisiinsa, koulut pyrkivät tulemaan enemmän asiallinen. Mittaustulokset ja mietitään tuotto sijoitetun ovat uskomattoman tärkeitä. Mutta monet koulut näyttävät keskittyvän tällä kustannuksella niiden alumnitoiminta vaivaa.

Gallup Tutkimuksen osoittaa selvästi, että tehokkaan alumnitoiminta ohjelma voi olla tärkein kilpailuetu!
.